今年3月份以來，安慶經(jīng)開區(qū)行政審批局多了一項自我加壓的舉措，每隔一段時間便出一份《經(jīng)開區(qū)招商引資項目“店小二”服務(wù)情況專報》，詳細介紹該局各個擔任“店小二”的副局長這段時間內(nèi)，在服務(wù)招商引資企業(yè)方面具體做了些什么。
專報的內(nèi)容看似簡單，實則每一條都有著豐富的故事。以其中的“思偉奇汽車內(nèi)外飾燈具生產(chǎn)基地建設(shè)項目”為例：“4月9日，主持召開思偉奇汽車內(nèi)外飾燈具生產(chǎn)基地建設(shè)項目推進會，解決項目規(guī)劃用地范圍與黃埔路道路北側(cè)綠地、公交站臺港灣、地下綜合管廊等處存在的矛盾沖突問題。5月17日，安排局規(guī)劃建設(shè)事務(wù)辦參加項目推進會，提供地塊規(guī)劃紅線拐點坐標及廠區(qū)豎向圖紙給施工單位，方便企業(yè)開展土地平整等事宜。5月18日，現(xiàn)場協(xié)調(diào)企業(yè)出入口開設(shè)事宜，聯(lián)系區(qū)城管局、建筑工務(wù)局到場，解決企業(yè)出入口開設(shè)過程中手續(xù)辦理、費用減免、施工組織等問題……”
除了專報的主動加壓，該局在實施“店小二”服務(wù)過程中，不僅為每個招商引資項目安排一名副局長作為項目“店小二”，還提供從企業(yè)開辦到竣工驗收的全要素、全流程服務(wù)，真正做到主動介入、超前服務(wù)、全程幫辦。
“主動介入”“超前服務(wù)”“全程幫辦”這些詞匯，如果沒有切身體會到它們帶來的好處，就很難理解其含義。安慶經(jīng)開區(qū)行政審批局主辦李巖就結(jié)合“思偉奇汽車內(nèi)外飾燈具生產(chǎn)基地建設(shè)項目”進行了解釋。
一個項目從簽約到投產(chǎn)，可能會遇到許多難以預料的難題。有些難題，如果沒有得到及時解決，會給企業(yè)帶來難以挽回的損失。而上述“思偉奇汽車內(nèi)外飾燈具生產(chǎn)基地建設(shè)項目”的服務(wù)情況專報中，所提到的“黃埔路道路北側(cè)綠地、公交站臺港灣、地下綜合管廊等處存在的矛盾沖突問題”就是這樣的問題。
“我們在對該項目規(guī)劃的審查過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如企業(yè)的規(guī)劃設(shè)計中，大門所在的位置，既有綠化帶阻隔，還有規(guī)劃中的地下管廊通風口和公交站臺?！崩顜r說。
綠化帶的存在，企業(yè)可能知道，而規(guī)劃中的地下管廊通風口和公交站臺，這些信息企業(yè)就很難掌握了。一旦按照原有設(shè)計施工，對企業(yè)來說，必然要面對大型貨運車輛進出的不便；對群眾來說，這也會造成一系列的安全隱患。因此，掌握信息更全面的政府部門“主動介入”，提前為企業(yè)“排雷”，顯得尤為重要。
“店小二”團隊提供的“超前服務(wù)”當然不限于此。經(jīng)開區(qū)建立了一場要素對接會、一張項目告知單、一個項目“店小二”、一份服務(wù)專報的“四個一”保障機制，推行全程幫辦制度，讓企業(yè)從項目簽約開始，在行政審批各個方面獲得“超前服務(wù)”，根本目的就是讓企業(yè)更快開工。只有更快開工，才能更快投產(chǎn)、更快產(chǎn)生效益。
類似于“你們的XXX證得抓緊辦了”這樣主動催企業(yè)完善手續(xù)的，“不用過來的，材料在微信上發(fā)給就行了”這樣主動讓企業(yè)線上辦理的……這些話已經(jīng)成為李巖和他的同事們在與企業(yè)溝通時的常用語。
“一對一的服務(wù)很貼心，讓我們很省心，少操心，我很滿意?！睂τ凇暗晷《狈?wù)，經(jīng)常跟李巖對接工作的思偉奇汽車內(nèi)外飾燈具生產(chǎn)基地建設(shè)項目行政主管潮林芝評價說。
在“店小二”的服務(wù)下，該項目進展順利。8月19日下午，記者在項目施工現(xiàn)場看到，1號廠房基礎(chǔ)工程和地面砼墊層工程已經(jīng)完成，正在進行1號廠房腳手架搭建及辦公樓一層樓頂面模板澆筑、砼鋼結(jié)構(gòu)廠房主體結(jié)構(gòu)柱鋼筋綁扎、附屬用房墻柱鋼筋綁扎等工程施工。
在安慶經(jīng)開區(qū)受到“店小二”般貼心服務(wù)的企業(yè)和項目，還有許多。
環(huán)新新材料科技有限公司新材料項目，“店小二”團隊協(xié)調(diào)了新增廢氣處理設(shè)施事宜，督促了環(huán)評單位加快根據(jù)業(yè)主意見完善文本……
福萊克斯發(fā)動機項目，“店小二”團隊積極回應企業(yè)提出的“廠區(qū)門口設(shè)共享助力車點和公交站點”的請求，與經(jīng)開區(qū)建設(shè)局、永安行公司、中北巴士公司對接協(xié)商，每每有進度，都會將推進結(jié)果告知公司負責人……
智能汽車電子產(chǎn)品生產(chǎn)項目，在企業(yè)提出想了解“經(jīng)開區(qū)的項目政策申報信息渠道”的愿望時，“店小二”團隊幫助企業(yè)對接各職能部門，整理相關(guān)工作資料給企業(yè)……
新能源汽車車載逆變器充電器等配套件生產(chǎn)項目，“店小二”團隊幫其協(xié)調(diào)出具項目備案表和規(guī)劃預條件，并與人社部門對接招工事宜……
這樣的事例還有很多。另外，由于李巖和他的同事們深受企業(yè)辦事人員的信任，在完成行政審批局的業(yè)務(wù)之后，企業(yè)辦事人員遇到問題時，還會想到他們?！坝龅竭@種情況，我們也不能一推了之，會積極幫助企業(yè)，比如聯(lián)系具體經(jīng)辦部門來協(xié)調(diào)解決?！崩顜r說。
上半年，在包括“店小二”團隊在內(nèi)的安慶經(jīng)開區(qū)上下的共同努力下，該區(qū)協(xié)調(diào)解決要素配套等問題200余項；1-7月完成工程建設(shè)及相關(guān)事項審批6083件。(全媒體記者 何飛 通訊員 汪晶)
