1月6日上午9時(shí)許，家住迎安慶市江區(qū)孝肅路49號(hào)3單元的居民李茹玲出門辦理手機(jī)業(yè)務(wù)，辦完后回到家門口卻發(fā)現(xiàn)出門時(shí)忘了帶鑰匙。李茹玲急忙打開手機(jī)，通過“宜城E家”微信小程序，將問題反饋到所在宜城路街道吳樾社居委。

　　與此同時(shí)，吳樾社區(qū)第11網(wǎng)格長劉榮榮的微信小程序里出現(xiàn)了一個(gè)待處理事項(xiàng)。了解情況后，劉榮榮第一時(shí)間聯(lián)系了社區(qū)志愿者鮑習(xí)鋒。鮑習(xí)鋒是一名社區(qū)單元長，也是一名專業(yè)鎖匠，對社區(qū)事務(wù)十分熱心。李茹玲來到社居委時(shí)，鮑習(xí)鋒已經(jīng)在此等候，隨后他們一起去李茹玲家開鎖。

　　“居民反映事項(xiàng)解決后，我在小程序里再進(jìn)行回復(fù)，并附上照片，實(shí)現(xiàn)問題處理閉環(huán)管理?！眲s榮說。

　　這一微信小程序是迎江區(qū)與安慶市一家通信運(yùn)營商聯(lián)合開發(fā)的，2020年4月率先在宜城路街道4個(gè)社區(qū)投入運(yùn)行。截至目前，該小程序已有注冊用戶4000余戶。

　　2020年以來，宜城路街道緊跟數(shù)字化社會(huì)治理發(fā)展方向，搭建基礎(chǔ)框架，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，打造地域特色，提升數(shù)據(jù)價(jià)值，推動(dòng)數(shù)字化社會(huì)治理平臺(tái)從老百姓愿用、會(huì)用、好用，到有用、管用、常用，實(shí)現(xiàn)群眾滿意度、幸福感顯著提升。

　　“宜城E家”數(shù)字治理應(yīng)用平臺(tái)包括手機(jī)應(yīng)用程序平臺(tái)、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，以區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格、單元互聯(lián)為基礎(chǔ)，滿足居民各領(lǐng)域、各層次服務(wù)需求。經(jīng)過兩次改版提升，居民通過“民情賬本”、一鍵呼叫等功能反映問題，網(wǎng)格長“接單”后經(jīng)數(shù)字化社會(huì)治理流轉(zhuǎn)機(jī)制，明確辦理時(shí)限，即時(shí)辦結(jié)反饋。整合手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)，可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析區(qū)域信息、社情民意、居民信息等數(shù)據(jù)，為黨委政府決策提供數(shù)據(jù)支撐。

　　吳樾社區(qū)黨委書記潘家鳳說，每棟樓每單元都有網(wǎng)格長、單元長姓名及電話公示牌，居民現(xiàn)在反映問題的渠道很多。居民反映問題后，社居委層面能解決的及時(shí)解決，不能解決的還可以通過“鄉(xiāng)街吹哨、部門報(bào)到”等機(jī)制，尋求相關(guān)部門及街道以上層面解決。

　　以爭創(chuàng)安慶市市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)街道、全市數(shù)字化社會(huì)治理示范街道為契機(jī)，迎江區(qū)積極申報(bào)宜城路街道省級智慧街道項(xiàng)目、市級專職網(wǎng)格員試點(diǎn)社區(qū)，通過市域社會(huì)治理現(xiàn)代化統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字化社會(huì)治理，并明確“宜城E家”平臺(tái)+數(shù)字小區(qū)、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字街區(qū)+綜合治理、經(jīng)濟(jì)騰飛、智慧黨建、民生服務(wù)的“1+3+4”架構(gòu)。

　　打造數(shù)字社區(qū)、打造數(shù)字小區(qū)、打造數(shù)字街區(qū)，迎江區(qū)為民服務(wù)實(shí)現(xiàn)提檔升級，智慧安防實(shí)現(xiàn)老城更新，5G直播實(shí)現(xiàn)云游古城，“智慧迎江”地域特色鮮明。

　　在宜城路街道綜治中心，街道綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人鄭翔介紹，綜合應(yīng)用平臺(tái)上，已接入系統(tǒng)的795個(gè)監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)可對轄區(qū)各地進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。街道在老舊小區(qū)改造中率先接入“天網(wǎng)工程”，依托“天眼”實(shí)時(shí)監(jiān)控轄區(qū)重點(diǎn)單位、重大活動(dòng)現(xiàn)場。

　　迎江區(qū)開發(fā)了全市首個(gè)“5G慢直播街區(qū)”、智慧云廣播等平臺(tái)，推動(dòng)古城“L型街”5G基站全覆蓋，量身定做街道“云家園”，通過“云游街區(qū)”賦能推動(dòng)街區(qū)文商旅融合發(fā)展。

　　打開安慶古城公眾號(hào)云直播菜單，四牌樓街、古戲臺(tái)、古牌坊、新牌坊等選項(xiàng)，可讓市民用戶實(shí)時(shí)了解人民路以南歷史文化街區(qū)L型街的各個(gè)景點(diǎn)、門店，如同置身安慶古城。

　　“假如要來街區(qū)逛街、吃飯，可以看看街區(qū)的實(shí)時(shí)人流量，還可以看看哪些景點(diǎn)、門店開放，哪些沒開放等情況?！编嵪枵f。(全媒體記者 羅少坤 通訊員 肖振波)