日前，北海街道快閣苑社區(qū)網(wǎng)格員通過數(shù)字監(jiān)控屏發(fā)現(xiàn)，霞秋坊獨居老人朱老伯家的水表突然不走動了。老人家里是不是發(fā)生了什么事？網(wǎng)格員迅速上門查看，發(fā)現(xiàn)原來只是水表出了點小問題，于是立刻通知物業(yè)來修?！斑€好是虛驚一場，朱老伯獨居有四五年了，我們擔(dān)心他一個人出問題?！本W(wǎng)格員說。
智慧停車系統(tǒng)，隨處可見的電子屏……近幾年，隨著老舊小區(qū)改造以及未來社區(qū)建設(shè)等，數(shù)字化服務(wù)在社區(qū)變得越來越普遍?！敖柚鷶?shù)字化轉(zhuǎn)型，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路?！笨扉w苑社區(qū)黨委書記董美說。
更安全——煙感報警器等保障居民安全
獨居老人的安全，是老舊小區(qū)管理服務(wù)的重點?？扉w苑作為越城區(qū)最大的社區(qū)，老年群體占到三分之一，獨居老人安全“預(yù)警慢、處置遲”的難題曾經(jīng)長期存在，而今，通過數(shù)字化服務(wù)，這一情況有了改變。
據(jù)董美介紹，2年前，社區(qū)借助未來社區(qū)創(chuàng)建契機(jī)，與市水務(wù)集團(tuán)、國網(wǎng)紹興供電公司等共建單位，通過數(shù)字化技術(shù)和物聯(lián)感知終端的安裝應(yīng)用，在社區(qū)布局用水用電實時監(jiān)測系統(tǒng)，通過用水用電異常變化，構(gòu)建協(xié)同聯(lián)動、高效處置的安全守護(hù)網(wǎng)。
為了老人的廚房安全，快閣苑社區(qū)還為100多戶70歲以上的老人安裝了煙感報警器。一旦探測到火情危險，除了煙感報警器可以發(fā)出聲光報警，控制中心的后臺還能跟蹤監(jiān)測，第一時間通知住戶，實現(xiàn)家庭火情早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。
在靈芝街道外灘社區(qū)，258個攝像頭守護(hù)著居民的“高空安全”。之前，贊成美林小區(qū)有住戶反映樓上有垃圾扔下來，于是找到物業(yè)查看監(jiān)控，很快便找到了肇事者。經(jīng)過物業(yè)工作人員的教育，肇事者意識到了自己的錯誤，表示不會再有類似情況發(fā)生。
外灘社區(qū)黨委書記李莎說，對于高層小區(qū)來說，高空拋物是一大安全隱患，自從社區(qū)內(nèi)各小區(qū)都安裝攝像頭后，高空拋物現(xiàn)象大大減少。
借助物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，外灘社區(qū)各小區(qū)電梯里還安裝了電動車自動感應(yīng)系統(tǒng)，電動車一進(jìn)入電梯，便會自動報警，從而減少電動車引發(fā)火災(zāi)事故等安全隱患。
更便利——智慧停車系統(tǒng)讓停車不再愁
“自從有了這個自助購藥機(jī)器，買藥便利了不少?！弊蛱焐衔?，在快閣苑社區(qū)的鄰里中心，居民王女士購買了一盒六味地黃丸，并直接以醫(yī)保結(jié)算。王女士說，這個自助機(jī)提供24小時服務(wù)，晚上遇到拉肚子等需緊急用藥情況，不用再到處去找24小時藥店了。
快閣苑社區(qū)的自助購藥機(jī)器。
在快閣苑小區(qū)住了快20年，王女士對數(shù)字化改造帶來的便利感受深切。比如鄰里中心的電子屏上，每天滾動著各種活動信息，像愛心食堂的特色菜等等，以便居民前來享受各種特色服務(wù)。采訪當(dāng)日，記者碰上了紹興第二醫(yī)院的醫(yī)生前來坐診，居民正有序排隊等待。
居民徐阿姨最滿意的則是社區(qū)安裝了智慧停車系統(tǒng)。“以前沒有智慧停車系統(tǒng)，小區(qū)里只有509個停車位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，子女回來常常為找停車位發(fā)愁?！毙彀⒁陶f，現(xiàn)在智慧停車系統(tǒng)改造之后，增加到1328個車位，而且車子一開進(jìn)來，就能看到各個片區(qū)停車位余量，方便多了?！艾F(xiàn)在子女回來的次數(shù)都變多了，這對我們這些老人來說是最高興的事。”她說。更有愛——鄰里互助線上平臺讓鄰里關(guān)系更和諧
在安全便利之外，數(shù)字化平臺還讓社區(qū)鄰里關(guān)系更有溫度。外灘社區(qū)通過一個微信小程序給居民打造了一個大型線上家園，居民可以通過這一小程序辦理政務(wù)、平時報事報修，以及參加社區(qū)各項活動等。
外灘社區(qū)智慧服務(wù)系統(tǒng)。
“綠城奇妙家托育園怎么樣？”“玻璃爆了，哪里有換的？”“社區(qū)附近哪家美容院比較好？”在外灘社區(qū)小程序社區(qū)互動板塊，有不少社區(qū)居民發(fā)帖詢問?！熬G城奇妙家托育園是社區(qū)引進(jìn)的機(jī)構(gòu)，價格相對較為實惠……”看到詢問信息的其他居民回復(fù)。
在這個小程序上，居民注冊信息全部需要實名認(rèn)證，都是本社區(qū)居民。該小程序集鄰里社交圈、治理共同體、便民服務(wù)站、資源集散地于一體，居民們都說，通過這一平臺，大家可以進(jìn)行線上互動，鄰里感情都好了不少。
據(jù)了解，小程序上還會不斷實時更新活動，居民可通過平臺線上預(yù)約參與。另外，該小程序還積極發(fā)揮資源整合功能，鏈接周邊商業(yè)資源，給居民提供優(yōu)惠便利。
