蚌山區(qū)淮河社區(qū)針對老舊小區(qū)問題多、反映投訴多、困難群體多、鄰里矛盾多等難以化解和解決的問題，調(diào)動基層黨員、共建單位、志愿服務團隊積極參與社區(qū)服務。搭建“志愿服務星”平臺，讓點點星光，匯聚成炬，推動優(yōu)質(zhì)的志愿服務更好地發(fā)揮在社會治理中的作用。

創(chuàng)先爭優(yōu)積分評定星級，激發(fā)黨員隊伍活力。通過“宣傳動員——承諾踐諾——評議亮星”提升黨員全心全意為民服務的宗旨意識，以黨員“亮星”，帶動“群星閃耀”，拓寬服務渠道，打通城市基層黨組織服務群眾最后一公里。將年度志愿服務時長20小時以上，評選為四星黨員，20小時以下15小時以上評選為三星黨員，通過自評、互評、點評等多種方式進行評“星”，激勵黨員在服務中爭先創(chuàng)優(yōu)。

組織黨員主動亮身份、亮承諾、亮行動，進網(wǎng)格、進樓棟、進家庭，聽民意、聽困難、聽需求，開展“三亮三進三聽”。認領(lǐng)居民微心愿，義務擔任小區(qū)律師、小區(qū)醫(yī)生、小區(qū)教師，提供“線上咨詢，線下指導”的服務。提供幫辦代辦、教育指導等服務，推行“群眾點單、社區(qū)派單、黨員接單”的“三單”模式。

構(gòu)建多元合力治理新格局，化解群眾各方面訴求。協(xié)同共建單位黨組織、社區(qū)黨員、在職黨員、居民和小區(qū)物業(yè)等多方面力量協(xié)調(diào)解決小區(qū)治理問題。構(gòu)建信息收集、問題發(fā)現(xiàn)、任務分辦、結(jié)果反饋的線上工作閉環(huán)。對于管道疏通、設施維修、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里糾紛等小事，隨時發(fā)現(xiàn)，協(xié)調(diào)物業(yè)隨時解決。實行小區(qū)“大事”協(xié)商共議。對于難以協(xié)調(diào)解決的事項，由“一組一會”黨支部牽頭召開業(yè)委會（物管會）、物業(yè)公司共同參與的“議事會”，通過“支部提、三方議、集體決、群眾評”四步走，共同商議解決。