? 為進一步落實“讓金融更貼心,與客戶共成長”的企業(yè)使命,不斷拓寬廳堂服務渠道、充實服務內容,海門農商銀行“小圓服務隊”近期組織開展了社??ā叭M”活動,以服務的便捷觸達暖了群眾的心。
“一進”市場順民意。該行堅持走出去、沉下去,在人流密集的農貿市場、超市設立了臨時咨詢點,面向平時較少去銀行網(wǎng)點的客戶普及各種金融知識,重點宣傳安全用卡、警惕非法集資、防范電信詐騙等金融知識,為群眾解答社??ㄏ嚓P疑問并提供個性化的金融服務建議,在幫助群眾增進金融知識的同時,提升防范金融風險能力。
“二進”企業(yè)暖民心。發(fā)揚“鐵腳板”精神,該行深入企業(yè)推動“惠企金融”“惠民金融”落地,深入了解企業(yè)和員工的金融需求,集中辦理社??〒Q代、工資卡開立、數(shù)幣錢包體驗等業(yè)務,并提供貸款、理財產(chǎn)品、企業(yè)賬戶管理等定制化的金融產(chǎn)品和服務,構建一站式的金融服務新生態(tài)。
“三進”社區(qū)解民憂。堅持為民、便民理念,向老年客戶、殘障人士提供上門服務。只要客戶提出相應的服務需求,該行在第一時間核實后,加強內部協(xié)調,迅速安排工作人員上門,將社??ㄞk理等金融服務送到護理院、田間頭、病榻前,以迅速、便捷、周到的服務贏得群眾的滿意。
下階段,海門農商銀行將深化“三進”活動,不斷提升廳堂服務與管理質量,延伸服務觸角,堅持把群眾的事情辦好,努力打造家門口的銀行,展現(xiàn)海門農商銀行服務小微、服務鄉(xiāng)村振興的決心和社會擔當。
(楊 晨 王晶艷)