“老王,你不是想辦張加油卡嗎?快去小區(qū)活動中心看看吧,中石化加油卡走進我們社區(qū)了,好多人都在咨詢呢。”這是黃山石油走進當?shù)厥兰o花園小區(qū)開展便民促銷活動的一個場景。
繼去年黃山石油加油卡進駐市車管所服務(wù)大廳以來,這種貼近顧客的營銷活動受到廣大客戶的一致好評。黃山石油在積累經(jīng)驗,調(diào)研市場,潛心修煉營銷技巧的基礎(chǔ)上,于今年3月份陸續(xù)進駐市聯(lián)通營業(yè)廳、社區(qū)等場所開展便民促銷活動,并成立機動小組利用周末時間廣發(fā)宣傳于市內(nèi)各小區(qū)之間,在廣大員工的不斷努力下,黃山石油今年1—3月份的發(fā)卡量是去年同期的1.3倍。成績的背后是員工的辛勤勞動和汗水,用一位客戶的話說:“這些姑娘星期天一早就把桌子擺在小區(qū)門口了,自始至終都是站著,面帶微笑,沒有一絲的不耐煩,真不容易。中石化這樣的‘顧客至上’的營銷行為,讓我們覺得很貼心。”
面對客戶的肯定,員工們紛紛表示:我們的目的是為顧客帶來最大的便利,顧客對我們工作的肯定是對我們最大的鼓舞,我們會將加油卡“走進”社區(qū)活動繼續(xù)開展下去,為廣大顧客帶來更大的便利。