原標題：嘀嘀打車咋整?聽聽大伙說

　　近日，鄭州空姐乘坐滴滴順風車遇害引發(fā)關(guān)注，網(wǎng)約車一時被推上風口浪尖。對滴滴打車存在的各種問題，大家有話說。

　　線上線下信息不一

　　“我打過一次快車，手機上顯示的是一個車牌號碼，車子到后卻是另一個車牌號碼。我問司機原因，司機說登記的是一輛車，現(xiàn)在開的是另一輛，沒什么要緊的。”市民方女士說。記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少市民都遇過打車時線上線下信息不符情況，還有市民反映：“打車時訂單上明明顯示是大眾，最后卻來了輛現(xiàn)代，我都不知道該不該坐。”

　　記者發(fā)現(xiàn)，遇到這種情況，大部分市民都沒選擇向平臺投訴。方女士說：“只要能安全到達目的地，其它事就不計較了，投訴也麻煩。”投訴是否麻煩?有過投訴經(jīng)歷的吳女士告訴記者：“我投訴過一次，但得到的答復(fù)是讓車主重新進行車輛信息驗證，這樣的投訴結(jié)果并不令人滿意。”

　　一鍵報警功能折疊

　　滴滴可以一鍵報警?面對這個問題，大部分有過滴滴打車經(jīng)歷的市民都搖頭。記者注意到，乘客在搭乘車輛時若出現(xiàn)突發(fā)惡性事件可一鍵報警，但該功能位置非常隱秘。在主頁點進個人菜單，乘客若有事聯(lián)系客服，可點選頁面上的“客服”選項，但點開后是機器人客服，可解答“如何取消訂單”、“司機要求加價”等問題，而報警功能被折疊到“設(shè)置”選項中，點開“設(shè)置”，還需點選“行程安全”和“緊急求助”，才能到達報警頁面。此外，還需添加緊急聯(lián)系人才能使用，非常繁瑣。記者了解到，在“緊急求助”選項求助，滴滴將保留錄音證據(jù)、實時位置、通知緊急聯(lián)系人。“以前從來不知道還有這個功能，太隱蔽了，一般人根本不會去注意，更別說使用。”市民孔夢媛表示。

　　司機可評乘客外貌

　　“成熟性感“、“這個美女不一般”、“聲音很甜美”……在網(wǎng)上流傳的一張滴滴軟件評價頁面截圖里，記者注意到不乏對乘客的評價。司機胡師傅說：“行程結(jié)束后，司機和乘客可以雙向評價。司機的評價頁面每次也不太一樣，‘天生麗質(zhì)’、‘笑容甜美’這種詞確實有，司機還可以自行輸入評語，這些評語乘客是看不見的，只有他們也對司機評價后才能看見。我們每天接單十分忙，一般不會刻意過多評價乘客，通常都是隨手一填。”

　　記者注意到，除外貌信息，滴滴車主還能看到乘客的年齡段、行業(yè)類別等信息，而這些信息由乘客在滴滴軟件個人信息頁面自行填寫。采訪中不少市民表示，如此評價機制給乘客帶來安全隱患。

　　平臺責任成整改焦點

　　5月12日零點起，滴滴順風車業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一周。5月16日，滴滴公司公布階段整改措施。根據(jù)整改結(jié)果，平臺將評估夜間順風車合乘雙方安全保障，順風車暫停接受22點-6點出發(fā)的訂單，接單在22點前但預(yù)估服務(wù)時間超過22點的訂單，在出發(fā)前對合乘雙方進行安全提示。同時，車主每次接單前必須進行人臉識別，最大限度杜絕私換賬號可能性。整改措施將于5月31日前全部完成，全平臺還將加速推動全面實名制。

　　具體來看，針對“人車不符”問題將采取專項整治，要求快車、專車、豪華車每天出車前司機必須進行人臉識別驗證，同時在全平臺推出有獎舉報人車不符。手機APP的產(chǎn)品設(shè)計也將修改，將緊急求助功能提升至顯著位置，并在緊急求助原有功能基礎(chǔ)上，用戶可自主選擇一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時安全客服等號碼。此外，下線所有標簽和評論功能。

　　記者了解到，滴滴目前還就錄音和有前科的人員審核向公眾征集意見。

　　(來源：黃山在線)