近日，市民陳先生來電反映，他去年11月份在屯溪阜上路的黃山市小商品市場一樓一家電器商店買了一臺(tái)電炒鍋，當(dāng)時(shí)商家承諾保修半年?？墒?，前不久這臺(tái)電炒鍋出了毛病，陳先生去找商家維修，沒想到過了9天后去問詢維修情況時(shí)，商家卻說送修的那臺(tái)電炒鍋不是他家的，還說一些風(fēng)涼話。這讓陳先生實(shí)在受不了。

　　陳先生說，他去年11月15日買了一只售價(jià)100元的電炒鍋，今年2月底經(jīng)常出現(xiàn)不加熱的情況，便去找商家維修。“當(dāng)時(shí)店主收下電炒鍋后，還應(yīng)我的要求在出庫單上寫下‘電炒鍋在維修’等字樣，并寫明半個(gè)月內(nèi)修好。”陳先生說，可是，他日前到商家那里看電炒鍋是否修復(fù)時(shí)，店主及其妻子、兒子卻說他們家并沒有那種牌子的電炒鍋，他覺得不可思議，為此和商家發(fā)生了爭執(zhí)，“當(dāng)初你收下電炒鍋時(shí)，怎么不說產(chǎn)品不一致呢?而我可以確定就是從他們家買的，好在還保留了他們家的售出單據(jù)。”

　　接到反映后，屯溪區(qū)市監(jiān)局荷花池市場監(jiān)管所副所長南劍隨后找來該電器店的店主鮑老板，其承認(rèn)去年陳先生11月份確實(shí)在他店里買了電炒鍋，但是收下電炒鍋是因外形和他們家賣的很像，就未仔細(xì)查看，直到從浙江東陽老家的生產(chǎn)廠家發(fā)來的電阻絲時(shí)，他才發(fā)現(xiàn)陳先生的電炒鍋和自家近年來賣的電炒鍋型號(hào)對不上，無法安裝維修。“我們浙江東陽那里的電炒鍋牌子很多，有的產(chǎn)品很像的。但是我確認(rèn)他送修的鍋不是我家賣的。”商家鮑老板辯解說。不過他這一說法立即遭到陳先生的反駁，并拿出購貨單據(jù)和其親筆的說明，雙方隨后又爭執(zhí)起來，被市場監(jiān)管人員勸止。

　　為此，經(jīng)征求糾紛雙方意見，南劍就此進(jìn)行協(xié)商解決。在歷經(jīng)2個(gè)多小時(shí)的耐心協(xié)調(diào)工作后，商家鮑老板最終同意為陳先生更換一臺(tái)另一品牌的電炒鍋，而陳先生也答應(yīng)補(bǔ)交50元差價(jià)。末了，陳先生對該處理結(jié)果表示滿意。