2017年可能是過(guò)年旅游史上最熱的春節(jié)。記者在安徽、四川、湖南、北京等地走訪發(fā)現(xiàn)，熱門景區(qū)客流量爆棚導(dǎo)致?lián)矶卢F(xiàn)象頻發(fā)，有的游客因堵車無(wú)奈步行很遠(yuǎn)前往景區(qū)，有的在寒風(fēng)中滯留山上三四個(gè)小時(shí)，更有游客因景區(qū)飽和限客吃了“閉門羹”。每到長(zhǎng)假就擁堵，一些熱門景區(qū)的擁堵病怎么治?

　　記者春節(jié)期間采訪發(fā)現(xiàn)，一些景區(qū)多次超載，導(dǎo)致游客擁堵現(xiàn)象頻發(fā)。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，長(zhǎng)假期間，湖南張家界天門山景區(qū)、鳳凰古城和安徽天柱山、九華山等熱門景區(qū)再次“超而不限”。如天柱山繼2016年春節(jié)接待量一度超標(biāo)128%后，雞年首日接待游客達(dá)到8.5萬(wàn)人次，遠(yuǎn)超最大承載量3.6萬(wàn)人次。

　　國(guó)家旅游局12301公共服務(wù)官方微博提示，1月30日、2月1日，湖南張家界天門山已兩次發(fā)生游客滯留現(xiàn)象。國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)杜江責(zé)成假日旅游工作機(jī)構(gòu)聯(lián)系并督促湖南省旅游委采取有效措施分流游客，確保游客安全和游覽質(zhì)量。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與“超而不限”不同，一些熱門景區(qū)選擇“超了就限”，“限客”“截流”之下仍然難解游客扎堆擁堵難題。

　　“預(yù)計(jì)人多，但沒(méi)想到這么多，5公里路程開(kāi)了1個(gè)小時(shí)。”大年初四，江蘇游客凌小媚一家五口來(lái)到安徽黃山自駕游，還未下高速就堵得水泄不通。1月30日，從北京千里迢迢而來(lái)的印先生，卻連黃山景區(qū)大門都沒(méi)有進(jìn)去。“乘坐的大巴在高速上被堵，我們只能下車步行，走了一小時(shí)到游客換乘中心，才聽(tīng)到廣播通知‘因景區(qū)飽和停止售票’。”

　　為何擁堵難緩解?

　　1、信息發(fā)布渠道窄，游客難以及時(shí)獲取準(zhǔn)確一手信息。

　　記者實(shí)地體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，很難在高速路口的顯著位置看見(jiàn)實(shí)時(shí)流量播報(bào)，城市廣播受限于山區(qū)信號(hào)，需要手動(dòng)輸入才能查詢到。對(duì)于在景區(qū)售票口、換乘中心大屏中播報(bào)的信息，游客們反映“到了大門口，才看到有效信息，已經(jīng)晚了”。

　　2、公告客流量?jī)?nèi)容滯后、過(guò)于簡(jiǎn)單。

　　以四川峨眉山的微信公號(hào)與微博賬號(hào)為例，公布的有關(guān)客流量的信息主要有兩類，一類是每天傍晚的春節(jié)黃金周客流量實(shí)時(shí)播報(bào)，實(shí)際上只是當(dāng)日客流量統(tǒng)計(jì)總結(jié);一類是1月30日10點(diǎn)30分與16點(diǎn)08分，分別發(fā)出了“高山區(qū)車票停售”與結(jié)束“停售”的信息。“這種信息參考價(jià)值小，游客需要的是實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)流量播報(bào)和提前預(yù)警性信息。”游客郝女士說(shuō)。

　　3、景區(qū)動(dòng)態(tài)引導(dǎo)及應(yīng)急能力不足。

　　來(lái)自四川的陸女士告訴記者，1月30日，她與大批游客在天門山滯留近四個(gè)小時(shí)，晚上十點(diǎn)多還在山上挨凍，景區(qū)缺乏有效引導(dǎo)。