7月7-9日，皖浙一號旅游風(fēng)景道迎來迄今規(guī)模最大的一支自駕游車隊——“徽州古城名中外，千島湖水秀天下——百車自駕游”。
A 談資源：東部自駕的天堂
本次活動由市旅委指導(dǎo)，歙縣、淳安兩地旅游部門主辦，市自駕車旅游服務(wù)中心等承辦，吸引安徽、山東、河南、福建、江蘇、湖南、湖北等地8家省級自駕游協(xié)會，徐州、黃石、溫州等15家市縣級自駕游協(xié)會，以及山東自駕聯(lián)盟、武漢、常州、蘇州等地自駕俱樂部熱情參與。上百臺車、近三百人浩浩蕩蕩，在三天時間完成皖浙跨省自駕游規(guī)模最大的一次“美麗之旅”。
7月7日，參加活動的各地游客齊聚屯溪，品嘗地道徽菜后前往香茗大劇院欣賞《徽韻》演出。第二天，從中心城區(qū)出發(fā)，沿徽州綠道前行，抵達徽州古城景區(qū)，參觀徽州府衙，了解徽州歷史文化，觀賞《三戒碑》《知府巡街》等民俗情景表演。隨后，前往深渡古鎮(zhèn)，乘游輪游覽新安江山水畫廊景區(qū)，觀看當(dāng)?shù)剞r(nóng)民表演的綿潭戲、漁民表演的大型水上實景表演《新安漁風(fēng)千古情》。之后，自駕車沿新安江順流而下，一路欣賞兩岸“高山林、中山茶、低山果、水中魚”的立體生態(tài)風(fēng)光。當(dāng)晚，游客入住千島湖，品嘗湖魚宴。第三天，游客們登上游輪，飽覽千島湖湖光水色。
“沿途風(fēng)光旖旎，處處人文璀璨，時時在景，步步入畫。整條線全長150多公里，路程適中，自駕起來不會太累，但又很過癮。”游客們對皖浙一號旅游風(fēng)景道的自然風(fēng)光和人文風(fēng)情贊不絕口，認(rèn)為無愧“皖浙一號之名”，堪稱“中國東部自駕天堂”。山東自駕聯(lián)盟主席霍海東和武漢廣播電視臺俱樂部蔡濤等自駕游組織負(fù)責(zé)人表示，回去后將積極宣傳皖浙一號旅游風(fēng)景道，組織更多人來體驗。
B 談服務(wù)：人性個性兩相宜
7月8日上午，淮南自駕游客曾先生切身感受一回全方位的“黃山自駕服務(wù)”。當(dāng)天，曾先生從屯溪隨車隊出發(fā)，抵達徽州古城停好車后，突然發(fā)現(xiàn)車鑰匙不見，急得不知如何是好。當(dāng)曾先生所在小組工作人員將消息反饋給本次活動總指揮、市自駕游服務(wù)中心(自駕游協(xié)會)負(fù)責(zé)人周曉國后，他第一時間啟動預(yù)案，一方面安撫曾先生情緒，讓其先行游覽徽州古城;一方面派工作人員根據(jù)其回憶，騎車前往可能遺失地段尋找。經(jīng)過近2個小時努力，未果。周曉國緊急調(diào)整思路，一邊安排曾先生車上的另兩名乘客乘坐其它自駕車，一邊繼續(xù)派人尋找，并積極聯(lián)系4S店重配鑰匙。曾先生的愛車是一鍵啟動式，車鑰匙丟失后重新配需初始密碼方可解碼。但曾先生忘記了初始密碼，且家中也沒有初始密碼和備用鑰匙，只能通過該品牌汽車生產(chǎn)商在重慶的總部查詢。讓人想不到的是，當(dāng)天是周日，該總部相關(guān)系統(tǒng)正在維護，無法及時查詢。周曉國不斷通過電話、微信等方式安慰曾先生，并承諾想辦法解決。隨后，周曉國將這一困難通過微信朋友圈發(fā)布，尋求幫助。同時，他又通過朋友打聽該品牌汽車其它4S店。終于有一家表示可以嘗試，經(jīng)過4個多小時努力，為曾先生成功配出鑰匙，順利駕車前往新安江山水畫廊景區(qū)同車隊匯合。對此，曾先生感慨不已。
如果說曾先生的經(jīng)歷是體驗了一把人性化服務(wù)，那么河南鄭州的孫女士則體驗了一把個性化服務(wù)。孫女士陪父母參加這次活動，由于絕大部分人都是第一次見面，孫女士性格偏內(nèi)向，因此她在車隊中顯得形單影只。“早上出發(fā)時，她就跟丟了大部隊。”周曉國說，孫女士父母年紀(jì)較大，一路上只有她一人駕車，沒人輪替。7月8日早從屯溪出發(fā)走丟后，打她電話無人接聽，發(fā)微信也沒回。“后來我們還是通過手臺和其他車友聯(lián)系，找到了她。”為此，周曉國在做好其他車友導(dǎo)航服務(wù)的同時，制定個性化導(dǎo)航服務(wù)，不但通過手臺同其他工作人員和車友聯(lián)系，讓大家在途中持續(xù)關(guān)注孫女士的車，而且每隔一段時間就將車停在路邊，等孫女士跟上。途中，遇有其它大型車輛路過或有岔路口等情況時，周曉國也會提前通過手臺提醒孫女士。7月8日傍晚6點半左右，車隊抵達千島湖景區(qū)。周曉國又第一時間聯(lián)系孫女士，得知順利入住客房后又詳細(xì)提醒晚上用餐時間地點和路線。
周曉國說，市自駕游協(xié)會在市旅委委托和指導(dǎo)下，去年制定《黃山市自駕游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，目前已通過市級評審驗收，下一步將參加省級評審驗收。
C 談合作：攜手同謀共贏路
7月9日，歙縣、淳安兩地旅游部門和市自駕游服務(wù)中心達成合作協(xié)議，將通過門票減免、以獎代補等方式予以支持，通過市自駕游服務(wù)中心進一步推廣宣傳皖浙一號旅游風(fēng)景道。
當(dāng)天，兩地旅游部門還推介“徽州風(fēng)情游”“行攝鄉(xiāng)村花海游”“徽文化研學(xué)游”和“環(huán)湖綠道騎行”“水上自由運動”“戶外休閑體驗”等旅游線路，表示共同提升皖浙一號旅游風(fēng)景道美譽度，同謀共贏路。（黃山晨刊）
