“前幾天在游覽黃山時，我愛人不小心把腳崴了無法行走，當晚我們坐飛機回上海，在向機場求援后，機場工作人員耐心細致的幫助我們，讓我非常感動……”。6月20日，黃山機場侯管部收到旅客任先生和趙女士夫婦的一封電子郵件。信件中，夫妻二人對機場熱心的幫助和服務表達謝意。

　　據(jù)了解，任先生和趙女士此前乘坐FM9268航班返回上海。因趙女士在游覽黃山時不慎將腳扭傷，他們向黃山機場值機柜臺提出了輪椅服務申請。了解相關(guān)情況后，機場立即指派工作人員于夢佳全程跟蹤服務。就這樣，于夢佳協(xié)助趙女士辦理安檢，引領至候機廳休息。在候機期間還悉心照顧旅客上洗手間，進行全程陪護，直至送至登機口。

　　“當晚回到上海，我就帶愛人去醫(yī)院拍片了，醫(yī)生診斷為骨折，幸好當時有那位熱心的工作人員幫助，一路推著輪椅，不讓我的愛人下地行走，受傷的腳得以保護，沒有加重傷情……”。記者通過機場提供的郵件截圖注意到，信件中任先生細致地講述了當天受助的細節(jié)，言語中感激之情溢于言表，對黃山機場的熱心幫助大加贊賞。他說：“我是一名普通游客，這次感受到了黃山的熱情好客，感受到了黃山人民的質(zhì)樸友善，此行有缺憾，但記憶是美好的，期待下一次的黃山之旅”。

　　無獨有偶。6月11日的JR1549航班，機場同樣接待了一位前往武漢的輪椅旅客。服務室專門安排工作人員到大廳迎接旅客，全程陪同旅客辦理值機手續(xù)、通過安檢。由于幸福航空執(zhí)飛機型為新舟60，無法對接廊橋，遠機位登機給輪椅旅客造成不便。在安檢、地勤和候管等部門工作人員協(xié)助和攙扶下，旅客順利乘坐擺渡車并安全登機。期間，還多次提醒航班乘務員多關(guān)注、幫助這名旅客。最終，這名旅客對機場工作人員表達了由衷的謝意。

       (黃山晨刊 鐘偉)