為進一步方便辦事群眾，減少辦事流程、縮短辦事時限，盡量讓辦事群眾少走冤枉路、少跑腿，連日來，樅陽縣文旅局對所涉及行政審批事項進行了認真梳理，分類管理，依類施策，優(yōu)化行政審批權(quán)力，打造全新文旅人為民服務(wù)的形象。

　　加大宣傳力度,強化信息公開。通過發(fā)放宣傳單、電話短信、電視媒體等途徑，及時將網(wǎng)絡(luò)審批相關(guān)信息宣傳到位，提高群眾對網(wǎng)絡(luò)辦事的知曉率；將局行政審批事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限、材料目錄、示范文本、審批信息等內(nèi)容通過樅陽在線、縣政府信息公開網(wǎng)向社會公布。

　　分類管理，高效實施。按照事項的辦理時限、辦理難度、辦理頻率等三要素，將局行政審批事項進行歸類定檔，分為一類時長難辦、二類普通易辦、三類常見即辦。對工作人員的行政事項審批辦理能力進行綜合考量，根據(jù)考核結(jié)果、辦事熟練程度進行人員分類，將能手、熟手、快手根據(jù)實際情況進行調(diào)配，分別對應(yīng)一、二、三類辦理事項。

　　落實“容缺受理制度”，化解百姓辦事難。為進一步簡化審批程序，縣文旅局以誠信政府建設(shè)為抓手，積極推行政審批“容缺受理”制度，讓服務(wù)更便民。安排專人對行政審批事項所需申請材料或證明事項進行全面梳理，制定《樅陽文化和旅游局行政審批容缺受理清單》并在政府信息公開網(wǎng)公示，確保群眾對“承諾”事項一目了然。在編制《容缺受理事項清單》的基礎(chǔ)上。認真對照權(quán)力清單，梳理出必須經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)才能完成辦理的事項。在編制《容缺受理事項清單》的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，相繼制定了《行政審批容缺受理承諾書》《行政審批容缺受理補正材料通知書》等一整套容缺受理承諾模板，進一步明確了容缺適用范圍、容缺承諾時限和虛假承諾責任，確保該項工作的推行規(guī)范。

　　提升服務(wù)技能,落實“兩集中兩到位”。一是審批工作人員采取反復(fù)研讀業(yè)務(wù)手冊、積極參加上級業(yè)務(wù)培訓的方式，長期開展自我培訓與集體培訓，通過開展一人分飾兩角的形式，扮演審批人員和審批業(yè)務(wù)辦理企業(yè)的角色，模擬演練行政審批程序，再對演練過程中出現(xiàn)的具體問題，進行高效的針對性改進。二是建立局行政審批事項樣本庫，將各事項辦事流程、辦事時限、所需材料進行模式化建樣，辦事群眾只需根據(jù)《一次性告知清單》《審批事項樣本》就可明確知曉自己所需提交材料、材料樣式、材料提供單位等情況，做到了然于心，有的放矢。三是堅持從優(yōu)化流程、壓縮時限、提高效率等便民高效原則, 編制了審批服務(wù)指南，建立了一次性告知制、首問負責制、分工替崗制、服務(wù)承諾制等服務(wù)規(guī)范，嚴格按照各項行政許可實施的步驟、方式、順序和時限辦事，在規(guī)范行政審批服務(wù)行為的同時，促進行政審批規(guī)范化提速。（通訊員　宋軍）