“小何，謝謝你，忙前忙后幫我拿到了賠償款。”3月5日，見到網格員何玲玲上門走訪，雨山區(qū)采石街道陳家村居民季益萍一再道謝?！斑@都是我應該做的，在家好好休養(yǎng)！”何玲玲笑著回應。何玲玲是陳家村第七網格網格員。去年11月12日，季益萍騎電動車經過陳家村某施工現(xiàn)場時不慎摔倒，造成右腿骨折。何玲玲多次和施工隊協(xié)商，最終促成雙方達成賠償協(xié)議。

“小網格”發(fā)揮大功效

全年發(fā)現(xiàn)上報事項183.79萬件，辦結183.38萬件；走訪住戶共計190.81萬戶（次），累計更新基礎數(shù)據(jù)近100萬條，調解處置矛盾糾紛1.87萬件……2023年，全市城鄉(xiāng)網格員按照“人在網中巡，事在格中辦，服務零距離，管理全覆蓋”的工作目標，深入網格巡查走訪，有效解決群眾急難愁盼問題，切實做到“微事不出網、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、服務不缺位”。

城鄉(xiāng)網格全覆蓋

按照“一格一員”和專職化要求，全市5042個網格全部配備網格員，同時整合網格黨小組長、村民組長、網格員及其他志愿服務力量，建立一支2萬余人的網格服務團隊，實現(xiàn)大事全網聯(lián)動、小事一格解決。

各地通過邀請業(yè)務授課、政策講解、經驗交流等方式常態(tài)化開展業(yè)務培訓，全年累計組織培訓2萬余人次，有效提升了網格隊伍素養(yǎng)。2023年，市級命名表揚優(yōu)秀網格員4批次208人，當涂縣、雨山區(qū)等載體組織開展星級網格員、優(yōu)秀網格案例等評先活動，博望區(qū)通過經濟上“給待遇”、工作上“給榮譽”、發(fā)展上“給空間”，吸引大批年輕人從事網格化工作。

數(shù)網融合高效能

推動信息平臺整合。合成網格化和綜治兩個系統(tǒng)功能，集成統(tǒng)一的“平安馬鞍山”綜合信息平臺，縱向貫通市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、網格五級網絡，橫向輻射多部門社會治理工作，實現(xiàn)了多層級、寬領域的信息共享和工作聯(lián)動。

推動數(shù)據(jù)資源共享。依托市大數(shù)據(jù)中心，推動部門數(shù)據(jù)與網格數(shù)據(jù)雙向流動、共享共用，保證網格數(shù)據(jù)實時更新，增強基層社會治理預測預警預防支撐能力。

推動信息平臺應用。依托“平安馬鞍山”綜治信息系統(tǒng)，統(tǒng)一采集各類基礎信息和動態(tài)信息，實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)一次采集、事項一次辦理，共采集更新131.01萬余條基礎信息，向全市各部門提供數(shù)據(jù)接口437個，服務次數(shù)達2.12億余次。

細“治”入微增動能

全市城鄉(xiāng)網格員通過建立民情臺賬，及時掌握網格內的社情民意，收集群眾急難愁盼問題。2023年，全市網格員共撰寫民情日志68.75萬條，辦結各類事項18.38萬件，調解處置矛盾糾紛1.87萬件，有效維護基層社會安全穩(wěn)定。

全市各載體結合工作實際，創(chuàng)新網格治理多元化機制，探索形成好經驗好做法。含山縣共打造21個網格示范村、49個網格示范點，全力構建“格中事、格中了”的工作格局。博望區(qū)探索建立“網格+干警”“網格+物業(yè)”等工作模式，依托“村社吹哨、部門報到”工作機制，調動政府部門資源和行政執(zhí)法力量向網格末端延伸，2023年部門聯(lián)動共解決網格事項3720件，其中“皖蘇‘兩省一街’警務室合作”獲評全省扎實推進長三角一體化發(fā)展優(yōu)秀創(chuàng)新案例。

記者 劉明培 通訊員 張磊 孫思