當(dāng)前，隨著城市建設(shè)不斷發(fā)展，高層建筑不斷增多，很多滁城百姓過(guò)上了乘坐電梯“上上下下”的生活。遇到被困電梯怎么辦?撥打12365應(yīng)急救援熱線(xiàn)。昨日，滁州市電梯應(yīng)急救援運(yùn)行平臺(tái)正式全時(shí)段運(yùn)行，這也標(biāo)志著我市的電梯應(yīng)急救援工作邁入一個(gè)新的臺(tái)階。據(jù)悉，這也是我省首個(gè)電梯應(yīng)急救援平臺(tái)。

　　今后，滁城市民遇電梯被困后，第一時(shí)間撥打12365熱線(xiàn)，就有專(zhuān)業(yè)人員前來(lái)施救。

　　圖為滁州電梯應(yīng)急救援平臺(tái)指揮中心。記者胡文峰攝

　　電梯被困第一時(shí)間撥打熱線(xiàn)12365

　　生活中有些事，總會(huì)給人驚喜和刺激。乘坐電梯遇到故障被困怎么辦?是著急等待等待再等待，還是抱怨抱怨再抱怨?今后遇到這類(lèi)問(wèn)題市民可直接撥打12365應(yīng)急救援熱線(xiàn)。

　　昨日，全省首個(gè)--滁州市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)正式全時(shí)段運(yùn)行。這也就意味著，無(wú)論白天還是夜晚，遇到電梯被困的情形，都可以撥打12365應(yīng)急救援熱線(xiàn)。

　　據(jù)滁州市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)負(fù)責(zé)人李美娜介紹，滁州市應(yīng)急救援平臺(tái)，采取三級(jí)響應(yīng)機(jī)制對(duì)電梯困人故障實(shí)施救援。第一級(jí)響應(yīng)為簽訂電梯維護(hù)保養(yǎng)合同的維保單位，第二級(jí)響應(yīng)是靠近事發(fā)地點(diǎn)的網(wǎng)格志愿救援單位，第三級(jí)響應(yīng)為119消防支隊(duì)。

　　“我們?cè)陔娞蒉I廂內(nèi)，給每部電梯都配備了一個(gè)五位數(shù)的電梯識(shí)別碼，被困市民撥打12365后，只要報(bào)出識(shí)別碼，應(yīng)急救援平臺(tái)就能快速定位故障電梯的位置信息，安排救援人員。”滁州市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)負(fù)責(zé)人介紹，應(yīng)積救援是以分鐘為單位來(lái)安排救援，一級(jí)救援單位如果在2分鐘內(nèi)不能及時(shí)響應(yīng)，則會(huì)啟用二級(jí)救援，如二級(jí)救援單位在規(guī)定的第二個(gè)2分鐘時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)響應(yīng)，12365指揮中心將及時(shí)向119消防支隊(duì)請(qǐng)求支援，由消防專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍前往進(jìn)行應(yīng)急救援。

　　按就近原則，目前滁城劃分6個(gè)救援網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)都有志愿救援單位待命。

　　記者體驗(yàn)“電梯脫困”。記者李邦軍攝

　　平臺(tái)設(shè)置五大功能呵護(hù)電梯運(yùn)行安全

　　滁州市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)，不僅具備應(yīng)急救援功能，還有咨詢(xún)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、社會(huì)監(jiān)督、監(jiān)管功能。每一個(gè)功能都和滁城百姓息息相關(guān)。

　　如果遇到被困電梯的情形，撥打12365熱線(xiàn)后，平臺(tái)工作人員會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)救援力量施救。如果生活中，市民對(duì)電梯有投訴、舉報(bào)、咨詢(xún)需求，隨時(shí)撥打12365。此外，平臺(tái)還會(huì)統(tǒng)計(jì)和分析電梯困人等故障數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，實(shí)現(xiàn)電梯安全的動(dòng)態(tài)監(jiān)管和科學(xué)監(jiān)管。

　　平臺(tái)的社會(huì)監(jiān)督功能也不容忽視。平臺(tái)定期向社會(huì)公布電梯安全狀況的信息，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，促進(jìn)電梯使用、維保單位落實(shí)安全主體責(zé)任。在管理功能方面，平臺(tái)將電梯的使用單位、維保單位、檢驗(yàn)檢測(cè)單位及其工作人員納入監(jiān)管，做到對(duì)電梯相關(guān)單位及人員的日常管理、維保過(guò)程、檢驗(yàn)質(zhì)量和電梯本身的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，群眾通過(guò)掃描二維碼也可以實(shí)施了解電梯維保信息。

　　在2016年10月10日至11月11日試運(yùn)行期間，滁州市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)，共處理投訴單37起。

　　記者體驗(yàn)“被困電梯”12分鐘被救出

　　滁州市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)全時(shí)段運(yùn)行后，應(yīng)急救援工作開(kāi)展的怎么樣呢?昨日上午，滁州網(wǎng)記者來(lái)到滁城高速東方天地小區(qū)，親身體驗(yàn)了一把。

　　“你好，我被困在電梯里了。”上午9時(shí)53分，滁州網(wǎng)記者在高速東方天地小區(qū)一處電梯內(nèi)，撥打了12365救援熱線(xiàn)。“您好，請(qǐng)您報(bào)出電梯轎廂內(nèi)的五位數(shù)識(shí)別碼。”電話(huà)撥通后，根據(jù)平臺(tái)熱線(xiàn)調(diào)度人員提示，記者報(bào)出識(shí)別碼后，熱線(xiàn)人員隨后報(bào)出電梯的具體位置，和記者核實(shí)確認(rèn)，并詢(xún)問(wèn)人員被困信息，安撫被困人員耐心等待救援，并提示安全注意事項(xiàng)。

　　9時(shí)54分，滁州網(wǎng)記者手機(jī)收到了電梯應(yīng)急救援平臺(tái)發(fā)過(guò)來(lái)的信息，告知救援人員電話(huà)號(hào)碼，并提示被困人員不要慌張，不會(huì)有窒息危險(xiǎn)等內(nèi)容。9時(shí)58分，記者接到了電梯應(yīng)急救援平臺(tái)電話(huà)，告知救援人員正在趕到。

　　“電梯里面有人嗎?別慌張，馬上你就能出來(lái)。”10時(shí)，電梯救援人員趕到記者被困的電梯外。10時(shí)05分，被困的電梯門(mén)被打開(kāi)，記者成功“脫險(xiǎn)”。從記者撥打12365熱線(xiàn)，到記者“脫困”，僅僅只用12分鐘。

　　在滁城尚城國(guó)際小區(qū)，滁州網(wǎng)記者撥打12365熱線(xiàn)后，僅僅5分鐘，救援人員和物業(yè)人員就趕至現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施營(yíng)救。

　　“作為電梯維保單位，應(yīng)急救援是第一位的工作。”尚城國(guó)際小區(qū)電梯簽約維保單位技術(shù)員汪紅喜告訴記者，接到平臺(tái)應(yīng)急救援電話(huà)，要放下手頭工作參與救援。

　　根據(jù)《安徽省電梯安全監(jiān)督管理辦法》，接到乘客被困電梯報(bào)告后，電梯維保單位的作業(yè)人員應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。市區(qū)范圍內(nèi)抵達(dá)時(shí)間不得超過(guò)30分鐘，其他地區(qū)不得超過(guò)1小時(shí)。

　　救援人員“救援”被困人員。記者李邦軍攝

　　平臺(tái)建設(shè)政府兌現(xiàn)承諾惠及市民生活

　　作為全省首個(gè)電梯應(yīng)急救援平臺(tái)，滁州市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)的建設(shè)，始于今年初政府對(duì)百姓的一個(gè)承諾。

　　隨著滁城的城市建設(shè)快速發(fā)展，一棟棟高樓拔地而起，電梯的數(shù)量也在快速增加。市質(zhì)監(jiān)局特種設(shè)備安全監(jiān)察科科長(zhǎng)武國(guó)軍介紹，目前全市有電梯1.3萬(wàn)多臺(tái)，滁城范圍內(nèi)有5千多臺(tái)。在電梯走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，和百姓生活緊密聯(lián)系的同時(shí)，各類(lèi)突發(fā)事故也不斷發(fā)生。2015年，全市共發(fā)生電梯故障412起，電梯投訴電話(huà)136次，故障數(shù)、投訴數(shù)隨著電梯數(shù)量的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。在電梯困人故障救援方面，多年來(lái)，我市的電梯故障困人救援工作一直是維保單位各自為戰(zhàn)，缺少有效的協(xié)調(diào)和跟蹤，致使困人救援的效率十分低下。

　　百姓問(wèn)題，刻不容緩。2016年，我市將滁州市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)建設(shè)工作列為為民辦十件實(shí)事之一，高位推進(jìn)平臺(tái)的建設(shè)工作。民生工程，真抓實(shí)干。2016年2月份，質(zhì)監(jiān)、公安、消防、財(cái)政等15部門(mén)為成員的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成立。從調(diào)研、借鑒、制定方案、招標(biāo)……滁州市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)經(jīng)過(guò)試運(yùn)行后，昨日終于開(kāi)始24小時(shí)的全時(shí)段運(yùn)行。

　　武國(guó)軍介紹，在2016年歲末，滁州市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)的全時(shí)段運(yùn)行，標(biāo)志著政府兌現(xiàn)了對(duì)群眾的承諾，給百姓的生活帶來(lái)便利，也提高了我市電梯安全監(jiān)管工作水平。