志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視志愿服務(wù)事業(yè)，作出一系列重要部署，有力推動(dòng)了中國(guó)特色志愿服務(wù)事業(yè)深入發(fā)展。我市深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于志愿服務(wù)的重要論述和系列重要指示批示精神，不斷健全新時(shí)代志愿服務(wù)體系，推動(dòng)志愿隊(duì)伍不斷壯大、服務(wù)領(lǐng)域不斷延伸、體制機(jī)制持續(xù)完善，為新時(shí)代志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入活力。

今年以來(lái)，市委社會(huì)工作部全力打造“志在藥都·‘亳’愛(ài)同行”志愿服務(wù)品牌，圍繞建強(qiáng)志愿服務(wù)“紅色先鋒”隊(duì)伍、開(kāi)展“菜單式”志愿服務(wù)活動(dòng)、建立多方聯(lián)動(dòng)的志愿服務(wù)模式等方面，分時(shí)分眾分類(lèi)謀劃系列志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化、精準(zhǔn)化。截至目前，我市已有注冊(cè)志愿者92.9萬(wàn)人、志愿服務(wù)隊(duì)伍3402支，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)704萬(wàn)小時(shí)。

那一抹抹“志愿紅”，正傳遞著愛(ài)與暖，散發(fā)著光與熱，描繪著亳州最美的風(fēng)景。

“黨旗紅”引領(lǐng)“志愿紅”

“我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)……”每年，我市都會(huì)有一批志愿者光榮入黨。

旗幟指引方向。在志愿服務(wù)工作中，我市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，建強(qiáng)“紅色先鋒”隊(duì)伍，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，把廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)工作者凝聚在黨的旗幟下。推動(dòng)志愿服務(wù)組織組建黨組織，堅(jiān)持以“黨旗紅”引領(lǐng)“志愿紅”，在全市各類(lèi)志愿服務(wù)組織中采取單獨(dú)組建、聯(lián)合組建、區(qū)域統(tǒng)建等方式，推動(dòng)組建黨組織34個(gè)。注重在志愿者群體中發(fā)展黨員，從優(yōu)秀青年志愿者中培養(yǎng)和發(fā)展黨員329名。積極推動(dòng)入黨前開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，確保黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)落地落實(shí)。

“同學(xué)，你是哪個(gè)學(xué)院的？這邊登記一下?！苯衲昵锛鹃_(kāi)學(xué)，亳州學(xué)院外語(yǔ)系學(xué)生第一黨支部全體黨員在亳州學(xué)院操場(chǎng)開(kāi)展“喜迎新生，黨員先行”志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋入黨的初心使命，為新生入學(xué)提供了很大便利。

今年以來(lái)，市委社會(huì)工作部引導(dǎo)黨員志愿者發(fā)揮作用，組織黨員志愿者深入社區(qū)、農(nóng)村開(kāi)展暖心走訪，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題3831件。推進(jìn)社區(qū)黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，以社區(qū)為單元，全市建立黨員志愿服務(wù)隊(duì)133支，實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨員志愿服務(wù)隊(duì)全覆蓋。

我市印發(fā)了《實(shí)施“志在藥都·‘亳’愛(ài)同行”志愿服務(wù)行動(dòng)方案》，明確要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞中心、服務(wù)大局，聚焦群眾需求，以社區(qū)為主陣地、主場(chǎng)景，廣泛開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)志愿服務(wù)與基層治理、百姓生活深度融合，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化，為建設(shè)現(xiàn)代化美好亳州凝聚強(qiáng)大力量。

“菜單式”服務(wù)回應(yīng)民生關(guān)切

“現(xiàn)在這里水泥路四通八達(dá)，干凈利索，沒(méi)事就帶小孩出門(mén)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”說(shuō)起家門(mén)口篩子市街的變化，譙城區(qū)薛閣街道譙陵社區(qū)居民董穎連連點(diǎn)贊。

曾經(jīng)，篩子市街路面破損、下水道經(jīng)常堵塞、環(huán)境臟亂差。在深入走訪中，譙陵社區(qū)居民組長(zhǎng)和志愿者聽(tīng)到轄區(qū)居民的呼聲強(qiáng)烈，及時(shí)將這一問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)。譙城區(qū)政府及時(shí)回應(yīng)，大力推進(jìn)老街巷改造，讓篩子市街面貌煥然一新。

近年來(lái)，市區(qū)政府部門(mén)和廣大志愿者堅(jiān)持民呼我為，開(kāi)展“菜單式”志愿服務(wù)活動(dòng)，積極上門(mén)入戶(hù)收集群眾訴求，從群眾身邊的民生“小事”“瑣事”入手，聚力解決群眾的急難愁盼問(wèn)題，為百姓提供家門(mén)口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

譙城區(qū)薛閣街道馬元社區(qū)天潤(rùn)小區(qū)居民李光勃傍晚一出門(mén)，就看到“三微墻”上多了幾行字，原來(lái)是他上午的“微心愿”有了回復(fù)——“立即打撈，定期換水”?！靶^(qū)景觀池臟了，我就寫(xiě)在‘三微墻’上，沒(méi)想到這么快就有了回應(yīng)。”李光勃說(shuō)。

據(jù)介紹，馬元社區(qū)設(shè)立“三微墻”（“黨員微承諾、群眾微心愿、社區(qū)微服務(wù)”公示欄），業(yè)主把反映的問(wèn)題寫(xiě)到“微心愿”留言板后，物業(yè)和社區(qū)想方設(shè)法協(xié)調(diào)解決，問(wèn)題解決了才能把留言擦掉。

今年以來(lái)，市委社會(huì)工作部推進(jìn)開(kāi)展“亮心愿”志愿服務(wù)活動(dòng)，拓寬征集渠道，設(shè)置心愿墻、心愿欄，鼓勵(lì)社區(qū)居民“亮心愿”。截至目前，共收集群眾“微心愿”3482個(gè)，志愿服務(wù)組織、黨員干部、愛(ài)心企業(yè)、社會(huì)工作者、熱心居民等愛(ài)心群體幫助居民實(shí)現(xiàn)“微心愿”3006個(gè)。

為協(xié)助社區(qū)把居民“金點(diǎn)子”更多轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理“金鑰匙”，我市開(kāi)展征集人民建議志愿服務(wù)活動(dòng)，組織志愿服務(wù)組織、志愿者深入社區(qū)小區(qū)、公園廣場(chǎng)、居民家中，通過(guò)走訪、座談等方式，征集人民建議1835個(gè)，社區(qū)居民提出的合理化建議1405個(gè)，推動(dòng)志愿服務(wù)深度融入基層治理。

一月開(kāi)展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，二月開(kāi)展新春“五送”活動(dòng)，三月開(kāi)展“學(xué)雷鋒·文明實(shí)踐我行動(dòng)”活動(dòng)……市委社會(huì)工作部推進(jìn)開(kāi)展常態(tài)化主題志愿服務(wù)，每月開(kāi)展不同主題的活動(dòng)。聚焦市委、市政府重點(diǎn)工作、特殊困難人群、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以“12+N”主題志愿服務(wù)活動(dòng)為抓手，分時(shí)分眾分類(lèi)唱好志愿服務(wù)“四季歌”。

群眾點(diǎn)單，志愿者“買(mǎi)單”

“歡迎來(lái)到亳州，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫助您的？”今年藥博會(huì)期間，在亳州南站出口的宣傳服務(wù)臺(tái)，市文旅集團(tuán)志愿者每天早上8：30到下午6：00，為來(lái)亳人員提供路線(xiàn)指引、活動(dòng)介紹、景點(diǎn)推介等貼心服務(wù)。從高鐵站到活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，再到城市的大街小巷，亳州街頭隨處可見(jiàn)志愿者為大會(huì)忙碌服務(wù)的身影。

今年藥博會(huì)期間，針對(duì)客商和市民提出的建議，市委社會(huì)工作部會(huì)同團(tuán)市委、市文旅集團(tuán)等單位，進(jìn)一步加強(qiáng)志愿服務(wù)力量，引導(dǎo)廣大青年志愿者在活動(dòng)會(huì)場(chǎng)、火車(chē)站、酒店為國(guó)內(nèi)外客商以及廣大市民提供簽到接待、場(chǎng)館指引、文旅推薦、交通疏導(dǎo)、應(yīng)急醫(yī)療等志愿服務(wù)。

在志愿服務(wù)工作中，我市堅(jiān)持市委社會(huì)工作部統(tǒng)籌指導(dǎo)、市直有關(guān)單位分工負(fù)責(zé)的原則，凝聚部門(mén)合力，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、支持、參與志愿服務(wù)的濃厚氛圍。發(fā)揮成員單位職能優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)溝通協(xié)作、信息共享，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)資源高效配置。

“你下單，我服務(wù)！”我市制定“三個(gè)清單”，以社區(qū)為主陣地，健全“群眾點(diǎn)單、志愿接單、社會(huì)評(píng)單”機(jī)制。今年以來(lái)，全市共收集群眾志愿服務(wù)需求2510個(gè)，220家機(jī)關(guān)事業(yè)單位、269家志愿服務(wù)組織、3621名社會(huì)志愿者主動(dòng)接單，完成志愿服務(wù)2.6萬(wàn)場(chǎng)次，群眾幸福感滿(mǎn)意度不斷提升。

李如德，亳州市愛(ài)心協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，從事公益事業(yè)23年，牽頭發(fā)起的“一個(gè)人的美發(fā)師”陽(yáng)光助殘公益項(xiàng)目，截至目前，已開(kāi)展活動(dòng)近400場(chǎng)次，受益群眾15000多人次，先后獲評(píng)安徽省“最具影響力”公益項(xiàng)目、安徽省第三屆志愿服務(wù)項(xiàng)目一等獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

圍繞志愿服務(wù)，我市鏈接多方資源，推動(dòng)陣地共建、資源共享、隊(duì)伍共育，培育了“普惠性、特惠性、互惠性”志愿服務(wù)項(xiàng)目24847個(gè)，在全市社區(qū)、村、公園廣場(chǎng)、大型商超、醫(yī)院、車(chē)站等設(shè)置志愿服務(wù)站點(diǎn)2800余個(gè)，營(yíng)造了濃厚的志愿服務(wù)氛圍。

閃亮的品牌，凝聚著向上向善的力量；無(wú)私的志愿者，描繪著亳州亮麗的文明底色，讓這片土地始終散發(fā)著光和熱。（記者 汝平）