為進一步提升政務(wù)服務(wù)效率與質(zhì)量，滿足企業(yè)和群眾日益增長的服務(wù)需求，銅官區(qū)創(chuàng)新實施“一事聯(lián)辦”政務(wù)服務(wù)新模式，致力于實現(xiàn)“一站快辦”，顯著提高辦事效率和服務(wù)水平。

　　“政務(wù)宣傳”“零距離”。堅持以企業(yè)和群眾辦事知曉“在哪里辦、誰在辦理、程序是啥、什么時候能辦成”為目標(biāo)，線下開展窗口辦前業(yè)務(wù)指導(dǎo)，打造政務(wù)公開專區(qū)21個，舉辦主題宣傳活動8次；線上通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事平臺、“皖事通”APP等渠道提供辦事指引和辦理路徑，不斷完善政策解讀和宣傳推廣?！耙皇侣?lián)辦”提效能。全面梳理政務(wù)服務(wù)事項，將原本需要跨部門處理的多項事務(wù)整合為“一次性告知、統(tǒng)一表格申請、一套材料提交、一個窗口受理、一站式在線辦理”的聯(lián)辦項目，創(chuàng)新推廣“一事聯(lián)辦”事項12項。實行信息共享機制，首問部門將聯(lián)辦事項以圖片或文字形式“曬出來”，在工作群“吹哨”，相關(guān)責(zé)任部門第一時間認領(lǐng)，及時主動落實?！稗k后監(jiān)管”優(yōu)服務(wù)。落實群眾辦事窗口現(xiàn)場滿意度測評，積極提倡群眾反饋服務(wù)意見，定期回訪服務(wù)質(zhì)量；通過電子監(jiān)察和日常巡查相結(jié)合，強化窗口人員工作效率、服務(wù)態(tài)度考核。1—10月份，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口辦理業(yè)務(wù)43637件。（何苗　孫月華）