“感謝浙K·DT1788出租車司機師傅為我送回遺失的包，這也讓我感受到麗水市出租車行業(yè)風(fēng)氣之正！”近日，市交通運輸部門收到了一封感謝信，當事人吳女士在乘坐出租車時，不慎把包落在了車上，而后嘗試著通過付款軟件聯(lián)系到了駕駛員劉師傅。劉師傅在得知她不在麗水后將失物郵寄給她，并謝絕了吳女士的感謝紅包。

出租車行業(yè)是展現(xiàn)城市文明的重要窗口。近年來，市交通運輸部門全力推進出租車行業(yè)的文明創(chuàng)建，努力提高出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。據(jù)統(tǒng)計，自2024年市交通運輸行政執(zhí)法隊開展“優(yōu)化營商環(huán)境，促進出租汽車行業(yè)發(fā)展”行動以來，麗水出租車駕駛員拾金不昧等好人好事僅登記在冊的就已超380件。

為織密行業(yè)管理網(wǎng)，一方面，我市交通運輸部門持續(xù)開展網(wǎng)約車非法營運“亮劍”行動，嚴厲打擊網(wǎng)約車非法營運行為，提升全市網(wǎng)約車雙合規(guī)率，對日常監(jiān)管不力、乘客投訴較多的企業(yè)進行約談；另一方面，做好暖心服務(wù)實事，聯(lián)合相關(guān)部門出臺《麗水市貨車網(wǎng)約車出租車司機暖心服務(wù)十項舉措》，解決司機停車難、充電難、如廁難等問題。

為提高行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，交通運輸部門采用“線上培訓(xùn)+線下教育”相結(jié)合的方式，開展出租車、網(wǎng)約車司機崗前培訓(xùn)及繼續(xù)教育，提升突發(fā)事件應(yīng)對能力和服務(wù)水平。

以榜樣為引領(lǐng)，全市組織最美“導(dǎo)游的哥的姐”評選活動，推動形成“導(dǎo)游+出租車”的新模式，助推文旅產(chǎn)業(yè)新發(fā)展；開展“綠谷先鋒·網(wǎng)約車”評選活動，促進行業(yè)文明之風(fēng)建設(shè)；培塑典型人物，涌現(xiàn)了“全國十大見義勇為好司機”樓峻、麗水市道德模范吳向陽等一批模范人物。

如今，麗水市綠谷文明（愛心服務(wù)）出租車隊已連續(xù)17年組織開展學(xué)雷鋒日、重陽節(jié)、高考應(yīng)急免費接送服務(wù)，累計免費服務(wù)群眾約2.8萬人次，連續(xù)多次被評為“省級文明車隊”“市級優(yōu)秀志愿者車隊”。

此外，交通運輸部門還積極組織行業(yè)從業(yè)人員開展義務(wù)獻血、養(yǎng)老院送溫暖等活動，奉獻愛心、傳遞溫暖，逐漸形成了全行業(yè)“有一分熱，發(fā)一分光”的共識。