近日，池州市民政、衛(wèi)生、教育、住建、人社等部門聯(lián)合推出社會救助“一門受理、協(xié)同辦理”工作機制。今后，該市困難群體將從統(tǒng)一窗口找到能為自己提供救助的部門或組織，實現(xiàn)困難群眾“求助有門、受助及時”。

　　今年，國家首部《社會救助暫行辦法》正式施行。池州市在開展“救急難”和建立社會救助聯(lián)席會議制度的基礎(chǔ)上，進一步建立機制、完善制度。市民政部門會同其他社會救助工作管理部門依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)大廳、辦事大廳、民政所服務(wù)大廳等，設(shè)立統(tǒng)一的“社會救助服務(wù)窗口”，打造社會救助申請“一門受理”綜合性服務(wù)平臺。

　　該市要求，社會救助服務(wù)窗口要規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，做到“一明顯二擺放三上墻”，即“窗口標(biāo)識明顯，擺放救助政策宣傳單、擺放申請辦理流程圖，救助政策上墻、工作職責(zé)上墻、監(jiān)督投訴電話上墻”。同時，在各地建立和完善三項制度，即“聯(lián)絡(luò)員制度”，做到有專人管事，專人負責(zé)受理、轉(zhuǎn)辦或分辦工作，實現(xiàn)“一門受理”平臺上聯(lián)相關(guān)部門、下接社區(qū)群眾，建立前臺一門受理、后臺轉(zhuǎn)辦分辦的社會救助業(yè)務(wù)管理運行機制；“完善聯(lián)席會議制度”，加強有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，通過建立相關(guān)部門定期會商制度，召開聯(lián)席會議或辦公室會議，逐步健全社會救助長效機制；“建立督查制度”，重點督查困難群眾申請救助方便快捷，轉(zhuǎn)辦、分辦及時，救助政策落實等情況，確保“一門受理、協(xié)同辦理”的順利實施。

　　【編后】

　　低收入家庭、特困人員、受災(zāi)人員等，是社會主體需要幫扶的群體；而政府的相關(guān)規(guī)定，又不能因為這個群體需要幫助，就放松了要求和監(jiān)管。因而，解決的辦法就是要從困難群體的角度出發(fā)，為方便他們辦事設(shè)置“綠色通道”。有了這個通道，不僅方便了群眾，也提升了政府的服務(wù)效率。