?　　近年來，江蘇姜堰農(nóng)商銀行積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能，將提供全方位的養(yǎng)老服務(wù)作為支持養(yǎng)老金融工作的重要內(nèi)容，全力保障老年人的金融服務(wù)質(zhì)量和財(cái)產(chǎn)安全，不斷提升銀齡客群的滿意度和獲得感。

　　打造適老化廳堂，讓服務(wù)更有溫度。為做好養(yǎng)老金融文章，該行通過改善服務(wù)設(shè)施、提升客戶體驗(yàn)等方式，統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，設(shè)立無障礙通道，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，安排專人接待，開設(shè)愛心窗口，免費(fèi)為銀齡客群提供血壓測(cè)量?jī)x、老花鏡、放大鏡、助聽器、醫(yī)藥等老年群體便民服務(wù)物品，努力打造更加溫馨的廳堂服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，手機(jī)銀行上線“關(guān)愛版”，字體放大，精簡(jiǎn)操作步驟，讓老年客戶使用起來更加簡(jiǎn)單方便。

　　成立專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，讓服務(wù)更有力度。一直以來，該行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不忘服務(wù)初心，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，為行動(dòng)不便、無法出門的老年客戶特別成立養(yǎng)老金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)-“小圓服務(wù)隊(duì)”，將服務(wù)送上門，為其辦理換發(fā)三代社?？?、卡激活、重置密碼等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)銀齡客群基礎(chǔ)，讓老年客戶足不出戶就能享受到細(xì)致、貼心的金融服務(wù)，截至目前，該行提供上門服務(wù)兩百余次。

　　做好常態(tài)化宣講，讓服務(wù)更有深度?！皼]有姜堰農(nóng)商銀行的開導(dǎo)和阻止，我這五千塊錢就得‘打水漂’了，真是多虧了有你們!”心有余悸的喬大爺連連感謝。近日，姜堰農(nóng)商銀行蔡官支行成功堵截一起“快遞刮刮樂中獎(jiǎng)”詐騙案件，避免了客戶喬大爺?shù)馁Y金損失。面對(duì)犯罪分子層出不窮的詐騙手段，該行切實(shí)履行金融安全衛(wèi)士的職責(zé)，一方面利用LED顯示屏滾動(dòng)宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反假幣、防范非法集資等金融知識(shí)，另一方面強(qiáng)化日常宣傳，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)超市、走進(jìn)菜市場(chǎng)，面向銀齡客群持續(xù)開展金融知識(shí)進(jìn)萬家、守好“錢袋子”、便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，宣傳電信詐騙防騙技巧，傳遞科學(xué)健康的養(yǎng)生理念。

　　拓寬便捷化領(lǐng)域，讓服務(wù)更有廣度。該行延伸服務(wù)觸角，以188家普惠金融服務(wù)點(diǎn)為陣地，依托“農(nóng)商·蘇服辦”平臺(tái)，打造15分鐘便民服務(wù)圈，為農(nóng)村地區(qū)銀齡客群提供居民身份證、戶口簿、行駛證、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)狀態(tài)查詢、打印等服務(wù)。同時(shí)，做好農(nóng)村地區(qū)小額取款、水電費(fèi)繳納及養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)等費(fèi)用繳納服務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”，全方位滿足老年客戶的各類需求。

　　下一步，姜堰農(nóng)商銀行將深入挖掘人口老齡化給農(nóng)村金融發(fā)展帶來的機(jī)會(huì)，助推縣域銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系，打造尊老敬老愛老的特色文化品牌，努力為銀齡客群提供更有溫度的金融服務(wù)，為做好“養(yǎng)老金融”這篇大文章注入農(nóng)商力量。 (石 帥)