今年以來，池州市聚焦標準建設、專項提升、矛盾化解等，多措并舉強化物業(yè)管理，提升服務質(zhì)效。

　　池州市出臺住宅小區(qū)物業(yè)管理條例，建立信用評價制度，實施物業(yè)服務質(zhì)量測評，將物業(yè)服務量化考核工作與物業(yè)企業(yè)信用等級評定直接掛鉤。截至9月底，全市清退企業(yè)15家，行政處罰企業(yè)5家，約談企業(yè)20家。同時，結合“皖美紅色物業(yè)示范小區(qū)”“金牌物業(yè)”等評選活動，推選了一批服務優(yōu)良、管理規(guī)范、環(huán)境宜居、群眾滿意的標桿小區(qū)。

　　圍繞物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)委會履約履職不到位等難點問題，池州市開展物業(yè)管理服務提升攻堅行動，以縣區(qū)(園區(qū))為單位制定行政執(zhí)法力量下沉小區(qū)清單，整合轄區(qū)內(nèi)執(zhí)法力量，定期整治住宅小區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為。目前，已設立綜合執(zhí)法站(點)390個，570個小區(qū)全部按要求公示執(zhí)法清單。

　　為進一步暢通住宅小區(qū)物業(yè)服務咨詢、問題投訴渠道，池州市在所有小區(qū)張貼“話說物業(yè)”和“池州物業(yè)服務e見箱”平臺二維碼，引導居民一鍵掃碼反映訴求，建立問題收集、派單、處置、回訪的閉環(huán)管理機制，做到實時轉(zhuǎn)件、限時響應。目前，兩個平臺共受理留言105條，按期辦結率100%。