近日，池州市民劉杰到市政務(wù)服務(wù)中心辦理公積金業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)，前來辦事的人和工作人員明顯都減少了，大廳顯得有些冷清。他有些納悶：這究竟是怎么一回事?
“別看大廳里人少，事情都在看不見的地方加速辦著呢。”池州市住房公積金管理中心綜合服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人萬大軍說。隨著他的指引，記者將目光聚焦到了正在電腦前忙著處理業(yè)務(wù)的工作人員身上。
市住房公積金管理中心工作人員徐亦奇介紹說：該中心共有32項服務(wù)事項，其中29項已實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，群眾辦事地點(diǎn)、辦事方式的選項多了，來大廳的人自然就少了。
“以前這個時間點(diǎn)，大廳休息椅都能坐滿?！迸c此同時，在市場監(jiān)督管理服務(wù)大廳，市市場監(jiān)管局登記注冊局副局長汪濤也道出了如今的變化，“通過拓展‘全程網(wǎng)辦’事項覆蓋范圍，實(shí)行證明事項告知承諾制，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)登記注冊‘零跑動’辦理、企業(yè)變更注銷‘零見面’審批，現(xiàn)在每天的線上咨詢量平均在95件左右，較之前增加20%，線上辦件量達(dá)到60件。”
“降”的背后，實(shí)際上是我市近年來持續(xù)推進(jìn)“辦事免跑”建設(shè)，迭代升級“皖事通辦”平臺，逐步實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用一端集成、同源發(fā)布，加快實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項辦理全過程智能預(yù)填、智能預(yù)審、智能審批，全面推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”的結(jié)果，體現(xiàn)了業(yè)務(wù)審批效率之“升”、政務(wù)服務(wù)水平之“升”。
池州市三駿財務(wù)咨詢有限公司作為一家主營市場主體登記注冊代理、商務(wù)代理代辦服務(wù)等項目的企業(yè)，實(shí)實(shí)在在享受到了政策紅利。該公司工作人員韓茜茜對此深有感觸：“還記得以前每次辦理營業(yè)執(zhí)照，我都要背上一沓厚厚的材料，再等上半天時間，現(xiàn)在坐在辦公室就可以辦完所有手續(xù)，還能選擇免費(fèi)郵寄?！?/p>
“我們單位離市區(qū)比較遠(yuǎn)，之前每次都得跑窗口遞交材料，現(xiàn)在不用再跑路了，大大節(jié)省了我們的時間和人力成本!”安徽皖信人力資源管理有限公司池州分公司綜合客服陳新琦稱贊道。
這樣的轉(zhuǎn)變讓韓茜茜欣喜不已，也讓安徽銅冠有色金屬(池州)有限責(zé)任公司財務(wù)人員王莉娜感同身受。
王莉娜說，以前來回跑幾趟是常有的事，如今“一根網(wǎng)線”就解決了他們的難題，“遇到不懂的問題還能撥打12366或2126068咨詢，甚至可以遠(yuǎn)程協(xié)辦?！?/p>
讓“跑窗口”變?yōu)椤熬W(wǎng)上辦”，讓“現(xiàn)場排隊”變?yōu)椤拜p松點(diǎn)擊”，如今，“辦事免跑”已然化作一條條暖心的好評。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，全市已梳理“辦事免跑”負(fù)面清單事項177項，清單外事項均為免跑事項；市縣鄉(xiāng)村四級納入市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺運(yùn)行事項約4.9萬個，市本級全程網(wǎng)辦率達(dá)95.63%；市縣兩級建成7×24小時不打烊“隨時辦”自助服務(wù)區(qū)(站)11個；提供政務(wù)服務(wù)結(jié)果“免費(fèi)郵遞”服務(wù)8086件次，為企業(yè)群眾節(jié)省費(fèi)用10余萬元。
“打開‘皖事通’App，第一眼就看到了‘五免助手’功能，點(diǎn)進(jìn)去看發(fā)現(xiàn)像法律援助申請人經(jīng)濟(jì)狀況證明、無房證明等都可以在網(wǎng)上開具，對我們來說簡直太方便了!”翻閱著手上的宣傳單頁，市民方圓說。
她提到的“五免助手”，正是我市為助力“五免之城”建設(shè)，基于皖事通辦池州分廳平臺，創(chuàng)新打造的以網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐為特點(diǎn)的服務(wù)小程序。
“希望未來到大廳辦事的人越來越少，在指尖辦事的企業(yè)群眾越來越多，真正讓事項辦理像網(wǎng)上購物一樣便利?！笔袛?shù)據(jù)資源管理局副局長周大奇表示，該局將持續(xù)依托局長走流程、窗口黨員走流程等活動加大辦事流程再造力度，推動更多服務(wù)事項從“可辦能辦”向“全程網(wǎng)辦、好辦易辦”轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)群眾享受更加快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
