自2019年啟動(dòng)以來(lái)，海門(mén)區(qū)居家上門(mén)服務(wù)累計(jì)突破100萬(wàn)人次，全面搭建起了“以機(jī)構(gòu)照護(hù)、居家服務(wù)、津貼補(bǔ)助、輔具支持、預(yù)防管控”五位一體的長(zhǎng)護(hù)模式，全力保障失能老人的日常生活。這一數(shù)字背后，是海門(mén)區(qū)持續(xù)深化“政府主導(dǎo)+專(zhuān)業(yè)服務(wù)”模式，推動(dòng)長(zhǎng)期照護(hù)保險(xiǎn)制度落地見(jiàn)效的生動(dòng)實(shí)踐。

“每周兩次上門(mén)服務(wù)，解決了我們?nèi)业拇箅y題?！痹诤ｉT(mén)街道都市五星小區(qū)，94歲的陸忠蘭老人去年因摔傷后臥床，處于失能狀態(tài)。其女兒施嬋嬪展示了服務(wù)記錄冊(cè)。原來(lái)，陸忠蘭老人在申請(qǐng)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)后，由海門(mén)頤澤養(yǎng)老服務(wù)有限公司的護(hù)理團(tuán)隊(duì)定期為她提供生活照料和康復(fù)護(hù)理?！皬南搭^擦浴到健康監(jiān)測(cè)，護(hù)理員們專(zhuān)業(yè)又貼心?！笔葖逄寡裕约阂蚰赀~難以承擔(dān)細(xì)致專(zhuān)業(yè)的照護(hù)，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)讓老人得到專(zhuān)業(yè)照護(hù)的同時(shí)，也減輕了家庭負(fù)擔(dān)。

目前，海門(mén)區(qū)已建立“評(píng)估等級(jí)+個(gè)性需求”雙軌制服務(wù)體系。通過(guò)專(zhuān)業(yè)評(píng)估確定失能等級(jí)后，為每戶家庭配備兩名持證護(hù)理員，采用協(xié)同服務(wù)的模式，既保證服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，又實(shí)現(xiàn)照護(hù)服務(wù)的精細(xì)化覆蓋?！拔覀兊姆?wù)內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)生活照料、健康監(jiān)測(cè)、康復(fù)訓(xùn)練等12大項(xiàng)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量可追溯、可量化?！眳^(qū)醫(yī)保中心照護(hù)科副科長(zhǎng)翟炎說(shuō)。

與此同時(shí)，為提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平，海門(mén)區(qū)建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，累計(jì)開(kāi)展護(hù)理技能培訓(xùn)160余場(chǎng)次，覆蓋全區(qū)12家照護(hù)機(jī)構(gòu)的500余名護(hù)理員。“從床上洗頭等基礎(chǔ)技能，到按摩等進(jìn)階課程，我們通過(guò)理論+實(shí)操考核確保護(hù)理員能力達(dá)標(biāo)。”區(qū)照護(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人宋承杰介紹。數(shù)據(jù)顯示，海門(mén)區(qū)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度實(shí)施以來(lái)，人均年服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到180小時(shí)，較制度初期提升40%，服務(wù)滿意度達(dá)98.6%。這項(xiàng)被群眾稱(chēng)為“暖心工程”的服務(wù)，正持續(xù)優(yōu)化，讓越來(lái)越多失能家庭感受到社會(huì)溫度。隨著服務(wù)體系的不斷完善，長(zhǎng)期照護(hù)保險(xiǎn)這張“民生網(wǎng)”必將織得更牢更密，為更多失能老人托起晚年幸福。