為進一步幫助12345話務員緩解工作壓力、放松身心，提升心理調適能力，3月25日下午，12345話務員及承辦部門經(jīng)辦人員心理輔導講座在市城市數(shù)據(jù)中心舉辦，50余名相關工作人員參加。

講座上，黃山市第二人民醫(yī)院心理科秦猛以“守護‘心’防線 傳遞‘暖’聲音”為主題展開講解，圍繞“心理健康的重要性”“高壓場景拆解”“情緒管理與壓力應對策略”“長期心理調適”四部分，結合12345話務及承辦工作的實際特點，運用專業(yè)心理學知識和豐富臨床案例，深入淺出地剖析了工作人員在日常工作中可能面臨的心理壓力來源，并提供極具針對性的應對方法與技巧。

講座過程中還穿插了身心放松的心理游戲?，F(xiàn)場氣氛熱烈，大家積極投入，學習如何在緊張工作之余快速調整身心狀態(tài)，在輕松愉快的氛圍中釋放壓力。參加人員紛紛表示，授課內(nèi)容豐富、實用性強，不僅加深了他們對心理健康的認知，更收獲了眾多行之有效的壓力應對和心理調適方法，對今后的工作和生活將產(chǎn)生積極影響。