今年以來，寧國市聚焦醫(yī)療保障民生領(lǐng)域“難點、堵點、痛點”問題，針對參保登記、異地就醫(yī)備案、門診慢特病病種待遇認定、醫(yī)療費用手工(零星)報銷等老年人等群體辦理的高頻事項，出臺一批便民、利民舉措，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強化服務(wù)意識，著力打造群眾滿意的醫(yī)療保障服務(wù)。

　　政策保障有傾斜。在落實上級部署、實施日常管辦過程中，充分考慮老年人的實際情況，為老年人提供更多符合其特點、滿足其醫(yī)保需求的服務(wù)。疫情期間實施“長處方”報銷政策，經(jīng)診治醫(yī)院醫(yī)生評估后，支持將處方用藥量放寬至3個月，保障參保老年患者長期用藥需求；落實老年人群常見的高血壓、糖尿病兩病患者，市內(nèi)門診用藥一級醫(yī)院直接結(jié)報政策；醫(yī)保費集中征繳階段，要求村居安排專人，代收現(xiàn)金或協(xié)助老年人網(wǎng)上繳費。

　　線上補償全覆蓋。2020年起啟動城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，大病保險，醫(yī)療救助“一單式”結(jié)算改革，全市一級及以上的定點醫(yī)療機構(gòu)全部納入實施范圍。提高醫(yī)療機構(gòu)覆蓋率與參保人員覆蓋面，提升線上服務(wù)對老年人的適用性，推進“不見面辦”，老年患者不會因政策知曉與否，而沒有享受到補償待遇，實現(xiàn)醫(yī)保辦事“零跑路”，待遇保障“零遺漏”。年內(nèi)60周歲以上老年人共計83643人次享受線上補償，基本醫(yī)?；鹬Ц?732萬元，大病保險資金支付133萬元，城鄉(xiāng)醫(yī)療救助基金支付61萬元。

　　線下服務(wù)兜底線。設(shè)置8個居民醫(yī)保專門服務(wù)窗口，凡是線上可辦的業(yè)務(wù)，線下服務(wù)全兜底。安排引導(dǎo)人員為排隊等候老年人進行答疑解惑，避免無效侯辦，添置必備的老年用品。同時整合辦理環(huán)節(jié)、精簡辦理流程，制定經(jīng)辦服務(wù)事項清單，明確13大項34小項事項名稱、辦理材料、辦理時限、服務(wù)標準等；加強部門數(shù)據(jù)共享，設(shè)計“一站式聯(lián)辦”服務(wù)流程，推行“一次性告知、一表受理、一次辦好”，鼓勵“承諾制”和“容缺受理制”，全面取消清單規(guī)定外的其他申請材料，不再額外要求老年群眾提供材料。