??從7月23日召開(kāi)的2025年浦東新區(qū)半年度物業(yè)行業(yè)點(diǎn)評(píng)會(huì)上獲悉，浦東將實(shí)施住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

??今年以來(lái)，浦東在物業(yè)服務(wù)規(guī)范、熱線工單處置、維修資金公共收益使用監(jiān)管和住宅小區(qū)安全運(yùn)行方面全面部署，精準(zhǔn)發(fā)力。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)也圍繞提質(zhì)增效持續(xù)推進(jìn)工作。比如，浦發(fā)房管針對(duì)老舊小區(qū)治理面臨的多重痛點(diǎn)積極破局，旗下東誠(chéng)物業(yè)實(shí)施“先提質(zhì)后提價(jià)”：通過(guò)破解亂停亂放亂象，增加保潔頻次，建立維修機(jī)制等方式，在贏得居民認(rèn)可后合理調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，成功打破“服務(wù)差—提價(jià)難—收繳低”的惡性循環(huán)。萬(wàn)科物業(yè)提升智慧化管理水平，全面部署智能化設(shè)備，依托上海市物業(yè)管理監(jiān)管與服務(wù)信息平臺(tái)、上海物業(yè)小程序等搭建小區(qū)物業(yè)服務(wù)信息公開(kāi)專欄。高化物業(yè)擦亮勞模品牌，以滬東新村街道應(yīng)急維修特約服務(wù)站為基點(diǎn)，成立“徐元平勞模創(chuàng)新工作室”，形成“勞模領(lǐng)銜+骨干帶教+梯隊(duì)培養(yǎng)”的人才培育模式。

??點(diǎn)評(píng)會(huì)也指出了物業(yè)服務(wù)仍然存在的一些問(wèn)題。下一步，按照《上海市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)方案》，浦東將加強(qiáng)黨建引領(lǐng)物業(yè)治理，圍繞重點(diǎn)攻堅(jiān)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在各街鎮(zhèn)的指導(dǎo)下，發(fā)揮黨員作用和自身優(yōu)勢(shì)，積極融入社區(qū)，主動(dòng)接受居民區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)，支持居民區(qū)工作，積極暢通民意渠道，通過(guò)線上線下等多渠道、多形式，建立健全業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通機(jī)制，力爭(zhēng)矛盾不出小區(qū)，以實(shí)現(xiàn)熱線工單源頭減量，提高群眾滿意度。

??同時(shí)，浦東還將積極提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)行業(yè)自律。進(jìn)一步健全“6+N”信息公開(kāi)機(jī)制，積極開(kāi)展住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)公示及宣傳，不斷提升物業(yè)企業(yè)履約和小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平；完善訴求處置和檢查監(jiān)督機(jī)制，不斷提升市民群眾滿意度；推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)、快速響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、規(guī)模發(fā)展“四大行動(dòng)”向縱深推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)質(zhì)效雙升。