2024年4月以來，鐘樓區(qū)以察民情、訪民意、辦實事為目標(biāo)，通過開展“執(zhí)法進小區(qū)”工作，實現(xiàn)城市管理由被動管理向主動服務(wù)、由粗放管理向精細管理的轉(zhuǎn)變，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，為人民群眾提供干凈整潔、安全有序的社區(qū)生活環(huán)境。
　　多維普法，提升群眾參與度。鐘樓區(qū)始終將普法宣傳作為綜合執(zhí)法進小區(qū)的基礎(chǔ)性工作，通過創(chuàng)新宣傳形式、拓展宣傳渠道、豐富宣傳內(nèi)容，全面提升群眾法治意識和參與度。城管部門充分發(fā)揮牽頭作用，聯(lián)合消防、公安、各街道、社區(qū)打造“1+N”宣傳矩陣，通過走訪座談、案例講解、公示牌張貼等形式，普及消防安全、物業(yè)管理、違建治理等法律法規(guī)，覆蓋全區(qū)314個小區(qū)，張貼《住宅小區(qū)常見違法事項部門職責(zé)》公示牌，公開聯(lián)系人及投訴渠道。組建由消防員、社區(qū)民警、網(wǎng)格員組成的消防安全宣講團，深入小區(qū)開展“敲門行動”，重點對獨居老人、出租戶等群體進行面對面宣傳。截至今年4月，已開展集中培訓(xùn)5000人次，發(fā)放宣傳資料2.5萬份。
　　網(wǎng)格聯(lián)動，壓實管理責(zé)任。著力構(gòu)建職責(zé)明確、運轉(zhuǎn)高效的網(wǎng)格化管理體系，推動管理重心下移、力量下沉，組織90人對住宅小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境秩序等方面開展日常巡查，采取“線上派單+線下整改”的閉環(huán)處置模式，截至今年4月，共發(fā)現(xiàn)并整改小區(qū)問題6551個，環(huán)衛(wèi)設(shè)施破損等靜態(tài)問題815個，非法小廣告、積塵淤泥等動態(tài)問題5736個。全力推進電動自行車充電設(shè)施建設(shè)，通過“街道統(tǒng)籌、社區(qū)協(xié)調(diào)、物業(yè)落實”三級聯(lián)動，全區(qū)住宅小區(qū)共計新增6276個充電端口，新增集中停放充電場所214處、共享換電柜78個，不斷滿足小區(qū)業(yè)主充電停放需求。加大既有住宅小區(qū)新能源汽車充電設(shè)施供給，在楓逸人家、丁香苑投入使用162個新能源汽車充電槍口，以香悅半島小區(qū)為試點，創(chuàng)新推出“七日快裝”服務(wù)，業(yè)主報裝充電樁實現(xiàn)“一次申請、七日通電”，解決小區(qū)充電貴、接入難的問題。
　　便民為先，化解民生痛點。始終堅持“服務(wù)為先”的工作理念，通過創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，切實解決群眾身邊的急難愁盼問題。截至今年4月，自主研發(fā)“裝修垃圾處置一鍵通”小程序，實現(xiàn)預(yù)約、備案、處置全流程線上辦理，累計線上辦理備案440起。全面開展安全治本攻堅行動，既有建筑安全隱患排查整治完成率100%；自建房整治完成率100%。對存在“兩類重點情形”的小區(qū)進行重點指導(dǎo)，共排查居民住宅小區(qū)44個，存在地下半地下停放充電場所60個，發(fā)現(xiàn)、督促整改隱患35個。強化小區(qū)電梯監(jiān)督檢查，共開展檢查小區(qū)22家次、電梯33臺，立案查處違規(guī)行為1起，實現(xiàn)隱患整改率100%。推動老舊住宅電梯安全評估工作，推進15年以上老舊住宅電梯更新改造，完成勤德家園、玉隆花園等老小區(qū)老舊電梯更新12臺。
　　剛?cè)岵S護公平秩序。堅持教育與處罰相結(jié)合，對輕微違法以勸導(dǎo)教育為主，對嚴重違法堅決依法查處，維護法律權(quán)威和公平正義。以“教育警示-限期整改-剛性執(zhí)法”的模式，強化小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔，保持小區(qū)公共秩序，杜絕占綠毀綠、違章搭建等不文明行為。在違法建設(shè)治理方面，建立“即查即拆”快速處置機制，截至今年4月共計拆除133起，面積達2137平方米。針對毀綠占綠、未履行市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任等問題，責(zé)令改正1159起，立案處罰67起。開展“夏季治安打擊整治百日行動”“鐘安行動”等專項行動，組織網(wǎng)格員、保安員等社會群防群治力量，采取警民聯(lián)動方式，深入開展入戶調(diào)查。緊抓保安管理，依法嚴厲查處保安服務(wù)突出問題，排查整治保安行業(yè)風(fēng)險隱患。完成重點區(qū)域200余家餐飲單位油煙凈化裝置清洗，化解餐飲行業(yè)油煙、噪聲等信訪19件，有效優(yōu)化小區(qū)人居環(huán)境。