2024年4月以來，鐘樓區(qū)以察民情、訪民意、辦實(shí)事為目標(biāo)，通過開展“執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”工作，實(shí)現(xiàn)城市管理由被動(dòng)管理向主動(dòng)服務(wù)、由粗放管理向精細(xì)管理的轉(zhuǎn)變，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，為人民群眾提供干凈整潔、安全有序的社區(qū)生活環(huán)境。
　　多維普法，提升群眾參與度。鐘樓區(qū)始終將普法宣傳作為綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)的基礎(chǔ)性工作，通過創(chuàng)新宣傳形式、拓展宣傳渠道、豐富宣傳內(nèi)容，全面提升群眾法治意識(shí)和參與度。城管部門充分發(fā)揮牽頭作用，聯(lián)合消防、公安、各街道、社區(qū)打造“1+N”宣傳矩陣，通過走訪座談、案例講解、公示牌張貼等形式，普及消防安全、物業(yè)管理、違建治理等法律法規(guī)，覆蓋全區(qū)314個(gè)小區(qū)，張貼《住宅小區(qū)常見違法事項(xiàng)部門職責(zé)》公示牌，公開聯(lián)系人及投訴渠道。組建由消防員、社區(qū)民警、網(wǎng)格員組成的消防安全宣講團(tuán)，深入小區(qū)開展“敲門行動(dòng)”，重點(diǎn)對(duì)獨(dú)居老人、出租戶等群體進(jìn)行面對(duì)面宣傳。截至今年4月，已開展集中培訓(xùn)5000人次，發(fā)放宣傳資料2.5萬份。
　　網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)，壓實(shí)管理責(zé)任。著力構(gòu)建職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的網(wǎng)格化管理體系，推動(dòng)管理重心下移、力量下沉，組織90人對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境秩序等方面開展日常巡查，采取“線上派單+線下整改”的閉環(huán)處置模式，截至今年4月，共發(fā)現(xiàn)并整改小區(qū)問題6551個(gè)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施破損等靜態(tài)問題815個(gè)，非法小廣告、積塵淤泥等動(dòng)態(tài)問題5736個(gè)。全力推進(jìn)電動(dòng)自行車充電設(shè)施建設(shè)，通過“街道統(tǒng)籌、社區(qū)協(xié)調(diào)、物業(yè)落實(shí)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)，全區(qū)住宅小區(qū)共計(jì)新增6276個(gè)充電端口，新增集中停放充電場所214處、共享換電柜78個(gè)，不斷滿足小區(qū)業(yè)主充電停放需求。加大既有住宅小區(qū)新能源汽車充電設(shè)施供給，在楓逸人家、丁香苑投入使用162個(gè)新能源汽車充電槍口，以香悅半島小區(qū)為試點(diǎn)，創(chuàng)新推出“七日快裝”服務(wù)，業(yè)主報(bào)裝充電樁實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、七日通電”，解決小區(qū)充電貴、接入難的問題。
　　便民為先，化解民生痛點(diǎn)。始終堅(jiān)持“服務(wù)為先”的工作理念，通過創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決群眾身邊的急難愁盼問題。截至今年4月，自主研發(fā)“裝修垃圾處置一鍵通”小程序，實(shí)現(xiàn)預(yù)約、備案、處置全流程線上辦理，累計(jì)線上辦理備案440起。全面開展安全治本攻堅(jiān)行動(dòng)，既有建筑安全隱患排查整治完成率100%；自建房整治完成率100%。對(duì)存在“兩類重點(diǎn)情形”的小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，共排查居民住宅小區(qū)44個(gè)，存在地下半地下停放充電場所60個(gè)，發(fā)現(xiàn)、督促整改隱患35個(gè)。強(qiáng)化小區(qū)電梯監(jiān)督檢查，共開展檢查小區(qū)22家次、電梯33臺(tái)，立案查處違規(guī)行為1起，實(shí)現(xiàn)隱患整改率100%。推動(dòng)老舊住宅電梯安全評(píng)估工作，推進(jìn)15年以上老舊住宅電梯更新改造，完成勤德家園、玉隆花園等老小區(qū)老舊電梯更新12臺(tái)。
　　剛?cè)岵?jì)，維護(hù)公平秩序。堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，對(duì)輕微違法以勸導(dǎo)教育為主，對(duì)嚴(yán)重違法堅(jiān)決依法查處，維護(hù)法律權(quán)威和公平正義。以“教育警示-限期整改-剛性執(zhí)法”的模式，強(qiáng)化小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔，保持小區(qū)公共秩序，杜絕占綠毀綠、違章搭建等不文明行為。在違法建設(shè)治理方面，建立“即查即拆”快速處置機(jī)制，截至今年4月共計(jì)拆除133起，面積達(dá)2137平方米。針對(duì)毀綠占綠、未履行市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任等問題，責(zé)令改正1159起，立案處罰67起。開展“夏季治安打擊整治百日行動(dòng)”“鐘安行動(dòng)”等專項(xiàng)行動(dòng)，組織網(wǎng)格員、保安員等社會(huì)群防群治力量，采取警民聯(lián)動(dòng)方式，深入開展入戶調(diào)查。緊抓保安管理，依法嚴(yán)厲查處保安服務(wù)突出問題，排查整治保安行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)隱患。完成重點(diǎn)區(qū)域200余家餐飲單位油煙凈化裝置清洗，化解餐飲行業(yè)油煙、噪聲等信訪19件，有效優(yōu)化小區(qū)人居環(huán)境。