原來(lái)易企網(wǎng)的行政服務(wù)事項(xiàng)都去哪了?我們?cè)撛趺淳W(wǎng)上‘辦事’?”“以前在易戶網(wǎng)很快能夠完成實(shí)名注冊(cè)，怎么現(xiàn)在變麻煩了?”最近幾天，市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)科科長(zhǎng)楊俊時(shí)常接到類似的咨詢電話?？傮w來(lái)說(shuō)，實(shí)名認(rèn)證程序繁瑣、網(wǎng)上辦事遭遇網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤、在線客服沒(méi)有及時(shí)應(yīng)答是群眾反映最多的問(wèn)題。

　　“目前，全市正在實(shí)行政務(wù)服務(wù)‘一張網(wǎng)’，而且還要與蕪湖市原有的‘一站通’平臺(tái)銜接，許多細(xì)節(jié)仍需進(jìn)一步完善、磨合。”楊俊表示，去年以來(lái)，蕪湖市率先實(shí)現(xiàn)省市平臺(tái)對(duì)接，各類行政事項(xiàng)的辦事入口陸續(xù)轉(zhuǎn)為安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳。不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不穩(wěn)定，給市民操作帶來(lái)不便。此外，許多市民不知道辦事入口已經(jīng)發(fā)生變化，仍然登錄“易戶網(wǎng)”、“易企網(wǎng)”，造成網(wǎng)上事項(xiàng)辦理不成功。隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，這些問(wèn)題將迎刃而解。

　　據(jù)了解，國(guó)務(wù)院于2016年下發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)技術(shù)體系建設(shè)指南》，要求建立覆蓋全國(guó)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)政務(wù)服務(wù)的“一張網(wǎng)”。但是在此之前，蕪湖市網(wǎng)上辦事平臺(tái)是“易戶網(wǎng)”與“易企網(wǎng)”。它們與國(guó)務(wù)院“一張網(wǎng)”建設(shè)規(guī)范不完全吻合，網(wǎng)絡(luò)部分?jǐn)?shù)據(jù)和要素也和《技術(shù)指南》的標(biāo)準(zhǔn)不太一致。因此，蕪湖市部署改造網(wǎng)上行政權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)，將“易戶網(wǎng)”“易企網(wǎng)”的服務(wù)功能逐步遷移至安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的互聯(lián)互通和信息共享。目前，蕪湖分廳已涵蓋市、縣、鄉(xiāng)的行政許可事項(xiàng)以及市本級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)。今年6月，依申請(qǐng)的權(quán)力事項(xiàng)以及縣鄉(xiāng)村公共服務(wù)事項(xiàng)也將登陸蕪湖分廳。屆時(shí)，所有網(wǎng)上辦事事項(xiàng)均可通過(guò)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳“一網(wǎng)打盡”。

　　現(xiàn)階段，市民如何進(jìn)行網(wǎng)上辦事呢?楊俊介紹，第一步，登錄安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳并完成注冊(cè)與實(shí)名認(rèn)證。如果已經(jīng)在“易戶網(wǎng)”“易企網(wǎng)”完成實(shí)名認(rèn)證，須在蕪湖分廳再次確認(rèn)。第二步，在搜索欄中輸入您想要的辦事內(nèi)容，或者在“部門窗口”中尋找相關(guān)受理部門，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可進(jìn)行網(wǎng)上辦事。如果搜索欄中找不到相應(yīng)的辦事內(nèi)容，可在“政務(wù)服務(wù)旗艦店”中進(jìn)行尋找。第三步，在辦事窗口中在線提交所需的材料，后臺(tái)工作人員將及時(shí)受理、審核。如果材料齊全，將進(jìn)行下一步審批;如果材料不齊全，將及時(shí)通知申請(qǐng)人補(bǔ)交材料。