原來易企網(wǎng)的行政服務事項都去哪了?我們該怎么網(wǎng)上‘辦事’?”“以前在易戶網(wǎng)很快能夠完成實名注冊，怎么現(xiàn)在變麻煩了?”最近幾天，市政務服務中心業(yè)務協(xié)調科科長楊俊時常接到類似的咨詢電話。總體來說，實名認證程序繁瑣、網(wǎng)上辦事遭遇網(wǎng)絡錯誤、在線客服沒有及時應答是群眾反映最多的問題。

　　“目前，全市正在實行政務服務‘一張網(wǎng)’，而且還要與蕪湖市原有的‘一站通’平臺銜接，許多細節(jié)仍需進一步完善、磨合。”楊俊表示，去年以來，蕪湖市率先實現(xiàn)省市平臺對接，各類行政事項的辦事入口陸續(xù)轉為安徽政務服務網(wǎng)蕪湖分廳。不同平臺的數(shù)據(jù)轉換，導致網(wǎng)絡系統(tǒng)不穩(wěn)定，給市民操作帶來不便。此外，許多市民不知道辦事入口已經(jīng)發(fā)生變化，仍然登錄“易戶網(wǎng)”、“易企網(wǎng)”，造成網(wǎng)上事項辦理不成功。隨著網(wǎng)絡系統(tǒng)的完善，這些問題將迎刃而解。

　　據(jù)了解，國務院于2016年下發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)+政務服務技術體系建設指南》，要求建立覆蓋全國省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級政務服務的“一張網(wǎng)”。但是在此之前，蕪湖市網(wǎng)上辦事平臺是“易戶網(wǎng)”與“易企網(wǎng)”。它們與國務院“一張網(wǎng)”建設規(guī)范不完全吻合，網(wǎng)絡部分數(shù)據(jù)和要素也和《技術指南》的標準不太一致。因此，蕪湖市部署改造網(wǎng)上行政權力運行平臺，將“易戶網(wǎng)”“易企網(wǎng)”的服務功能逐步遷移至安徽政務服務網(wǎng)蕪湖分廳，進一步推進政務服務的互聯(lián)互通和信息共享。目前，蕪湖分廳已涵蓋市、縣、鄉(xiāng)的行政許可事項以及市本級公共服務事項。今年6月，依申請的權力事項以及縣鄉(xiāng)村公共服務事項也將登陸蕪湖分廳。屆時，所有網(wǎng)上辦事事項均可通過安徽政務服務網(wǎng)蕪湖分廳“一網(wǎng)打盡”。

　　現(xiàn)階段，市民如何進行網(wǎng)上辦事呢?楊俊介紹，第一步，登錄安徽政務服務網(wǎng)蕪湖分廳并完成注冊與實名認證。如果已經(jīng)在“易戶網(wǎng)”“易企網(wǎng)”完成實名認證，須在蕪湖分廳再次確認。第二步，在搜索欄中輸入您想要的辦事內容，或者在“部門窗口”中尋找相關受理部門，點擊進入后即可進行網(wǎng)上辦事。如果搜索欄中找不到相應的辦事內容，可在“政務服務旗艦店”中進行尋找。第三步，在辦事窗口中在線提交所需的材料，后臺工作人員將及時受理、審核。如果材料齊全，將進行下一步審批;如果材料不齊全，將及時通知申請人補交材料。