剛購買了新車不久的蕪湖市民方先生，在朋友建議下，也想體驗一把“快車”司機的感受。當他登陸“滴滴出行”APP想要申請注冊成為快車司機時，卻發(fā)現(xiàn)自己的車牌號已被他人占用。方先生撥打滴滴客服熱線反映情況，可是20多天過去了，電話打了幾十個，滴滴方面始終沒有給出回應。10月28日，方先生撥打記者電話求助，希望記者幫忙討個說法。

　　車主投訴 車牌被他人注冊

　　今年9月，方先生購買了一輛新車，并上了車牌“皖B238××”?？吹接信笥殉蔀榫W(wǎng)約車司機，方先生也想“嘗嘗鮮”。10月初，方先生嘗試用自己的車牌號在滴滴出行平臺上申請成為快車司機，在填寫好基本信息后提交時，系統(tǒng)彈出提醒，顯示該車牌號已被一位姓陳的司機占用，并顯示了其部分電話號碼。

　　方先生覺得很奇怪，自己的新車車牌第一次注冊，車牌號怎么會被占用呢?方先生隨即查詢了滴滴客服熱線投訴，客服表示“在5個工作日內(nèi)，會有人與你聯(lián)系。”然而5天后，方先生沒有等到滴滴方面的回復。在接下來的20多天里，方先生幾乎每天都給滴滴熱線撥打電話，電話打了幾十個，依舊沒有任何回應。

　　接到方先生的求助后，10月28日下午，記者撥打了滴滴客服熱線，客服人員記錄情況后，表示會有工作人員與記者聯(lián)系。11月1日上午，滴滴方面一名王姓工作人員添加記者微信，從記者處了解到方先生信息后，表示“客戶查詢信息后，發(fā)現(xiàn)確實存在占用情況，正加急進行處理。”

　　滴滴解釋 占用系原車主未注銷

　　在記者的協(xié)調(diào)下，方先生來電表示，滴滴公司已經(jīng)為其解決了注冊問題。方先生表示，對于為什么車牌號會被占用，滴滴客服做出的解釋是，這個車牌號是原先的車主以前注冊的，這位車主將車輛售出后，車牌號沒有及時注銷。車牌流轉(zhuǎn)后，方先生取得車牌后才無法注冊。對此解釋，方先生不想進一步追究，對于等了20多天，在記者協(xié)調(diào)下才終于解決問題，方先生希望滴滴方面能提高解決問題的效率。

　　記者從滴滴王姓工作人員處進一步了解到，目前發(fā)生司機信息被占用的情況，可能的原因有注冊成功的車主把自己的信息出售，還有就是不法分子通過非法途徑獲取車主“三證”信息進行倒賣。所以，車主在日常生活中應該注意保障自己的“三證”信息安全。

　　滴滴方面表示，聯(lián)網(wǎng)后，車主在注冊成為滴滴司機時，審核信息更加準確。需要提供“身份證”、“駕駛證”，“車輛行駛證”，只有三證信息全部真實有效才能成功注冊，并且在首次接單時，車主還需進行“人像認證”，完成點頭、搖頭、眨眼等動作，認證通過后才能開始接單。

　　為了保障乘坐網(wǎng)約車的安全，滴滴方面也提醒乘客，發(fā)現(xiàn)“人車不符”的情況，可以直接拒絕乘坐，并進行“一鍵投訴”，滴滴在核實情況后會對司機進行封禁。