8月3日，《新華每日電訊》發(fā)表題為《四海賓朋來(lái)這里品味“最江南”——湖州南潯聚力打造世界知名旅游目的地》的報(bào)道。

　　夏日，晨曦微露，欸乃悠悠，小蓮莊荷花競(jìng)相綻放，搖櫓船劃破寧?kù)o水面。河邊茶館里，品嘗南潯三道茶，巴西游客伊蓮娜開啟了新的一天。

　　“這就是我心目中的江南!”她激動(dòng)地在社交媒體上分享感受，“今年6月起，中國(guó)對(duì)巴西試行免簽政策。我?guī)е鴭寢寔?lái)上海游玩，順道來(lái)到南潯，真是不虛此行?！?/p>

　　有朋自遠(yuǎn)方來(lái)。越來(lái)越多像伊蓮娜這樣的國(guó)際游客，來(lái)到浙江省湖州市南潯區(qū)游玩。今年1至6月，南潯古鎮(zhèn)累計(jì)接待游客量超1500萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)53%；其中接待境外游客7.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)101%。

　　隨著入境游持續(xù)火熱和長(zhǎng)三角文旅一體化加速推進(jìn)，曾以“四象八牛七十二金狗”財(cái)富傳奇聞名的南潯，正不斷增強(qiáng)“水晶晶南潯、最江南古鎮(zhèn)”品牌吸引力，以文化自信走出江南、走向世界，為全球游客呈現(xiàn)中華傳統(tǒng)聚落活態(tài)保護(hù)的樣本。

　　聚焦古鎮(zhèn)本色，打造世界級(jí)江南文化展示窗口

　　每天早上5點(diǎn)多，古鎮(zhèn)老街還籠罩著微青色的稀薄晨光，“狀元樓”面館前已蜿蜒排起不少食客。

　　一聲輕微的“吱呀”打破寂靜，店主周建英推開木質(zhì)大門，熱情招呼客人。食客隊(duì)伍中有本地居民，也有慕名而來(lái)的游客，還不乏國(guó)際游客。周建英向他們介紹：“我們是百年老店，雙交面是招牌，主要食材是爆魚和酥肉……來(lái)一碗嘗嘗嗎?”

　　店面不大，只有幾張八仙桌，客人們常常需要拼桌。“假期一天能賣上千碗，大家都看中一個(gè)地道、放心?！敝芙ㄓ⒄f(shuō)。

　　“請(qǐng)問(wèn)，‘雙交’是什么意思?”來(lái)自新加坡的游客林章豪問(wèn)道。

　　“南方人一般把放到面上的菜品稱為澆頭，所以‘雙交’就是‘雙澆’。南潯最有特色的是酥肉爆魚面。這個(gè)‘爆魚’不是那個(gè)海鮮噢，是油爆魚片?！敝芙ㄓ⒃诿β抵嗄托慕忉?。

　　食不厭精，膾不厭細(xì)，周建英一直堅(jiān)守最傳統(tǒng)的雙交面做法。爆魚酥香入味，酥肉入口即化，成為南潯古鎮(zhèn)必打卡的美食之一。

　　“和我去中國(guó)其他地方吃的面很不同，讓我對(duì)這個(gè)地方有了更多舌尖上的記憶”。林章豪說(shuō)。

　　和雙交面一樣，南潯的“三道茶”也向國(guó)際游客展示著南潯的待客文化和處世之道。在百間樓河?xùn)|的囿舍民宿，經(jīng)營(yíng)者張蕾正向幾位國(guó)際游客展示三道茶文化。

　　三道茶由甜茶、咸茶、清茶三部分組成，分別對(duì)應(yīng)“甜、咸、淡”三重風(fēng)味，暗含“人生三味”的文化寓意。俄羅斯游客弗拉基米爾原本先喝了清茶，得知品嘗順序后，立刻要求重新按序品嘗。

　　“江南一帶待客是極熱情的，甜茶以糯米鍋糍加白糖、桂花沖泡，客人上門先泡甜茶，表達(dá)‘甜介甜，甜一年’的祝愿?！睆埨俳榻B，“咸茶以熏青豆為主料，配以胡蘿卜絲、橘皮等七種輔料；清茶則選用紫筍茶或江南綠茶，滋味清冽，寓意返璞歸真?！?/p>

　　素壁清朗，半窗透透，囿舍民宿主體建筑為明清古宅改建，保留青磚黛瓦、馬頭墻等傳統(tǒng)元素，同時(shí)融入現(xiàn)代設(shè)計(jì)，形成古今交融的獨(dú)特風(fēng)格?！拔覀兿Ｍ袼弈芤劳杏诠沛?zhèn)，相融于古鎮(zhèn)，展現(xiàn)江南的小巷人家的現(xiàn)代風(fēng)貌。”張蕾說(shuō)。

　　囿舍民宿還與景區(qū)合作，住客可以在碼頭免費(fèi)乘坐接駁船，沿水路直達(dá)民宿，既能享受便捷服務(wù)，也能更好欣賞南潯風(fēng)景。

　　在這個(gè)傍水而生、因水而興的古鎮(zhèn)，船不僅是重要的交通工具，還是文化的重要載體。

　　每天早上和下午，游船載著扮演新人的演員，上演“水鄉(xiāng)婚禮”。喜慶的婚船上，“新郎”與“新娘”手挽同心結(jié)，站在船頭沿河巡游。綠波蕩漾的河道上，大紅船隊(duì)格外醒目。水上接親、新人祈福等環(huán)節(jié)，不僅是一場(chǎng)視覺盛宴，更體現(xiàn)了古鎮(zhèn)文化的傳承。

　　同樣令國(guó)內(nèi)外游客贊嘆的，還有古鎮(zhèn)保留完好的建筑群。懿德堂、尊德堂、小蓮莊、嘉業(yè)堂藏書樓……潯商群體將與外商交往中所體會(huì)到的文化藝術(shù)和生活方式，與江南的傳統(tǒng)建筑融合，呈現(xiàn)出中西合璧的風(fēng)格。

　　走進(jìn)張氏舊宅建筑群，傳統(tǒng)的江南廳堂與浪漫的歐式建筑被高高的馬頭墻攬入一院，中式廳堂安裝著西式天花板，鋪設(shè)著進(jìn)口釉面花紋地磚，巴洛克式的建筑物上又雕刻著牡丹等中國(guó)傳統(tǒng)花卉圖案。

　　“不少外國(guó)游客表示，沒(méi)想到外觀如此中式的大院內(nèi)，居然有他們國(guó)家風(fēng)格的建筑。這種‘中西合璧’讓他們很受震撼。”南潯古鎮(zhèn)導(dǎo)游徐佳穎說(shuō)。

　　深挖特色資源，創(chuàng)新文旅產(chǎn)品激活市場(chǎng)潛能

　　“我有一段情呀，唱給了諸公聽，諸公各位靜呀靜靜心呀……”藏身南潯古鎮(zhèn)的絲竹會(huì)館，每天安排八九場(chǎng)評(píng)彈演出，節(jié)假日幾乎場(chǎng)場(chǎng)爆滿。

　　游客有的提前在網(wǎng)上購(gòu)票，有的則是被聲聲婉轉(zhuǎn)的彈唱吸引而來(lái)。土耳其游客埃爾坎便是出于好奇走進(jìn)這里的。埃爾坎駐足張望間，絲竹會(huì)館評(píng)彈經(jīng)營(yíng)者邵劍走上前打起招呼：“Welcome to Nanxun to enjoy Pingtan(歡迎來(lái)到南潯欣賞評(píng)彈)!”

　　余音還在梁柱間繚繞，埃爾坎便躍躍欲試，主動(dòng)要求上臺(tái)體驗(yàn)。評(píng)彈演員輕輕撥動(dòng)琵琶弦，放慢節(jié)奏，帶著埃爾坎唱起《茉莉花》。埃爾坎模仿著演員的動(dòng)作，用不太標(biāo)準(zhǔn)的中文唱起“好一朵美麗的茉莉花……”，引得陣陣掌聲與笑聲。

　　“其實(shí)歌詞我不完全懂，但那種情感——憂傷、喜悅、講故事的感覺，我能感受到!”埃爾坎說(shuō)，“這樣的體驗(yàn)太有意思了?！?/p>

　　如何將靜態(tài)文化IP轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)旅游產(chǎn)品，是南潯古鎮(zhèn)邁向世界的關(guān)鍵。近年來(lái)，南潯區(qū)聚焦文化場(chǎng)景、文旅業(yè)態(tài)、文創(chuàng)產(chǎn)品，對(duì)南潯古鎮(zhèn)景區(qū)進(jìn)行再提升，一項(xiàng)項(xiàng)有江南特色的文旅體驗(yàn)活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。評(píng)彈之外，非遺體驗(yàn)也是南潯古鎮(zhèn)有代表性的業(yè)態(tài)之一。

　　“一支湖筆是怎樣制作而成的?從原料進(jìn)口到出廠，一般需要經(jīng)過(guò)擇料、水盆、結(jié)頭、裝套、蒲墩、鑲嵌、擇筆、刻字等大工序，細(xì)分有120多道小工序?！痹谀蠞》沁z館，湖筆手工藝者張毓文向游客詳細(xì)講解湖筆的制作工藝。

　　張毓文說(shuō)，近幾個(gè)月非遺館的“洋面孔”明顯增多?！懊刻於加型鈬?guó)游客。既有團(tuán)隊(duì)，也有不少散客。他們不僅喜歡了解湖筆的歷史，還喜歡深度體驗(yàn)?！?/p>

　　在湖筆非遺體驗(yàn)課堂上，張毓文通常會(huì)帶游客體驗(yàn)擇筆技藝。她將筆頭在干燥狀態(tài)下散開，一手握住筆桿，一手拿著修理工具，迎著光線將沒(méi)有鋒穎的筆毛揀去。

　　“湖筆工藝尤為重視鋒穎，擇筆需要很強(qiáng)的耐心和觀察力。”張毓文說(shuō)，“我們希望國(guó)際游客能體驗(yàn)非遺技藝，帶走一件親手制作的手工藝品，還能記住一個(gè)中國(guó)故事，感受中國(guó)人的智慧和溫度?！?/p>

　　除了非遺體驗(yàn)，在文化消費(fèi)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，文創(chuàng)產(chǎn)品正成為傳統(tǒng)文化的新載體。

　　走進(jìn)小蓮莊“南潯禮物·步步生蓮”官方直營(yíng)店，各類文創(chuàng)產(chǎn)品琳瑯滿目。通津橋紙雕燈采用高精度激光雕刻還原數(shù)百條線段，近十層鏤空?qǐng)D案依次重疊后，呈現(xiàn)出通津橋兩岸鱗次櫛比的細(xì)膩街景；“潯象元寶”系列盲盒則以古鎮(zhèn)吉祥物“潯象”為主角，讓定勝糕、熏豆茶、湖筆、潯蹄等特產(chǎn)變得憨態(tài)可掬。

　　“這里最受外國(guó)游客歡迎的是這款姓氏掛墜，我們都挺驚訝?！钡陠T費(fèi)蘊(yùn)霞展示道。只見這款掛墜中間雕刻著不同姓氏，搭配精致的珠鏈掛繩，陳列在收銀臺(tái)旁。“因?yàn)樗麄兊男帐虾臀覀儾煌?，可能是買來(lái)送人，又可能是想借此了解中國(guó)古老的姓氏文化”。

　　近年來(lái)，南潯古鎮(zhèn)持續(xù)推動(dòng)文旅產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富旅游體驗(yàn)，讓南潯不再“難尋”：以體驗(yàn)型、數(shù)智化為定位，加快中國(guó)電影資料館、張龍翔故居、沈尹默故居等在建場(chǎng)館開館；開發(fā)運(yùn)河長(zhǎng)桌宴、“演藝+餐飲”、四象八牛私房菜等文化餐飲；研發(fā)推出“絲綢賬房”劇場(chǎng)、“運(yùn)河上的書市”等一批精致小項(xiàng)目……

　　優(yōu)化服務(wù)供給，持續(xù)提升國(guó)際游客體驗(yàn)

　　“剛付款就能拿到退稅款，這種購(gòu)物體驗(yàn)太棒了!”近日，一位埃及游客在南潯古鎮(zhèn)絲業(yè)會(huì)館購(gòu)買文創(chuàng)產(chǎn)品后，僅用時(shí)5分鐘便通過(guò)“即買即退”服務(wù)收到退稅款53.5元。

　　“與以往需在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)辦理退稅不同，‘即買即退’是離境退稅政策的升級(jí)優(yōu)化。從今年5月開始，境外旅客在我們商店購(gòu)物后，簽訂協(xié)議書并辦理信用卡預(yù)授權(quán)，即可現(xiàn)場(chǎng)申領(lǐng)等額人民幣退稅款，實(shí)現(xiàn)‘購(gòu)物即享退稅’?！蔽膭?chuàng)店工作人員介紹。

　　錨定“世界級(jí)旅游景區(qū)”目標(biāo)，不僅需要以文化為魂，還需要以服務(wù)為基。為了更好地接待國(guó)際游客，南潯古鎮(zhèn)著力打造雙語(yǔ)、小語(yǔ)種講解員和導(dǎo)游人才專業(yè)隊(duì)伍?！?0后”鄭馳成就是其中之一。

　　2024年，大學(xué)畢業(yè)的鄭馳成看到南潯古鎮(zhèn)景區(qū)在招聘雙語(yǔ)導(dǎo)游。作為南潯人，恰好自己專業(yè)就與英語(yǔ)相關(guān)，鄭馳成便報(bào)了名。

　　僅7月15日上午，鄭馳成就接待了來(lái)自印尼和韓國(guó)的十幾名國(guó)際游客?！拔倚枰粩嗨伎既绾谓榻B，才能讓他們更好理解。比如說(shuō)，‘小蓮莊’一般翻譯為‘Xiaolian Garden’，但游客還是很難理解，所以我會(huì)意譯為‘Little Lotus Garden’?！?/p>

　　此外，南潯古鎮(zhèn)還不定期給售票員以及其他重點(diǎn)崗位工作人員開展英語(yǔ)培訓(xùn)，全面提升接待國(guó)際游客的能力。南潯江南庭院度假酒店前臺(tái)工作人員邵毅便是其中之一。今年5月，她參加了酒店行業(yè)的英語(yǔ)培訓(xùn)。“我們學(xué)習(xí)了如何用英語(yǔ)告知住客早餐時(shí)間、退房注意事項(xiàng)等，老師還教了我們一些南潯特產(chǎn)的英文表達(dá)，很實(shí)用?！鄙垡阏f(shuō)。

　　在酒店入住方面，南潯還通過(guò)“e境通”身份核驗(yàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)國(guó)際游客“秒辦”入住。游客在接入系統(tǒng)的酒店辦理入住時(shí)，前臺(tái)通過(guò)“e境通”識(shí)讀儀掃描護(hù)照，10秒內(nèi)自動(dòng)讀取信息，全程僅需45秒。

　　“以往外國(guó)游客入住酒店，需要工作人員手工錄入姓名、證件號(hào)、簽證信息等，過(guò)程較為繁瑣，還要復(fù)核，一次辦理往往需要六七分鐘，現(xiàn)在效率大大提高了?！蹦蠞^(qū)公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　不止于此，為全方位提升旅居舒適度，南潯還積極構(gòu)建“樞紐接駁+水陸景觀+公交網(wǎng)絡(luò)”立體交通體系；爭(zhēng)取“入浙游”大模型建設(shè)試點(diǎn)，探索建立入境游全鏈條便利化服務(wù)平臺(tái)；按世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)雙語(yǔ)導(dǎo)覽、支付系統(tǒng)、涉外預(yù)案等軟硬件……

　　同時(shí)，南潯還加快建設(shè)多個(gè)青創(chuàng)社區(qū)，從政策支持、服務(wù)保障到配套設(shè)施，全面營(yíng)造青年創(chuàng)業(yè)的氛圍，吸引一批國(guó)內(nèi)外青年扎根南潯。他們打造的項(xiàng)目，正推動(dòng)古鎮(zhèn)年輕化、國(guó)際化，為南潯未來(lái)發(fā)展注入新活力。

　　“近年來(lái)，古鎮(zhèn)通過(guò)免門票政策降低體驗(yàn)門檻，以非遺傳承打破古鎮(zhèn)同質(zhì)化困局，用高品質(zhì)服務(wù)構(gòu)建主客共享旅游格局。”南潯區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“未來(lái)，我們將深度聚焦文旅融合，力爭(zhēng)將南潯全域打造為具有世界知名度的旅游目的地和‘最江南’韻味的文化新高地?！?/p>