近年來(lái)，蕪湖市繁昌區(qū)堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以政務(wù)公開(kāi)為抓手，持續(xù)推進(jìn)政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體數(shù)據(jù)資源整合與應(yīng)用，為企業(yè)和群眾提供快捷、高效、暖心的政務(wù)服務(wù)，助力打造一流營(yíng)商政務(wù)環(huán)境。

　　線上線下雙渠道，服務(wù)內(nèi)容“零距離”。加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，線上依托區(qū)政府門戶網(wǎng)站建立“繁昌區(qū)助企紓困上門辦公”服務(wù)專欄，開(kāi)設(shè)扶持政策及解讀、咨詢投訴專區(qū)、對(duì)企服務(wù)專欄3大板塊9個(gè)子欄目，平臺(tái)日均訪問(wèn)量達(dá)200余人次，有力保障經(jīng)營(yíng)主體的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。線下以政務(wù)服務(wù)大廳、便民服務(wù)中心為主陣地，打造區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)公開(kāi)服務(wù)專區(qū)。2021年4月建成全市首個(gè)縣(區(qū))級(jí)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)，同年10月實(shí)現(xiàn)全區(qū)6個(gè)鎮(zhèn)和1個(gè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)全覆蓋。將政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)深度融合，結(jié)合繁昌區(qū)7×24小時(shí)“不打烊”服務(wù)大廳，提供服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)查、辦事咨詢現(xiàn)場(chǎng)答、自助服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦等高效便民設(shè)施。

　　建設(shè)政策文件庫(kù)，信息獲取“更便捷”。在區(qū)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)政策文件庫(kù)，集中公開(kāi)全區(qū)各類文件280件，標(biāo)注每件文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)、發(fā)布日期、生效時(shí)間等索引信息，確保文件動(dòng)態(tài)調(diào)整更新。從企業(yè)需求出發(fā)，實(shí)時(shí)對(duì)惠民惠企的政策進(jìn)行關(guān)聯(lián)解讀，解讀形式主要有文字解讀、圖片解讀、動(dòng)漫解讀、新聞發(fā)布會(huì)解讀等。

　　打通營(yíng)商環(huán)境堵點(diǎn)，為企服務(wù)“送上門”。在“繁昌區(qū)人民政府發(fā)布”微信公眾 號(hào)上開(kāi)設(shè)“上門辦公會(huì)”專欄，收集企業(yè)的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及意見(jiàn)建議，搭建政企溝通橋梁，增強(qiáng)政企互信、互動(dòng)，提高經(jīng)營(yíng)主體的滿意度和獲得感。區(qū)委、區(qū)政府主要負(fù)責(zé)同志每周輪流帶隊(duì)進(jìn)企業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)辦公，及時(shí)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題。

　　下一步，繁昌區(qū)將持續(xù)做優(yōu)政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善政策文件庫(kù)內(nèi)容體系，積極探索惠民惠企政策宣傳新路徑，助推企業(yè)發(fā)展駛上“快車道”。(徐聞洋)