東?？h數(shù)據(jù)局聚焦企業(yè) “急難愁盼” 問題，開通企業(yè)登記服務(wù)專線，憑借 “專線直達(dá)”“三方通話” 等方式，成功搭建起辦事企業(yè)與職能部門之間的高效溝通橋梁，成為東海優(yōu)化營商環(huán)境的強(qiáng)勁助推器。

日前，連云港億林食品有限公司因項(xiàng)目投標(biāo)需求，急需變更營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍，便通過12345企業(yè)熱線進(jìn)行反映。接到企業(yè)的訴求后，12345企業(yè)服務(wù)專席立即啟動“三方通話”機(jī)制，將電話轉(zhuǎn)接給企業(yè)登記政策專員。在專員的指導(dǎo)下，企業(yè)完成了線上業(yè)務(wù)辦理，在提交變更申請的當(dāng)天，就獲得了審批，拿到了新的營業(yè)執(zhí)照?！按蛄艘粋€電話，不用出門，一天就把我們企業(yè)急需的新的營業(yè)執(zhí)照辦下來了！”該公司負(fù)責(zé)人王先生興奮地說。

東海縣企業(yè)登記服務(wù)熱線主要面向轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)，全面覆蓋求助、咨詢、建議、投訴舉報等事項(xiàng)，以企業(yè)訴求為導(dǎo)向，提供 “一站式” 貼心服務(wù)。在縣政務(wù)服務(wù)中心 “企業(yè)開辦專區(qū)” 設(shè)立熱線專窗并配備專業(yè)政策專員，同時在 12345 熱線開通專線及專席，全天候、無間斷受理企業(yè)訴求。通過在線轉(zhuǎn)接，建立企業(yè)、熱線、承辦單位三方通話模式，確保企業(yè)難題第一時間得到精準(zhǔn)解答與有效處理，有力推動為企服務(wù)邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。對于復(fù)雜政策咨詢或其他訴求，及時生成服務(wù)工單并限時辦結(jié)回復(fù)，全力破解企業(yè)在注冊開辦、變更、注銷等環(huán)節(jié)的難題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事零阻礙、服務(wù)零距離。

下一步，我縣數(shù)據(jù)局將不斷探索和完善熱線服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步拓展服務(wù)功能與范圍，積極傾聽企業(yè)聲音，回應(yīng)企業(yè)訴求，讓這條熱線始終保持 “熱度” 與 “速度”，成為企業(yè)發(fā)展的 “貼心伙伴” 和經(jīng)濟(jì)增長的 “穩(wěn)固基石”，助力我縣在高質(zhì)量發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行。