黃山市殘聯(lián)全面落實習近平總書記關于作風建設重要論述,在實施殘疾兒童康復救助中突出以“陽光先鋒”黨建品牌引領助殘“四三三”行動,爭做 “三有(有能力、有擔當、有溫度)”康復人,不斷增進殘疾兒童及其家庭民生福祉。
一是推行“四員”,打造“專責+特崗”機制。充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用,殘聯(lián)和康復救助定點機構明確18名業(yè)務骨干專辦兒童康復救助項目,名單報市殘聯(lián)備案并公布,壓實“四員”職責。1.政策快遞員。落實“第一議題”,組織學習“必讀書目”,集中開展殘疾兒童康復最新政策宣講29次,做到第一時間傳達到位、落實到位、監(jiān)管到位。2.業(yè)務指導員。殘聯(lián)每年深入各康復救助機構不少于兩次,下發(fā)檢查情況清單。機構對照清單落實整改措施15項,并于檢查后1個月內向殘聯(lián)反饋整改情況。3.特事協(xié)辦員。辦理 “特殊件”“緊急件”5件,殘聯(lián)和機構實行雙向反饋,容錯辦理,解決“急難愁盼”問題30個。幫助49名本市戶籍和持居住證兒童及時享受異地康復服務,免費寄遞項目資料33件。4.民意調查員。主動開展走訪排查,主動與服務對象交流溝通,開展知情滿意度調查,跟蹤康復服務效果。設立群眾意見箱16個,做到周檢查周回復,每件有回音,每事有著落。
二是承諾“三不”,實現(xiàn)“規(guī)范+高效”目標。以“紅色領航”機關黨建為統(tǒng)領,以開展“立足崗位作貢獻”活動為契機,做到服務受理不推諉。辦理康復救助項目嚴格執(zhí)行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制、崗位責任制。經(jīng)辦人員遵照辦理流程全方位為申請對象做好服務。服務創(chuàng)新不停歇。利用微信公眾號、短視頻、工作群等全媒體傳播宣講康復救助項目,介紹救助待遇,解答熱點問題。在提供規(guī)范化康復服務基礎上,“15分鐘康復圈”“預約單訓”“殘疾兒童篩查轉診機制”等工作創(chuàng)新亮點有力提升兒童康復成效。服務質量不偏離。加強“廉政警示、革命傳統(tǒng)、榜樣激勵、業(yè)務技能”四項教育。市殘聯(lián)舉辦“陽光微黨課”7次,開展“陽光微志愿”16次,落實“陽光微實事”25件。機構完善場所設置與設施9項,依托師資骨干開展分級培訓24次,舉辦技能競賽9次,提升康復服務質量。
三是落實“三一”,營造“便民+溫馨”氛圍。精減項目申請辦理流程,通過困難殘疾人康復工程宣傳折頁等方式廣泛宣傳告知。填一張表。對歷年項目對象申請本年度項目時,只需提供一張表。跑一次路。項目對象申請時由殘聯(lián)和機構經(jīng)辦人員一次性告知辦理要求,協(xié)助準備好相應材料,申請人只需要到基層殘聯(lián)和機構跑一趟路。建一份檔。落實《關于加強殘疾兒童康復救助定點機構康復檔案管理的通知》,區(qū)縣殘聯(lián)和機構為325名殘疾兒童規(guī)范建檔,材料不重復提供,由經(jīng)辦人員及時檢查更新,切實提高辦理時效。
黃山市殘聯(lián)黨支部通過堅持以“陽光先鋒”黨建引領康復助殘“四三三”行動,全體黨員以真情服務解民憂、暖民心,抽查受益對象滿意率達95%以上,讓關愛的陽光照亮了更多殘疾人的心靈。