拿到新房鑰匙兩個(gè)月，人未入住，家中用水竟然達(dá)到700多噸，水費(fèi)更是飆升至近3000元!前不久，家住慈馨家園的邢先生遇到的這件事著實(shí)讓他苦惱不已。

　　“700多噸水不是我用的，我該怎么辦，難道我真要繳這么多‘莫名其妙’的水費(fèi)嗎?”帶著這些疑問(wèn)，抱著試試看的心態(tài)，市民邢先生向市長(zhǎng)信箱發(fā)去一封求助信，希望“市長(zhǎng)熱線”能幫他解困。沒(méi)想到，短短幾天時(shí)間，事情就得到解決。對(duì)此，邢先生激動(dòng)不已，他再次給市長(zhǎng)信箱發(fā)去一封郵件，不過(guò)這次是感謝信。在信中，他表達(dá)了對(duì)“12345市長(zhǎng)熱線”、慈湖高新區(qū)的謝意。

　　事情還要回到11月24日。當(dāng)天，邢先生向市長(zhǎng)信箱發(fā)去一封求助信。在信中，他稱，今年9月8日他去物業(yè)拿新房鑰匙，當(dāng)時(shí)核定的水表度數(shù)為2噸。但是，11月15日，他接到首創(chuàng)水務(wù)電話告知，新房用水為732噸，應(yīng)交水費(fèi)2884.52元，他當(dāng)即表示近期無(wú)人入住，也未裝修，哪來(lái)如此高的水費(fèi)?11月16日，首創(chuàng)水務(wù)、物業(yè)公司聯(lián)合檢查時(shí)，并未發(fā)現(xiàn)邢先生的新房有漏水現(xiàn)象，水表檢測(cè)也正常。不過(guò)，物業(yè)公司和首創(chuàng)水務(wù)都沒(méi)有明確答復(fù)邢先生。“問(wèn)題遲遲沒(méi)有解決，無(wú)奈之下，我只好向‘12345市長(zhǎng)熱線’求助。”邢先生說(shuō)道。

　　在接到邢先生的求助信后，“12345市長(zhǎng)熱線”立即協(xié)調(diào)慈湖高新區(qū)、首創(chuàng)水務(wù)予以辦理。11月28日，慈湖高新區(qū)聯(lián)合首創(chuàng)水務(wù)、開(kāi)發(fā)公司、物業(yè)公司、屬地社區(qū)開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，“該住戶拿房以來(lái)確實(shí)沒(méi)有入住和裝修，水表度數(shù)明顯與事實(shí)不符。責(zé)令開(kāi)發(fā)公司與物業(yè)公司立即處理，絕不讓住戶承擔(dān)不符合事實(shí)的水費(fèi)。”之后，邢先生的問(wèn)題得到圓滿解決。

　　“居然在短短的幾天內(nèi)，‘12345市長(zhǎng)熱線’就幫我解決了實(shí)際問(wèn)題。我要為他們點(diǎn)贊!”邢先生感激地說(shuō)道。