5月5日上午，市環(huán)保局局長汪金煌走進市長熱線受理大廳，現(xiàn)場接聽和受理群眾來電。據(jù)了解，為進一步拉近市政府職能部門與廣大人民群眾之間的距離，市長熱線辦正在積極探索實行市長、局長接聽市長熱線制度。

　　當天上午，馬鞍山市首個現(xiàn)場接聽市長熱線辦案的部門負責人、市環(huán)保局局長汪金煌現(xiàn)場接聽群眾來電，群眾反映的問題涉及工業(yè)噪聲和灰塵污染等。汪金煌邊聽邊記，認真解答，并現(xiàn)場協(xié)調(diào)人員予以解決。

　　據(jù)介紹，市長熱線辦計劃設立市長、局長接聽電話日，邀請市長、局長到現(xiàn)場接聽熱線。同時，將群眾反映的重難點問題集中梳理出來，以供相關(guān)責任單位主要負責人查閱、回訪，以此暢通群眾訴求，密切聯(lián)系群眾，推動作風建設，提高工作效能。

　　據(jù)介紹，接聽市長熱線，屬情況清楚、政策明確的，接聽領導或單位主要負責人應當場答復來話人；難以當場答復、需進一步了解情況、研究措施的，要在規(guī)定的工作日內(nèi)將處理結(jié)果回復來電人，并報市長熱線辦；對群眾反映比較集中、涉及多個部門、需要協(xié)調(diào)的，單位主要負責人要主動聯(lián)系相關(guān)事權(quán)單位，協(xié)調(diào)解決；部門協(xié)調(diào)確有難度的，可提請市政府分管領導研究解決。同時，市長熱線辦將對接聽熱線開展情況進行督導和檢查，定期通報接聽電話及群眾反映問題的解決落實情況，以確保整個接聽工作不走過場，取得實實在在的成效。(皖江在線)