6月26日，在鐵路杭州站、鐵路杭州東站派出所的大力支持下，東站樞紐管委會在支付寶平臺推出“杭小東”智能體。

“杭小東”是全國首個依托“室內(nèi)音頻北斗”技術(shù)打造的樞紐AI助手，目前已開啟試運行模式，旅客只需通過簡單的語音或文字指令，便能輕松獲取個性化出行方案，享受智慧出行帶來的便利。這也標志著杭州東站在“智能導航+AI服務”高質(zhì)量發(fā)展新階段上邁出了關鍵一步。

作為長三角最繁忙的交通樞紐之一，杭州東站日均服務旅客超30萬人次，集鐵路、地鐵、公交、長途客運、出租車、網(wǎng)約車等多元化出行方式于一體，如何在交通樞紐內(nèi)實現(xiàn)更精準的室內(nèi)導航，成為了杭州東站一直在探索的課題。

簡單來說，“杭小東”就像是一個AI出行助手，出行相關的問題你都可以問它。比如，“東西丟了怎么辦”“杭州東站停車場收費標準”“地鐵運營時間”“哪里可以寄存行李”“身份證丟了怎么辦？”……

假設你剛剛出站需要乘坐出租車，你可以問一下“杭小東”，哪里可以坐出租車，它可以輕松給你找到目的地，并且給你導航，定位精度從5米提升至0.5米，同時，地面指引系統(tǒng)與“杭小東”呼應，市民可以通過地貼“可視化導航線”。

通過這項技術(shù)，“杭小東”能為每位旅客提供“最后一米”出行方案，實現(xiàn)從“我想去”到“帶你去”的服務模式升級。旅客下車后打開“杭小東”智能體，即可實時查看當前位置到地鐵、公交、網(wǎng)約車等交通節(jié)點的距離，獲取精準路線，還能提供出租車排隊人數(shù)、網(wǎng)約車等候時間等關鍵數(shù)據(jù)，幫助旅客做出最優(yōu)選擇。

此外，“杭小東”配備了智能問答功能，無論是長運購票、服務臺點位查詢，還是吃飯、購物、行李寄存等問題，都能快速精準作答。從出行前規(guī)劃，到出行中引導，再到出行后反饋，“杭小東”采用獨創(chuàng)的動態(tài)知識更新系統(tǒng)，全流程覆蓋旅客需求，推動服務從標準化向個性化智能升級。

未來，“杭小東”將計劃接入“輕松游”“機器人個性引導”等更多功能，構(gòu)建“行前規(guī)劃-站內(nèi)導航-離站接駁”全流程智慧出行生態(tài)。