6月26日，在鐵路杭州站、鐵路杭州東站派出所的大力支持下，東站樞紐管委會(huì)在支付寶平臺(tái)推出“杭小東”智能體。

“杭小東”是全國(guó)首個(gè)依托“室內(nèi)音頻北斗”技術(shù)打造的樞紐AI助手，目前已開啟試運(yùn)行模式，旅客只需通過簡(jiǎn)單的語音或文字指令，便能輕松獲取個(gè)性化出行方案，享受智慧出行帶來的便利。這也標(biāo)志著杭州東站在“智能導(dǎo)航+AI服務(wù)”高質(zhì)量發(fā)展新階段上邁出了關(guān)鍵一步。

作為長(zhǎng)三角最繁忙的交通樞紐之一，杭州東站日均服務(wù)旅客超30萬人次，集鐵路、地鐵、公交、長(zhǎng)途客運(yùn)、出租車、網(wǎng)約車等多元化出行方式于一體，如何在交通樞紐內(nèi)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的室內(nèi)導(dǎo)航，成為了杭州東站一直在探索的課題。

簡(jiǎn)單來說，“杭小東”就像是一個(gè)AI出行助手，出行相關(guān)的問題你都可以問它。比如，“東西丟了怎么辦”“杭州東站停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”“地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間”“哪里可以寄存行李”“身份證丟了怎么辦？”……

假設(shè)你剛剛出站需要乘坐出租車，你可以問一下“杭小東”，哪里可以坐出租車，它可以輕松給你找到目的地，并且給你導(dǎo)航，定位精度從5米提升至0.5米，同時(shí)，地面指引系統(tǒng)與“杭小東”呼應(yīng)，市民可以通過地貼“可視化導(dǎo)航線”。

通過這項(xiàng)技術(shù)，“杭小東”能為每位旅客提供“最后一米”出行方案，實(shí)現(xiàn)從“我想去”到“帶你去”的服務(wù)模式升級(jí)。旅客下車后打開“杭小東”智能體，即可實(shí)時(shí)查看當(dāng)前位置到地鐵、公交、網(wǎng)約車等交通節(jié)點(diǎn)的距離，獲取精準(zhǔn)路線，還能提供出租車排隊(duì)人數(shù)、網(wǎng)約車等候時(shí)間等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，幫助旅客做出最優(yōu)選擇。

此外，“杭小東”配備了智能問答功能，無論是長(zhǎng)運(yùn)購(gòu)票、服務(wù)臺(tái)點(diǎn)位查詢，還是吃飯、購(gòu)物、行李寄存等問題，都能快速精準(zhǔn)作答。從出行前規(guī)劃，到出行中引導(dǎo)，再到出行后反饋，“杭小東”采用獨(dú)創(chuàng)的動(dòng)態(tài)知識(shí)更新系統(tǒng)，全流程覆蓋旅客需求，推動(dòng)服務(wù)從標(biāo)準(zhǔn)化向個(gè)性化智能升級(jí)。

未來，“杭小東”將計(jì)劃接入“輕松游”“機(jī)器人個(gè)性引導(dǎo)”等更多功能，構(gòu)建“行前規(guī)劃-站內(nèi)導(dǎo)航-離站接駁”全流程智慧出行生態(tài)。