“連著收了兩張單子，再不做好都要難為情了，從今以后我一定做到不占道經(jīng)營(yíng)?！苯眨靡嬗谠坪涂h市場(chǎng)監(jiān)管局推行的“三單制”管理新模式，在執(zhí)法人員下達(dá)《溫馨提醒單》和《告誡單》后，該縣中山街某服裝店經(jīng)營(yíng)業(yè)主當(dāng)即進(jìn)行了整改。

據(jù)悉，在城市管理工作中，沿街商鋪占道經(jīng)營(yíng)、店門前車輛亂停亂放不僅影響城市環(huán)境和形象，也給城市管理執(zhí)法工作帶來挑戰(zhàn)。為應(yīng)對(duì)這些難題，云和縣市場(chǎng)監(jiān)管局積極探索，推出了“三單制”管理新模式，旨在有效解決城市管理中“執(zhí)法難、群眾理解度不高、執(zhí)法沖突較多”的問題，進(jìn)一步提升城市管理水平與執(zhí)法公信力。

“該模式是對(duì)住建部‘721工作法’（即70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決）的一種新探索，將管理巧妙融入服務(wù)之中，彰顯出柔性執(zhí)法的溫度。”云和縣市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在具體執(zhí)法過程中，對(duì)首次發(fā)現(xiàn)的違反市容環(huán)境相關(guān)規(guī)定的行為，向當(dāng)事人發(fā)放“粉色溫馨提醒單”，提示其立即改正違規(guī)行為；第二次巡查，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人仍未及時(shí)整改，將發(fā)放“綠色告誡單”，警示其違反的法律規(guī)定及后果；第三次如發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人依然沒有整改，將依法進(jìn)行立案查處，并送達(dá)“白色行政處罰單”。

“‘三單制’管理模式做到了先禮后兵，讓被管理者更容易接受執(zhí)法管理。它通過人性化的方式，在維護(hù)城市秩序的同時(shí)，也充分考慮到了群眾的感受，促進(jìn)了執(zhí)法人員與群眾之間的理解與溝通?！痹坪涂h市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將持續(xù)探索城市管理工作新舉措，推動(dòng)城市管理工作向更加科學(xué)、人性化的方向發(fā)展。