當前，我市消費市場轉型發(fā)展步伐加快，商貿領域加強對服務消費領域的新業(yè)態(tài)探索，使得服務消費市場亮點頻現(xiàn)，帶動消費群體日益多元，為城市經(jīng)濟高質量發(fā)展提供了有力支撐。數(shù)據(jù)顯示，1—8月份，全市重點企業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢，主城區(qū)22家商貿企業(yè)整體向好，客流量同比增長顯著，其中，上半年全市社會消費品零售總額完成2350.1億元，總量僅次于蘇州、南京，位居全省第三。

消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

前不久，國務院印發(fā)《關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見》，提出以創(chuàng)新激發(fā)服務消費內生動能，培育服務消費新增長點。在新理念、新技術的影響和支撐下，服務消費領域個性化、定制化、品質化、數(shù)字化、智能化趨勢更加明顯。

近年來，我市錨定打造區(qū)域國際消費中心城市重點任務，加大促進消費提質增效工作部署，推出一系列釋放消費潛力促進消費恢復增長的政策措施，有效帶動服務消費市場高質量發(fā)展。

為加大輻射力、提升影響力、增強拉動力，今年，中心商圈以擴大商業(yè)對外開放力度為抓手，提升包括境外人員在內更多消費者的購物、旅游便利度。掛牌蘇北首家退稅商店，金鷹成為外籍游客來徐游玩的熱門商業(yè)打卡點。在商場中，外國友人通過消費、申請，便可輕松完成退稅相關服務。

與此同時，以“首”為引領的消費潮流，成為徐州消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，城市國際化和開放化程度不斷提高的一個縮影。5月，《末路狂花錢》電影進行徐州站路演；9月，smart精靈5號中國新車預售發(fā)布，徐州同步舉行新車品鑒；10月，新沂將舉辦馬陵山花廳河流音樂節(jié)……在我市，活動首演、電影首映、新車首展越來越多，服務消費國際化、品牌化趨勢明顯。

近日，我市圍繞9大消費領域，提出促消費重點工作舉措，旨在進一步促進消費擴容提質增效，擴大內需、激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展活力。

市商務局市場運行和消費促進處處長王永知表示，隨著本地居民消費觀念不斷升級，旅游熱度帶動外來消費逐漸凸顯，我市消費方式不斷拓展，服務消費的產品、場景、載體也日益豐富，相應的消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，服務消費已經(jīng)步入快速發(fā)展軌道。

服務品質不斷提升

有新婚夫婦參觀樣板間找尋新房裝修靈感，也有中老年人選購各類家居裝飾用品準備進行舊房改造……9月22日，愛尚銘家裝飾公司內一派忙碌景象，在公司二樓超一萬平方米的展廳里，前來咨詢、下單的顧客絡繹不絕，店內的銷售人員耐心地為顧客講解、介紹房型。

客服部經(jīng)理何雨辰告訴記者，在這里，從人工、主材到基材，可以一站式滿足消費者需求。得益于品牌聯(lián)合材料廠家直接供貨，省去中間環(huán)節(jié)，使得消費者享受到更加便宜的價格。相較于以前，消費觀念的轉變帶動品牌轉型、服務升級，品牌更加注重口碑效應，消費者的滿意度成為品牌服務的核心。

如今，以家居行業(yè)為例，各大品牌紛紛用服務品質激發(fā)服務消費活力、培育新的增長點，持續(xù)增強服務消費的高質量供給。同時，新的變化特點、新的細分需求也為市場帶來全新機遇。

今年1—8月，作為江蘇家居裝飾行業(yè)的領軍品牌，大自然裝飾集團交易額較去年增長超30%。去年一年，大自然裝飾集團僅歐派品牌定制金額超1000萬元。

“現(xiàn)在誰的服務做得好，誰的品牌能得到老百姓的認可?！痹谛熘荽笞匀谎b飾集團董事長楊建永看來，當代消費者在各方面的訴求更加細分，傳統(tǒng)的標準化服務已不能完全滿足消費者所需。除了品牌自身的影響力，包含售前的創(chuàng)新力、售后的服務力在內，增加優(yōu)質產品和服務供給成為當前各大品牌立足消費市場的關鍵競爭力。

消費場景持續(xù)豐富

“中心商圈繁華多姿，東區(qū)商圈熱鬧非凡，泉山商圈微度假的感覺拉滿?；有詮?、體驗感好是我對徐州商業(yè)最深的印象?！痹趧倓傔^去的中秋假期，來自山東棗莊的王曉穎再次來徐州游玩，她說，這是她今年第五次來徐州，而“始終充滿新鮮感的場景”是讓她流連于此的主要原因，“每次來徐州都有不同的感受，常玩常新。”

漫步街區(qū)，新舊共生，繁華都市的氣息撲面而來。以彭城壹號、金鷹、文廟、蘇寧為中心，鱗次櫛比的店鋪、商場構成一道亮麗風景線。這就是近年來吸引無數(shù)“外來客”購物打卡的淮海經(jīng)濟區(qū)“頂流”商圈——中心商圈。

借助優(yōu)質的風景文化資源，努力推動“文商旅”融合發(fā)展，云龍山、云龍湖、新盛·弘陽廣場、杉杉奧特萊斯貫穿起兼具煙火氣息與時尚氛圍的沉浸式微度假區(qū)域，助力泉山商圈煥發(fā)出獨特風采。

放眼城市東部，淮海環(huán)球港、愛琴海購物中心、云龍萬達、宜家等商業(yè)項目星羅棋布，配合周邊高校、居民區(qū)，各種餐飲美食、書店、潮牌店在此匯聚，呈現(xiàn)出年輕朝氣。

如今，我市商業(yè)加速崛起，在城市熱度和流量加持下，探索出一條融入新時代、煥發(fā)新活力的嶄新路徑。尤其每到節(jié)假日，多元消費場景的打造豐富了大眾的消費體驗，更為增強服務消費提供源源不斷的創(chuàng)新動能。

數(shù)據(jù)顯示，步入2024年的“下半場”，我市大型商業(yè)綜合體進一步豐富消費供給，形成高能級消費活力場景，帶動各大重點商圈外來消費逐漸凸顯，尤其是中心商圈外來消費占比從平時30%攀升到近半數(shù)，其他商圈外來消費也在不斷擴大。