當(dāng)前，我市消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐加快，商貿(mào)領(lǐng)域加強(qiáng)對(duì)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的新業(yè)態(tài)探索，使得服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)亮點(diǎn)頻現(xiàn)，帶動(dòng)消費(fèi)群體日益多元，為城市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。數(shù)據(jù)顯示，1—8月份，全市重點(diǎn)企業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)，主城區(qū)22家商貿(mào)企業(yè)整體向好，客流量同比增長(zhǎng)顯著，其中，上半年全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成2350.1億元，總量?jī)H次于蘇州、南京，位居全省第三。
消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化
前不久，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，提出以創(chuàng)新激發(fā)服務(wù)消費(fèi)內(nèi)生動(dòng)能，培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。在新理念、新技術(shù)的影響和支撐下，服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域個(gè)性化、定制化、品質(zhì)化、數(shù)字化、智能化趨勢(shì)更加明顯。
近年來(lái)，我市錨定打造區(qū)域國(guó)際消費(fèi)中心城市重點(diǎn)任務(wù)，加大促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)增效工作部署，推出一系列釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)恢復(fù)增長(zhǎng)的政策措施，有效帶動(dòng)服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。
為加大輻射力、提升影響力、增強(qiáng)拉動(dòng)力，今年，中心商圈以擴(kuò)大商業(yè)對(duì)外開(kāi)放力度為抓手，提升包括境外人員在內(nèi)更多消費(fèi)者的購(gòu)物、旅游便利度。掛牌蘇北首家退稅商店，金鷹成為外籍游客來(lái)徐游玩的熱門商業(yè)打卡點(diǎn)。在商場(chǎng)中，外國(guó)友人通過(guò)消費(fèi)、申請(qǐng)，便可輕松完成退稅相關(guān)服務(wù)。
與此同時(shí)，以“首”為引領(lǐng)的消費(fèi)潮流，成為徐州消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，城市國(guó)際化和開(kāi)放化程度不斷提高的一個(gè)縮影。5月，《末路狂花錢》電影進(jìn)行徐州站路演；9月，smart精靈5號(hào)中國(guó)新車預(yù)售發(fā)布，徐州同步舉行新車品鑒；10月，新沂將舉辦馬陵山花廳河流音樂(lè)節(jié)……在我市，活動(dòng)首演、電影首映、新車首展越來(lái)越多，服務(wù)消費(fèi)國(guó)際化、品牌化趨勢(shì)明顯。
近日，我市圍繞9大消費(fèi)領(lǐng)域，提出促消費(fèi)重點(diǎn)工作舉措，旨在進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)增效，擴(kuò)大內(nèi)需、激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。
市商務(wù)局市場(chǎng)運(yùn)行和消費(fèi)促進(jìn)處處長(zhǎng)王永知表示，隨著本地居民消費(fèi)觀念不斷升級(jí)，旅游熱度帶動(dòng)外來(lái)消費(fèi)逐漸凸顯，我市消費(fèi)方式不斷拓展，服務(wù)消費(fèi)的產(chǎn)品、場(chǎng)景、載體也日益豐富，相應(yīng)的消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)步入快速發(fā)展軌道。
服務(wù)品質(zhì)不斷提升
有新婚夫婦參觀樣板間找尋新房裝修靈感，也有中老年人選購(gòu)各類家居裝飾用品準(zhǔn)備進(jìn)行舊房改造……9月22日，愛(ài)尚銘家裝飾公司內(nèi)一派忙碌景象，在公司二樓超一萬(wàn)平方米的展廳里，前來(lái)咨詢、下單的顧客絡(luò)繹不絕，店內(nèi)的銷售人員耐心地為顧客講解、介紹房型。
客服部經(jīng)理何雨辰告訴記者，在這里，從人工、主材到基材，可以一站式滿足消費(fèi)者需求。得益于品牌聯(lián)合材料廠家直接供貨，省去中間環(huán)節(jié)，使得消費(fèi)者享受到更加便宜的價(jià)格。相較于以前，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)品牌轉(zhuǎn)型、服務(wù)升級(jí)，品牌更加注重口碑效應(yīng)，消費(fèi)者的滿意度成為品牌服務(wù)的核心。
如今，以家居行業(yè)為例，各大品牌紛紛用服務(wù)品質(zhì)激發(fā)服務(wù)消費(fèi)活力、培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)消費(fèi)的高質(zhì)量供給。同時(shí)，新的變化特點(diǎn)、新的細(xì)分需求也為市場(chǎng)帶來(lái)全新機(jī)遇。
今年1—8月，作為江蘇家居裝飾行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，大自然裝飾集團(tuán)交易額較去年增長(zhǎng)超30%。去年一年，大自然裝飾集團(tuán)僅歐派品牌定制金額超1000萬(wàn)元。
“現(xiàn)在誰(shuí)的服務(wù)做得好，誰(shuí)的品牌能得到老百姓的認(rèn)可?！痹谛熘荽笞匀谎b飾集團(tuán)董事長(zhǎng)楊建永看來(lái)，當(dāng)代消費(fèi)者在各方面的訴求更加細(xì)分，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)已不能完全滿足消費(fèi)者所需。除了品牌自身的影響力，包含售前的創(chuàng)新力、售后的服務(wù)力在內(nèi)，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給成為當(dāng)前各大品牌立足消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。
消費(fèi)場(chǎng)景持續(xù)豐富
“中心商圈繁華多姿，東區(qū)商圈熱鬧非凡，泉山商圈微度假的感覺(jué)拉滿。互動(dòng)性強(qiáng)、體驗(yàn)感好是我對(duì)徐州商業(yè)最深的印象?！痹趧倓傔^(guò)去的中秋假期，來(lái)自山東棗莊的王曉穎再次來(lái)徐州游玩，她說(shuō)，這是她今年第五次來(lái)徐州，而“始終充滿新鮮感的場(chǎng)景”是讓她流連于此的主要原因，“每次來(lái)徐州都有不同的感受，常玩常新。”
漫步街區(qū)，新舊共生，繁華都市的氣息撲面而來(lái)。以彭城壹號(hào)、金鷹、文廟、蘇寧為中心，鱗次櫛比的店鋪、商場(chǎng)構(gòu)成一道亮麗風(fēng)景線。這就是近年來(lái)吸引無(wú)數(shù)“外來(lái)客”購(gòu)物打卡的淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)“頂流”商圈——中心商圈。
借助優(yōu)質(zhì)的風(fēng)景文化資源，努力推動(dòng)“文商旅”融合發(fā)展，云龍山、云龍湖、新盛·弘陽(yáng)廣場(chǎng)、杉杉奧特萊斯貫穿起兼具煙火氣息與時(shí)尚氛圍的沉浸式微度假區(qū)域，助力泉山商圈煥發(fā)出獨(dú)特風(fēng)采。
放眼城市東部，淮海環(huán)球港、愛(ài)琴海購(gòu)物中心、云龍萬(wàn)達(dá)、宜家等商業(yè)項(xiàng)目星羅棋布，配合周邊高校、居民區(qū)，各種餐飲美食、書(shū)店、潮牌店在此匯聚，呈現(xiàn)出年輕朝氣。
如今，我市商業(yè)加速崛起，在城市熱度和流量加持下，探索出一條融入新時(shí)代、煥發(fā)新活力的嶄新路徑。尤其每到節(jié)假日，多元消費(fèi)場(chǎng)景的打造豐富了大眾的消費(fèi)體驗(yàn)，更為增強(qiáng)服務(wù)消費(fèi)提供源源不斷的創(chuàng)新動(dòng)能。
數(shù)據(jù)顯示，步入2024年的“下半場(chǎng)”，我市大型商業(yè)綜合體進(jìn)一步豐富消費(fèi)供給，形成高能級(jí)消費(fèi)活力場(chǎng)景，帶動(dòng)各大重點(diǎn)商圈外來(lái)消費(fèi)逐漸凸顯，尤其是中心商圈外來(lái)消費(fèi)占比從平時(shí)30%攀升到近半數(shù)，其他商圈外來(lái)消費(fèi)也在不斷擴(kuò)大。
