一是緊抓干部素質(zhì)，提升服務(wù)水平。落實(shí)由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭、一名中層干部具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)便民服務(wù)中心工作，從計(jì)生、民政、社保等服務(wù)單位選派6名綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的干部任窗口服務(wù)員，并定期組織開(kāi)展民生社保、勞動(dòng)就業(yè)、計(jì)生服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高便民服務(wù)中心工作人員的綜合素質(zhì)，做到一專(zhuān)多能，一崗多能。

二是完善硬件設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)窗口配備電腦、打印復(fù)印一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)電子自動(dòng)化辦公。配置休息椅、飲水機(jī)、便民箱、填單臺(tái)，為等候辦事的群眾提供便利，體現(xiàn) “以人為本”的人性化辦公理念。

三是規(guī)范辦理流程，提升服務(wù)效率。在服務(wù)窗口設(shè)立工作牌，制定服務(wù)制度，讓群眾熟悉辦事窗口和辦理流程；同時(shí)，健全崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，在程序范圍內(nèi)做到能簡(jiǎn)到最少、辦到最快，嚴(yán)格按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦事，杜絕拖延積壓，推諉扯皮，確保群眾待辦事項(xiàng)及時(shí)辦理，最大程度方便群眾。

四是精管理抓監(jiān)督，提升服務(wù)形象。嚴(yán)格干部管理，對(duì)鎮(zhèn)便民大廳安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，制訂坐班輪班、限時(shí)辦結(jié)、廉潔自律、責(zé)任追究、窗口崗位AB角”等多條管理制度；同時(shí)，由鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)不定期進(jìn)行明察暗訪，對(duì)不按規(guī)定辦事者，在全鎮(zhèn)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，有效解決了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問(wèn)題，大大改善了黨群干群關(guān)系，樹(shù)立了黨政良好形象。