立夏剛過，合肥市敬亭山路名人御苑小區(qū)嶄新的電梯間里，居民沈訓宜看著光潔的金屬轎廂感慨萬千：用上了房屋“養(yǎng)老金”，懸了多年的心總算落地了。

這個擁有3棟樓10個單元的小區(qū)，曾因20臺“超齡”服役的電梯讓居民每日出行如履薄冰。如今，隨著物業(yè)專項維修資金的啟用，所有電梯完成迭代升級，告別了“懸空之憂”。

物業(yè)專項維修資金，被稱為房屋“養(yǎng)老金”和“治病錢”，用于電梯、屋頂、外墻面等小區(qū)公共部分的維修更新改造，關(guān)乎千家萬戶的切身利益。

來自合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局的數(shù)據(jù)顯示，這項資金正加速“活血”：2024年，合肥市區(qū)撥付使用維修資金達1.48億元；今年僅前4個月，撥付資金就達1.02億元，同比增長106.99%。維修資金的精準“破冰”，不僅讓1536臺老舊電梯實現(xiàn)破繭重生，打通智慧審批通道、創(chuàng)新線上表決方式，更是讓市民期盼化為一份有溫度的“民生賬本”。

綠色通道提速，老樓房換上新電梯

“老電梯三天兩頭出故障，經(jīng)常出現(xiàn)驟停、反向爬升，還發(fā)生過因鋼絲繩磨損斷裂急墜的情況，大家上下樓心里都發(fā)慌。”沈訓宜說。

沈訓宜住在名人御苑小區(qū)的25層，由于整個小區(qū)都是20層以上的高層，像他一樣的居民全靠20臺電梯上上下下。然而，由于電梯使用年限已近20年，問題不斷。

電梯老化、故障頻發(fā)，如何更換？有的住戶不同意怎么辦？……一道道馬上要做的“必答題”擺在了小區(qū)業(yè)委會和居民的面前。

住戶意見不一，缺乏“換梯”經(jīng)驗，小區(qū)業(yè)委會只能在向市房產(chǎn)局了解政策和具體流程的同時，廣泛征詢居民意見，做好溝通工作。在得到房產(chǎn)部門可以啟用維修資金更換電梯的支持后，小區(qū)著手啟動電梯更新工作。

“根據(jù)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》，納入維修資金緊急使用范圍的八種情形中，電梯故障就在其列。”市房產(chǎn)局維修資金管理中心相關(guān)負責人說，依照工作流程，符合緊急情形的小區(qū)業(yè)委會（物業(yè)管理委員會）和相關(guān)業(yè)主提出應急處置方案，公示期滿即可直接申請使用維修資金，能提升維修資金的使用效率。

摸排電梯品牌的實地運行、制定電梯更新方案、申報維修資金……完成這些程序后，小區(qū)開始啟動電梯招標。

“我們更換的這20臺電梯，都用上了維修資金。”小區(qū)業(yè)委會主任姚金斗表示，今年春節(jié)前后，電梯已全部更新完畢，居民的滿意度更高了。

創(chuàng)新表決方式，從“紙間”轉(zhuǎn)向“指尖”

電梯更新事關(guān)業(yè)主的切身利益和幸福指數(shù)，決策過程中需要業(yè)主來表決。根據(jù)規(guī)定，以往維修資金使用需三分之二以上業(yè)主同意，現(xiàn)在降低了表決門檻，只需要“三分之二以上業(yè)主參與表決，其中過半數(shù)同意”。

這一規(guī)定意味著決策難度大為降低，利好老舊小區(qū)電梯改造、外墻維修等高頻需求項目。然而，申報使用專項維修資金，最困難的是找其他“鄰居”簽字同意，耗時費力不說，有些業(yè)主不在本地，還無法簽字“表決”，導致維修資金“使用難”。

森海豪庭小區(qū)同樣是一個“房齡”近20年的小區(qū)，電梯問題突出，業(yè)主要求換電梯的呼聲很高。“更換電梯的時間、品牌等細節(jié)，都要征求全體居民的意見，只有絕大多數(shù)都滿意了，我們才能走下一步的程序。”森海豪庭小區(qū)物管委主任李光潤說。

小區(qū)17棟一樓入口處，電梯更新維修資金使用方案、電梯安全評估報告以及業(yè)主表決情況公告張貼在墻上，33戶業(yè)主中的29戶，在“表決方式”這一欄，用的是電子投票表決。

“即便業(yè)主常年在外地，只要動動手指，在指尖上就能完成表決。”李光潤表示，17號樓的大多數(shù)業(yè)主都是通過線上的方式，再也不需要工作人員打印厚厚的材料一戶戶上門找業(yè)主簽字，省心多了。

市房產(chǎn)局維修資金管理中心創(chuàng)新表決方式，降低表決門檻，利用人臉識別、實人認證等信息技術(shù)以及大數(shù)據(jù)共享，開發(fā)維修資金使用線上表決平臺。對于業(yè)主來說，通過掃碼或支付寶“合肥住房”小程序即可進行維修資金使用線上表決，提高維修資金使用表決效率。

升級貼心服務，民生溫度暖萬家

從數(shù)據(jù)來看，合肥市的維修資金使用量呈現(xiàn)的是逐年升高的趨勢：2023年市區(qū)年度撥付使用量首次突破億元，達1.02億元；2024年，這個數(shù)字升至1.48億元；今年截至4月底，撥付金額已超過1億元。

這些資金中，將近八成用在了電梯的維修更新改造上。從去年截至今年4月，市區(qū)1536臺電梯已經(jīng)在維修資金的支持下完成“煥新”。

電梯改造不是“新鮮事”，但要辦成這件民生實事殊為不易。拿維修資金的使用和管理來說，由于事關(guān)每個業(yè)主的切身利益，如何讓這些房屋“養(yǎng)老金”看得見又用得好？

依法調(diào)整維修資金使用表決規(guī)則，降低表決門檻；開發(fā)線上表決平臺，讓業(yè)主動動手指就能完成線上表決……在這些有效的“招數(shù)”之外，市維修資金管理中心還將業(yè)務辦結(jié)時限從7個工作日壓縮至3個工作日。

目前，合肥的維修資金使用項目已拓展至屋頂、外墻、電梯、消防設施、單元門及門禁系統(tǒng)、安全監(jiān)控設施、小區(qū)道路、路燈等共用部位、共用設施設備的維修和更新改造。

想知道自家小區(qū)維修花了多少錢？市民在手機上就能“查賬”。維修資金使用后，業(yè)主不僅能收到推送提醒短信，還可以在維修資金使用全流程材料線上公示小程序上查看維修預算、施工合同、竣工驗收報告、審價報告等，大大提高了業(yè)主參與度及監(jiān)督力度。

不僅如此，業(yè)主可通過“合肥住房”APP、支付寶或微信小程序等多種方式實時查詢本人維修資金交存、使用、增值收益和賬戶余額等信息，資金管理公開透明。

“通過‘線上曬、碼上看’，我們讓業(yè)主掃碼即可見證電梯新生的每個環(huán)節(jié)。”市房產(chǎn)局維修資金管理中心相關(guān)負責人說，接下來更要跑出為民服務的加速度，讓每一分維修資金都流淌著民生暖意，給市民帶去安心與溫暖。

合肥在線-合新聞記者 蘇曉瓊 李想