“一面送給服務(wù)窗口，一面送給工作人員。”近日，溫州交通運(yùn)輸政務(wù)窗口收到溫州市快樂(lè)之旅汽車(chē)客運(yùn)有限公司送來(lái)的錦旗。記者從市交通運(yùn)輸局獲悉，交通運(yùn)輸政務(wù)窗口承擔(dān)市本級(jí)395個(gè)辦事事項(xiàng)，年辦件量近10萬(wàn)件，常年保持一網(wǎng)通辦率98.50%、辦件滿(mǎn)意率99.99%以上。

溫州市快樂(lè)之旅汽車(chē)客運(yùn)有限公司是一家主營(yíng)縣內(nèi)包車(chē)客運(yùn)、縣際包車(chē)客運(yùn)、市際包車(chē)客運(yùn)、省際包車(chē)客運(yùn)等服務(wù)的客運(yùn)企業(yè)，此前，企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)到交通運(yùn)輸政務(wù)窗口咨詢(xún)辦理今年的包車(chē)審核以及包車(chē)獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)落實(shí)等事項(xiàng)，他拿著“樹(shù)高效政府形象，為企業(yè)排憂(yōu)解難！”的錦旗說(shuō)：“感謝交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)窗口長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們包車(chē)企業(yè)的辛勤付出，耐心解答在業(yè)務(wù)辦理上的疑問(wèn)，跟進(jìn)辦事進(jìn)度，是真的在為企業(yè)著想?！?/p>

今年以來(lái)，交通窗口實(shí)行增值化改革，在基本政務(wù)服務(wù)辦件外增加了周末無(wú)休服務(wù)、預(yù)約上門(mén)服務(wù)等便民服務(wù)?！捌髽I(yè)特意前來(lái)表達(dá)感謝的場(chǎng)景經(jīng)常發(fā)生在我們交通窗口。”窗口工作人員表示，目前，交通窗口已實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，不需要找負(fù)責(zé)人，在窗口就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)最多跑一次，辦事企業(yè)和群眾因交通政務(wù)窗口熱情周到甚至有增值服務(wù)而心生感激，常有帶著錦旗前來(lái)表達(dá)謝意。

據(jù)悉，溫州交通運(yùn)輸政務(wù)窗口全力助推政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)向增值服務(wù)迭代升級(jí)。持續(xù)推進(jìn)“一件事”改革、集成創(chuàng)新應(yīng)用、多個(gè)事項(xiàng)“高效辦成一件事”、沿海船舶“多證聯(lián)辦”“大件運(yùn)輸”等增值化改革場(chǎng)景，實(shí)行“多評(píng)合一、一評(píng)多用”甚至“免評(píng)估”辦事，實(shí)現(xiàn)從業(yè)資格證、道路運(yùn)輸證“電子照片”共享，持續(xù)優(yōu)化行業(yè)營(yíng)商環(huán)境。此外，深化“交通政務(wù)+數(shù)字化”，包括承擔(dān)“一窗通達(dá)”數(shù)字化改革試點(diǎn),推進(jìn)道路運(yùn)輸申報(bào)系統(tǒng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人員全生命周期服務(wù)。交通領(lǐng)域17類(lèi)“電子證照”得到推廣應(yīng)用，共頒發(fā)電子證照10萬(wàn)余個(gè)。高頻事項(xiàng)“跨省通辦”成為現(xiàn)實(shí)，受理率、辦結(jié)率、滿(mǎn)意率均達(dá)100%。

目前，交通運(yùn)輸政務(wù)窗口正持續(xù)提升標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化服務(wù)。通過(guò)建立權(quán)力事項(xiàng)清單，編制“八統(tǒng)一”辦事指南，實(shí)現(xiàn)從受理審核出件全流程標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)現(xiàn)文書(shū)制作和立卷規(guī)范化，電子歸檔率達(dá)100%。辦理時(shí)效便利化，推行告知承諾、容缺受理,推進(jìn)網(wǎng)上辦、掌上辦和線(xiàn)下辦融合。并領(lǐng)辦“兩個(gè)健康”直通車(chē)事項(xiàng)等，解決企業(yè)“急難愁盼”，將黨建與業(yè)務(wù)深度融合。（記者 劉欣瑜）