杭州濱江區(qū)長河街道社區(qū)工作者鄭文星，去年利用業(yè)余時間“變身”外賣騎手，通過60天的一線跑單經(jīng)歷，深入感知新就業(yè)群體的真實需求，也為后續(xù)服務優(yōu)化積累了寶貴經(jīng)驗。這一體驗，不僅拉近了社區(qū)與勞動者之間的距離，更推動了對新就業(yè)形態(tài)勞動者的關(guān)懷工作走向深入——日前，“暖‘新’濱江 友好‘長’伴”新就業(yè)群體友好驛站建設(shè)現(xiàn)場推進會在長河街道龍湖天街小哥驛站召開?；顒又?，江漢社區(qū)（龍湖天街）小哥驛站暨文星工作室正式揭牌啟用，標志著濱江區(qū)新就業(yè)群體服務管理工作邁入新階段。

驛站內(nèi)，飲水機、充電設(shè)備、醫(yī)藥箱等一應俱全。幾位剛送完訂單的外賣小哥正坐在沙發(fā)上休息?！耙郧爸荒茉诼愤厴涫a下湊合歇會兒，現(xiàn)在終于有了個能吃飯、喝水、給手機充電的地方，感覺踏實多了。”一位外賣員笑著說。

鄭文星告訴記者，去年那段特殊的“騎手”經(jīng)歷讓他意識到，看似簡單的“歇腳地”“充電站”，對新就業(yè)群體來說卻是最直接、最迫切的需求?！坝袀€下雨天，我在送餐間隙找不到地方躲雨，手機又快沒電了，那種無助感記憶猶新。我就想，如果我們能為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供一個安全、穩(wěn)定、溫暖的空間，是不是就能讓他們多一點歸屬感？”文星工作室作為“沉浸式”調(diào)研的深化成果，旨在為新就業(yè)群體提供更為精細化、人性化的服務。文星工作室不僅對接社區(qū)資源為新就業(yè)群體提供休憩、應急服務，還將成為收集意見、反饋訴求的樞紐站。鄭文星透露，未來工作室還計劃開展職業(yè)安全培訓、法律援助及子女寒暑假托管等服務，“真正把驛站建成‘小哥們’的第二個家”。

此外，當天還有首批9家濱江區(qū)龍湖天街友好商家獲現(xiàn)場授牌。這些商家涵蓋餐飲、生活服務等多個領(lǐng)域，將通過提供免費茶水、優(yōu)惠理發(fā)等方式，共同構(gòu)筑有溫度的服務網(wǎng)絡?，F(xiàn)場還聘任了6位“一長二員”（樓道長、信息員、保障員）隊伍代表，推動新就業(yè)群體深入?yún)⑴c基層治理，實現(xiàn)真正意義上的“多元共治、友好共生”。

“我們聚焦‘休息難、飲水難、充電難’等現(xiàn)實問題，全面構(gòu)建‘黨建統(tǒng)領(lǐng)、服務暖心、治理協(xié)同’的服務管理新格局，努力將小哥們的‘關(guān)鍵小事’辦成‘暖心實事’?！睘I江區(qū)委社會工作部相關(guān)負責人表示，今年，濱江區(qū)將持續(xù)推進驛站新建與改造，全年計劃完成40個站點建設(shè)；目前，已有35個驛站投入使用，其余站點預計將于9月底前全面完工。