“她們熱情、周到、高效的服務(wù)，使我迅速辦好、順利到賬。我對她們?nèi)慌牡姆?wù)表示感謝，對她們的敬業(yè)態(tài)度表示贊賞?！?月18日，靖江市醫(yī)療保障局辦公室收到市民李先生寄來的手寫感謝信，字里行間滿是對醫(yī)保局工作人員的感激之情。

4月初，市醫(yī)保局接到市民李先生的求助電話，稱其近期在無錫市第二人民醫(yī)院發(fā)生的幾筆中藥費用全部自費，想弄清自費的原因。

接到電話后，市醫(yī)保局工作人員立即與無錫市醫(yī)保局、無錫市第二人民醫(yī)院取得聯(lián)系，并就此事專門建立了溝通群，經(jīng)三方溝通后，靖江市醫(yī)保局建議李先生本次醫(yī)藥費先退費作自費處置，然后回靖江報銷。然而，李先生長住無錫且年過七旬，來往不便。對此，市醫(yī)保局工作人員又耐心指導，幫助李先生順利完成網(wǎng)上申報。

“這筆報銷一共才500多元，原本以為我這點小事沒人會在意。沒想到靖江市醫(yī)保局三位工作人員不厭其煩、輪番給我指導，他們是實實在在地把群眾的困難放在心上，我感受到了被重視，感到非常暖心?！崩钕壬盏綀箐N款后，非常激動，立即給市醫(yī)保局撥打感謝電話，對工作人員的熱心服務(wù)表示贊賞與認可。之后，李先生又手寫感謝信，再次對靖江市醫(yī)保局的貼心服務(wù)表示感謝。

“一封感謝信，不僅是對醫(yī)保工作人員的認可，更是對醫(yī)保工作的鞭策。”市醫(yī)保局局長范紅梅介紹，今年以來，市醫(yī)療保障局圍繞醫(yī)?！案咝мk成一件事”，列出12項重點事項清單，推動實現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務(wù)免申辦，實現(xiàn)讓群眾少跑路、服務(wù)多跑路。下階段，市醫(yī)保局還將從小事做起，持續(xù)推動醫(yī)保服務(wù)提質(zhì)增效，不斷提升群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的便捷度。