“現(xiàn)在小區(qū)里停車(chē)方便多了，誰(shuí)先回家誰(shuí)先停，合理合規(guī)?！闭f(shuō)起小區(qū)里如今已然解決的停車(chē)問(wèn)題，家住銅官區(qū)新城辦事處五環(huán)國(guó)際小區(qū)的居民許鳳蓮別提心里多高興了。

　　許鳳蓮口中的停車(chē)問(wèn)題要追溯至去年。由于當(dāng)時(shí)該小區(qū)尚未成立業(yè)委會(huì)，自治工作推進(jìn)艱難，且由于住戶車(chē)輛多，停車(chē)難問(wèn)題矛盾突出，部分業(yè)主長(zhǎng)期沒(méi)有車(chē)位，要求小區(qū)進(jìn)行地面停車(chē)位改革的呼聲不斷。

　　“當(dāng)時(shí)因?yàn)橥＼?chē)問(wèn)題，業(yè)主曾多次向上反映，這引起了我們的重視。”作為柳園社區(qū)管轄范圍內(nèi)的小區(qū)，社區(qū)黨委書(shū)記古琴說(shuō)，當(dāng)時(shí)正值為該小區(qū)組建業(yè)委會(huì)的關(guān)口，為推進(jìn)小區(qū)自治，社區(qū)緊鑼密鼓協(xié)助小區(qū)加速成立業(yè)委會(huì)，并積極推行以“細(xì)心找事-誠(chéng)心議事-真心辦事-耐心解事”為主要內(nèi)容的“四心四事工作法”，促進(jìn)多元主體協(xié)商共治?！拔覀冄?qǐng)社區(qū)‘兩委’、老黨員、法律顧問(wèn)、居民骨干等群體，圍繞停車(chē)難議題進(jìn)行討論協(xié)商，了解到該小區(qū)物業(yè)之前為保障物業(yè)費(fèi)繳納，向一部分業(yè)主捆綁收取了地面停車(chē)費(fèi)，這就造成了部分居民車(chē)未到車(chē)位在，而有些居民則面對(duì)車(chē)位卻無(wú)法停車(chē)的問(wèn)題。”

　　為此，該社區(qū)聚焦五環(huán)國(guó)際停車(chē)管理問(wèn)題，邀請(qǐng)人大代表、相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、物業(yè)代表和居民代表，利用社區(qū)協(xié)商議事平臺(tái)，將協(xié)商議事與基層治理有效銜接，多次組織小區(qū)召開(kāi)協(xié)商議事會(huì)，以“事有人管”為出發(fā)點(diǎn)，以“事要解決”為落腳點(diǎn)，幫助小區(qū)破解停車(chē)難問(wèn)題，最終制定《五環(huán)國(guó)際小區(qū)停車(chē)管理方案》并向全體業(yè)主公告，小區(qū)停車(chē)矛盾得以順利化解。

　　“居民事居民議，但我們同樣要帶好頭?！惫徘俦硎荆陙?lái)，柳園社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推動(dòng)協(xié)商議事融入基層治理，探索構(gòu)建“四心四事工作法”，形成黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，居委會(huì)、物業(yè)公司、社會(huì)組織等多方參與的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，創(chuàng)新社區(qū)治理新模式，推進(jìn)形成基層治理共同體。

　　“議事協(xié)商是第一步，問(wèn)題解決得好不好、群眾滿不滿意更關(guān)鍵，監(jiān)督非常有必要?！惫徘僬f(shuō)，該社區(qū)及時(shí)做好事件反饋答復(fù)，通過(guò)電話、走訪、會(huì)議等形式答復(fù)居民，爭(zhēng)取群眾理解和支持，形成工作閉環(huán)。積極完善事件辦結(jié)回訪機(jī)制，了解相關(guān)事件后續(xù)進(jìn)展，收集服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)建議；及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作資料，切實(shí)做到“事事有回音、件件有著落”。（通訊員　路璐　吳彬）