“現(xiàn)在小區(qū)里停車方便多了，誰先回家誰先停，合理合規(guī)。”說起小區(qū)里如今已然解決的停車問題，家住銅官區(qū)新城辦事處五環(huán)國際小區(qū)的居民許鳳蓮別提心里多高興了。

　　許鳳蓮口中的停車問題要追溯至去年。由于當時該小區(qū)尚未成立業(yè)委會，自治工作推進艱難，且由于住戶車輛多，停車難問題矛盾突出，部分業(yè)主長期沒有車位，要求小區(qū)進行地面停車位改革的呼聲不斷。

　　“當時因為停車問題，業(yè)主曾多次向上反映，這引起了我們的重視?！弊鳛榱鴪@社區(qū)管轄范圍內(nèi)的小區(qū)，社區(qū)黨委書記古琴說，當時正值為該小區(qū)組建業(yè)委會的關口，為推進小區(qū)自治，社區(qū)緊鑼密鼓協(xié)助小區(qū)加速成立業(yè)委會，并積極推行以“細心找事-誠心議事-真心辦事-耐心解事”為主要內(nèi)容的“四心四事工作法”，促進多元主體協(xié)商共治。“我們邀請社區(qū)‘兩委’、老黨員、法律顧問、居民骨干等群體，圍繞停車難議題進行討論協(xié)商，了解到該小區(qū)物業(yè)之前為保障物業(yè)費繳納，向一部分業(yè)主捆綁收取了地面停車費，這就造成了部分居民車未到車位在，而有些居民則面對車位卻無法停車的問題?！?/p>

　　為此，該社區(qū)聚焦五環(huán)國際停車管理問題，邀請人大代表、相關職能部門負責人、物業(yè)代表和居民代表，利用社區(qū)協(xié)商議事平臺，將協(xié)商議事與基層治理有效銜接，多次組織小區(qū)召開協(xié)商議事會，以“事有人管”為出發(fā)點，以“事要解決”為落腳點，幫助小區(qū)破解停車難問題，最終制定《五環(huán)國際小區(qū)停車管理方案》并向全體業(yè)主公告，小區(qū)停車矛盾得以順利化解。

　　“居民事居民議，但我們同樣要帶好頭?！惫徘俦硎?，近年來，柳園社區(qū)堅持黨建引領，推動協(xié)商議事融入基層治理，探索構建“四心四事工作法”，形成黨組織統(tǒng)一領導，居委會、物業(yè)公司、社會組織等多方參與的聯(lián)動機制，創(chuàng)新社區(qū)治理新模式，推進形成基層治理共同體。

　　“議事協(xié)商是第一步，問題解決得好不好、群眾滿不滿意更關鍵，監(jiān)督非常有必要。”古琴說，該社區(qū)及時做好事件反饋答復，通過電話、走訪、會議等形式答復居民，爭取群眾理解和支持，形成工作閉環(huán)。積極完善事件辦結回訪機制，了解相關事件后續(xù)進展，收集服務對象意見建議；及時總結經(jīng)驗，完善工作資料，切實做到“事事有回音、件件有著落”。（通訊員　路璐　吳彬）