原標題：我市以數(shù)字化改革為契機，切實把“服務(wù)堵點”打造成“政務(wù)高速”——

　　一張“小照片”，撬動政務(wù)服務(wù)“大變革”

　　很多市民都曾有過這樣的經(jīng)歷，辦理證件、考試填表、資格審核、工作簡歷……需要提供免冠照片。有心人可能會拍攝不同版本的證件照保存，需要的時候就找到相應(yīng)的照片，但也有不少人甚至每次辦證件都要專門拍一次證件照，勞心費力不說，還造成浪費。

　　近日，因更換駕駛證需要提供照片，市民周飛打開手機里的“皖事通”APP，點擊“一照通用”模塊，找到相應(yīng)規(guī)格和背景底色的照片保存下載并打印。周飛說：“以前，拍了照片，用不到的時候就隨手一放；急需用的時候，找不到就要重拍，不符合要求也得重拍，事情很小，但也確實是生活中經(jīng)常遇到的麻煩事?，F(xiàn)在有了這個模塊，非常方便，隨用隨調(diào)，大大節(jié)約了我們的時間和經(jīng)濟成本，辦事效率也大大提升。”

　　“一照通用”是銅陵市公安部門近年來積極探索數(shù)字化、智能化改革的一項成功案例，于2023年10月開始試運行，正式上線后便收獲了群眾滿滿好評。作為該項目的“設(shè)計師”，市公安局行政許可服務(wù)科科長朱啟赟在和群眾不斷打交道的過程中，最直接的體會是，要把“辦不成的事”辦成，把“麻煩的事”變得方便，這樣群眾的辦事體驗才會好，滿意度才會更高。近年來，她帶領(lǐng)團隊創(chuàng)新建設(shè)我省首個無人智慧警局，推出全省首輛政務(wù)服務(wù)直通車，打造“網(wǎng)上辦”智慧政務(wù)審批平臺……推動實現(xiàn)了公安高頻業(yè)務(wù)快速辦、就近辦、自助辦、隨時辦。

　　“我們始終將改革的焦點放在和群眾生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，要讓每一名來辦事的群眾不白跑、不撲空、有處辦、有人幫?！敝靻②S告訴記者，去年，在謀劃新一輪改革事項時，她便提出了群眾證照問題。“我們希望能以數(shù)字賦能，做到一次拍照、全域共享，徹底打通證照的堵點?！敝靻②S表示，“一照通用”在全國其他地市應(yīng)用很少，省內(nèi)也是空白，沒有可以借鑒的先例，一切都要依靠自己摸索。

　　“一照通用”系統(tǒng)由市公安局自主研發(fā)，市公安局指揮中心科技信息化科承擔了關(guān)鍵性的技術(shù)建設(shè)任務(wù)。項目啟動之初，面對著技術(shù)難度大、完成時限緊等實際困難，科長趙晴為其傾注了大量心血?！拔覀兘ㄔO(shè)的這套系統(tǒng)基于全市公安人口信息庫，將群眾身份證照片作為‘母片’，開發(fā)出6種不同底色、規(guī)格的照片，方便群眾隨時調(diào)取?！壁w晴表示，第一步要從數(shù)據(jù)龐大的公安人口信息庫中將身份證照片提取出來，建立“統(tǒng)一照片庫”，再通過技術(shù)手段實現(xiàn)背景底色智能替換、智能裁切，自動生成符合群眾需求的照片格式?！斑B續(xù)一個多月，我們一直在不停嘗試，最終在身份證照片預(yù)處理中成功引入百度Paddle大模型，實現(xiàn)多背景色替換，并能夠達到秒級顯示，各部門間的數(shù)據(jù)壁壘、共享障礙也得到了突破?！壁w晴說。

　　為拓展應(yīng)用渠道，市公安局在項目建設(shè)伊始，就聯(lián)合數(shù)據(jù)資源、民政、人社、教體等部門，出臺《銅陵市建設(shè)“皖美拍、隨心用”“一照通用”項目實施方案》，成立項目建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及工作專班，搭建工作平臺，建立協(xié)同機制。期間，梳理出25個部門176個涉照事項。市數(shù)據(jù)資源管理局互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)科工作人員徐辰志表示，群眾登錄“皖事通”APP，在辦理政務(wù)服務(wù)事項時，政務(wù)服務(wù)窗口工作人員通過掃描照片下方二維碼可以隨時調(diào)取符合要求的照片，群眾證件照變“被動交”為“數(shù)據(jù)調(diào)”、變“紙質(zhì)貼”為“電子印”。針對使用老年機的老年人和未攜帶手機的群眾無法登錄“皖事通”APP直接調(diào)取照片的問題，系統(tǒng)研發(fā)的PC端入口也可為各級工作機構(gòu)使用，工作人員可通過經(jīng)審核通過的注冊賬號登錄“一照通用”系統(tǒng)為有需要的服務(wù)對象直接調(diào)用所需照片。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，市民共訪問“一照通用”系統(tǒng)30余萬人次，累計調(diào)用照片40余萬張，平均為群眾節(jié)約辦事時間約60分鐘/人次，已節(jié)省業(yè)務(wù)辦理費用共計600余萬元。

　　一張“小照片”，撬動政務(wù)服務(wù)“大變革”。通過全面融入創(chuàng)新深化、改革攻堅、開放提升大局，銅陵市公安部門以數(shù)字化改革為契機，切實把“服務(wù)堵點”打造成“政務(wù)高速”，探索出政務(wù)服務(wù)體系和服務(wù)能力現(xiàn)代化的新路徑。