翻看溫嶺市綜合行政執(zhí)法局太平中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)莫山方的微信群，50多個(gè)群正在閃動(dòng)信息更新，這些都是街長(zhǎng)工作群。他并不干擾街長(zhǎng)們的具體工作，加入這些群，只是起到監(jiān)督作用。
街道、部門、社區(qū)、物業(yè)、沿街店鋪等工作人員有任何問(wèn)題，都可以在群里直接聯(lián)系街長(zhǎng)，街長(zhǎng)也會(huì)實(shí)時(shí)回應(yīng)各類訴求。
2019年初以來(lái)，臺(tái)州市綜合行政執(zhí)法局在溫嶺市及部分基層單位開(kāi)展城市街面治理工作試點(diǎn)，積極探索勤務(wù)機(jī)制改革、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和群眾工作方式，逐步構(gòu)建“科技+執(zhí)法+群眾工作”聯(lián)合作用的城市街面治理體系，推進(jìn)城市管理精細(xì)化、綜合執(zhí)法精準(zhǔn)化、街面治理現(xiàn)代化。
城市動(dòng)態(tài)盡在掌握
“陽(yáng)光執(zhí)法移動(dòng)工作系統(tǒng)”APP就是臺(tái)州綜合行政執(zhí)法局勤務(wù)機(jī)制改革的數(shù)字化展現(xiàn)，該平臺(tái)集合基礎(chǔ)信息、街面管控、事件處置、立案登記、移車提醒等多功能于一體，在電子地圖上建立與城市實(shí)體空間對(duì)應(yīng)的城市建成區(qū)、街道轄區(qū)、片區(qū)和街四級(jí)電子網(wǎng)格。
劃定管理執(zhí)法網(wǎng)格之后，每級(jí)網(wǎng)格都分配一名責(zé)任人，至上而下分別是中隊(duì)長(zhǎng)、片長(zhǎng)、街長(zhǎng)，街長(zhǎng)負(fù)責(zé)將環(huán)衛(wèi)、園林、市政公用管理人員配備至街網(wǎng)格，達(dá)到“一格四員”。
這項(xiàng)工作的第一步，就是采集完善的信息數(shù)據(jù)。“如果數(shù)據(jù)完善，今后很多工作都可以在線上完成。”莫山方說(shuō)，比如需要統(tǒng)一門頭標(biāo)志標(biāo)牌，可以通過(guò)信息平臺(tái)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送短信到服務(wù)對(duì)象手上，節(jié)約了挨家挨戶告知的時(shí)間和精力成本。
執(zhí)法過(guò)程中，只要一打開(kāi)信息庫(kù)，執(zhí)法對(duì)象的相關(guān)數(shù)據(jù)也會(huì)全部顯示出來(lái)。莫山方說(shuō)，有些時(shí)候遇到執(zhí)法對(duì)象不配合的情況，通過(guò)平臺(tái)就能查到信息、鞏固證據(jù)，完成案件的辦理。對(duì)于非接觸性執(zhí)法來(lái)說(shuō)，街面采集非常重要。
城市管理更加細(xì)致
2019年，溫嶺市綜合行政執(zhí)法局通過(guò)街面治理系統(tǒng)巡查辦結(jié)城市街面問(wèn)題10.8萬(wàn)件，問(wèn)題辦結(jié)數(shù)同比增長(zhǎng)208.5%;一般程序行政處罰案件比2018年同比增長(zhǎng)41%，未發(fā)生一起執(zhí)法沖突;行政處罰正確率達(dá)100%。
臺(tái)州市綜合行政執(zhí)法局副局長(zhǎng)徐高獻(xiàn)表示，通過(guò)應(yīng)用街面管控系統(tǒng)，與智慧城管系統(tǒng)貫通，建立城市街面問(wèn)題處置快速響應(yīng)機(jī)制，形成溝通快捷、分工明確、責(zé)任到位、反應(yīng)快速、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市街面管理執(zhí)法工作模式，并且城市街面問(wèn)題直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)派發(fā)至街長(zhǎng)，減少了中間層層傳遞，一般問(wèn)題實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)響應(yīng)，大大提高了問(wèn)題處置效率。
今年以來(lái)，臺(tái)州市綜合行政執(zhí)法局在全市范圍開(kāi)展城市管理執(zhí)法基礎(chǔ)信息大采集，通過(guò)建立完善的城市管理和執(zhí)法基礎(chǔ)信息庫(kù)，以“智慧執(zhí)法”全面推進(jìn)城市街面治理。僅4月份，全市835名街長(zhǎng)、994個(gè)街網(wǎng)格，共上報(bào)問(wèn)題29388件，現(xiàn)場(chǎng)整改27855件，整改率94.7%。
溫嶺的數(shù)據(jù)更為直觀。去年，溫嶺僅人行道違停就發(fā)送提醒移車短信1.5萬(wàn)多條，自我糾正率達(dá)43.76%，12345投訴件同比下降34.96%，群眾滿意率達(dá)98.47%。
徐高獻(xiàn)認(rèn)為，不少城市問(wèn)題在萌芽之初就被解決了，這正是城市精細(xì)化管理的表現(xiàn);市民主動(dòng)參與城市管理，同執(zhí)法人員建立互動(dòng)聯(lián)系，這正是城市共治想要達(dá)到的目的。“群眾滿意率高也證明改革是有成效的。”(記者 谷尚輝 通訊員 王婷)
