原標(biāo)題：全省組工系統(tǒng)首家標(biāo)準(zhǔn)化窗口“跑”出滿意好聲音

　　臨海：“專科”變“全科” 一窗全辦理

　　“請(qǐng)您對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)……謝謝。”8月8日上午，臨海市委組織部“最多跑一次”一站式服務(wù)窗口前，帶著一大袋資料前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的河頭鎮(zhèn)組織干事瞿楷欣聽(tīng)到提示音后，在滿意度服務(wù)評(píng)價(jià)器上按下了“非常滿意”鍵。

　　“審批業(yè)務(wù)涉及部里好幾個(gè)科室，以前要挨個(gè)科室跑，現(xiàn)在資料只要交一個(gè)窗口，一人受理，全科服務(wù)，方便又省心。”瞿楷欣感慨道。

　　“專科”變“全科”，一窗辦全“部”，這是臨海市委組織部以標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)為抓手全面推進(jìn)“最多跑一次”改革的實(shí)踐創(chuàng)新。

　　2018年以來(lái)，臺(tái)州市通過(guò)將組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、干部人事管理、人才政策兌現(xiàn)等十大類21項(xiàng)審批備案事項(xiàng)納入“最多跑一次”業(yè)務(wù)范圍，打造全科干部“一窗受理、集成服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)辦事服務(wù)效率和干部業(yè)務(wù)能力“雙提升”。

　　“不用再跑人才市場(chǎng)調(diào)檔了，高效!省力!”今年剛考上公務(wù)員的馮馨裕得知辦理高校學(xué)生黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接事項(xiàng)中原本需要黨員本人來(lái)回調(diào)檔的環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化為組織部與人才市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接調(diào)檔后，不禁對(duì)窗口工作人員連聲稱贊。

　　數(shù)據(jù)代跑路，辦事少跑腿。為最大限度方便黨員干部群眾辦事，臨海市委組織部累計(jì)精減優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)17項(xiàng)，減少前置項(xiàng)目22個(gè)。

　　時(shí)針走過(guò)12點(diǎn)，輪值坐窗口的辦公室副主任馬真還在為中午下班前來(lái)辦事的群眾辦理業(yè)務(wù)，直至最后一位辦結(jié)才下班。

　　當(dāng)好貼心人，打通服務(wù)群眾最后一公里，臨海市委組織部暖心提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，確保服務(wù)時(shí)間無(wú)間隙。

　　“自受理業(yè)務(wù)開(kāi)始，由首位接洽服務(wù)對(duì)象的工作人員負(fù)責(zé)幫助全程提供辦理指導(dǎo)。”馬真告訴記者，一站式服務(wù)窗口建立了首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知、聯(lián)審會(huì)辦、限時(shí)辦結(jié)、窗口輪值等五大規(guī)章制度，以制度保障助推實(shí)現(xiàn)服務(wù)最優(yōu)化。

　　改革獲得感，群眾說(shuō)了算。為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量效率，臨海市委組織部還實(shí)行評(píng)議制度，加強(qiáng)督促檢查，通過(guò)聘請(qǐng)市級(jí)“兩代表一委員”擔(dān)任監(jiān)督評(píng)議員、開(kāi)展“窗口服務(wù)之星”評(píng)先評(píng)優(yōu)等系列活動(dòng)，不斷激發(fā)窗口工作人員提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。滿意度服務(wù)評(píng)價(jià)器上，“非常滿意，滿意，基本滿意，不滿意”等按鈕見(jiàn)證著“全科組工”高質(zhì)量服務(wù)窗口辦事對(duì)象的成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，滿意率達(dá)100%。

　　(陳耿 洪潔)