8月11日早上7點不到，74歲的陳阿婆早早地來到紹興第二醫(yī)院。讓她驚訝的是，以往需要等到7點15分才能在人工窗口進行預約掛號，竟然提前45分鐘就能掛號了。

原來，為解決群眾尤其是老年人不會上網(wǎng)預約掛號，夏日趕早但掛號服務尚未開啟的問題，紹興第二醫(yī)院于8月3日起正式推出門診掛號“六點半窗口”，從早上6點半開始提供掛號服務，減少患者在掛號、繳費等環(huán)節(jié)上的等待時間。記者了解到，該窗口自開啟以來，每天在7點15分前最多可為60余名患者提供掛號服務。

醫(yī)院開設“六點半窗口”，用接地氣的適老化服務為銀發(fā)健康兜底，也讓更多群眾就近就便享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，這是紹興第二醫(yī)院在優(yōu)化診前服務推出的創(chuàng)新之舉，也是我區(qū)改善群眾就醫(yī)體驗的生動實踐。

這樣的實踐不是紹興第二醫(yī)院特有的。在柯橋，市民只要登錄區(qū)婦幼保健院借助區(qū)域資源共享平臺，市民便可線上預約區(qū)婦保院的3.0T磁共振、四維彩超檢查；柯橋區(qū)中醫(yī)醫(yī)院則推出中醫(yī)養(yǎng)生自助開單服務，市民購買中藥茶飲、香囊、足浴包等可實現(xiàn)免門診排隊，自助機現(xiàn)配現(xiàn)取……一樁樁、一件件觸手可及的“診前”醫(yī)療改革，讓就醫(yī)群眾更有獲得感和幸福感。

患者未到總院，病歷情況已送達，醫(yī)生提前就位。近日，在紹興市中心醫(yī)院急診科再現(xiàn)生死競速，一名54歲的男性患者突發(fā)心梗，從醫(yī)共體馬鞍分院急速轉(zhuǎn)診到總院，經(jīng)過兩院醫(yī)護人員的高效協(xié)作，終于將患者從死亡邊緣拉了回來。整個過程僅用時1個多小時。

這得益于我區(qū)在就醫(yī)“診中”服務領域的創(chuàng)新。為打通基層醫(yī)療的最后一公里，我區(qū)以縣域醫(yī)共體緊密型連續(xù)性醫(yī)療服務體系為支撐，3家醫(yī)共體總院牽手16家醫(yī)共體分院，不斷完善雙向轉(zhuǎn)診機制，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，實現(xiàn)了基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動的分級診療格局，讓群眾享有更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務。

肩挑醫(yī)療設備，醫(yī)護徒步跨過1046級臺階，為山頂?shù)穆圆』颊咛峁╇S訪服務。這是最近發(fā)生在夏履鎮(zhèn)雙葉村黎明自然村的暖心一幕，提供這項服務的是柯橋區(qū)中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)共體夏履分院的醫(yī)護人員。原來，為破解老弱病群體就醫(yī)不便難題，我區(qū)加速推進“互聯(lián)網(wǎng)+護理”、家庭醫(yī)生上門、家庭病床服務等系列“診后”醫(yī)療，推進“診后”工作落實落細。各醫(yī)療單位則借助診后管理互聯(lián)網(wǎng)云平臺知識庫，為出院患者制定個體化診后管理方案。3年來，全區(qū)醫(yī)共體院后疾病管理中心已精細化管理診后患者5萬余人次。

發(fā)展向前，民生向暖。近年來，我區(qū)始終圍繞人民群眾健康新需求、新期待，以病患為中心，堅持將優(yōu)質(zhì)服務貫穿于就診前、中、后全過程。“我們將著眼群眾急難愁盼的醫(yī)療難點，不斷加強醫(yī)療服務管理，提高醫(yī)療服務水平，進一步提升患者就醫(yī)體驗?！眳^(qū)衛(wèi)健局相關負責人說。