新安江畔,熱浪翻涌。面對(duì)持續(xù)高溫“烤”驗(yàn),連日來(lái),歙縣街口鎮(zhèn)創(chuàng)新開(kāi)展“網(wǎng)格大遍訪,網(wǎng)事一口清”專項(xiàng)行動(dòng)。70余名鎮(zhèn)村干部頂烈日、踏夜色,用“鐵腳板”丈量民情,以“一口清”回應(yīng)訴求,織密民生保障網(wǎng)。
“多虧了張干部上門(mén),我才知道醫(yī)療費(fèi)能申請(qǐng)救助!”街口村村民程夢(mèng)景感慨道。此前他因病住院,自付費(fèi)用近2萬(wàn)元,加之小兒子喪失勞動(dòng)力,生活陷入困境。網(wǎng)格包保干部張敏在走訪中發(fā)現(xiàn)其因病致困情況后,對(duì)接民政部門(mén),48小時(shí)內(nèi)完成市縣醫(yī)院結(jié)算數(shù)據(jù)調(diào)取、民政救助申請(qǐng)和低保資格預(yù)審。這種“政策找人”的逆向服務(wù)模式,已為37戶困難家庭精準(zhǔn)匹配幫扶政策,救助資金到賬周期較傳統(tǒng)模式縮短60%。
針對(duì)高山組季節(jié)性缺水難題,鎮(zhèn)村兩級(jí)對(duì)海拔300米以上包保網(wǎng)格開(kāi)展地毯式摸排?!艾F(xiàn)在擰開(kāi)水龍頭就有清泉,再不用愁旱季沒(méi)有水喝了!”站在修繕好的蓄水池旁,新門(mén)村毛汰組村民姚六來(lái)滿臉笑意。結(jié)合摸排發(fā)現(xiàn)的高山飲水困難點(diǎn),該鎮(zhèn)實(shí)行短期調(diào)配水泵實(shí)施跨區(qū)域調(diào)水,中期新建入組蓄水池提升儲(chǔ)水能力,長(zhǎng)期推進(jìn)管網(wǎng)延伸工程三級(jí)治理模式,目前全鎮(zhèn)98%的農(nóng)戶已實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)定供水”。
“專項(xiàng)行動(dòng)絕非一時(shí)興起的‘走過(guò)場(chǎng)’,而是要求干部對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的人、事、物真正做到‘一口清’,成為服務(wù)群眾的‘活字典’和‘貼心人’?!睘榇_保專項(xiàng)行動(dòng)長(zhǎng)效運(yùn)行,該鎮(zhèn)構(gòu)建“網(wǎng)格責(zé)任捆綁+動(dòng)態(tài)分級(jí)處置+智慧監(jiān)督閉環(huán)”機(jī)制,依托“鎮(zhèn)—村—網(wǎng)格”三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系,專職網(wǎng)格員每日走訪、每周會(huì)商,通過(guò)網(wǎng)格“經(jīng)絡(luò)圖”精準(zhǔn)標(biāo)注民情信息,實(shí)現(xiàn)群眾訴求15分鐘響應(yīng)、48小時(shí)辦結(jié)。
據(jù)悉,全鎮(zhèn)對(duì)1700余份動(dòng)態(tài)檔案實(shí)施“紅黃藍(lán)”三色預(yù)警管理,紅色事項(xiàng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,黃色事項(xiàng)多部門(mén)聯(lián)辦,藍(lán)色事項(xiàng)村級(jí)直辦,以干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變催生治理效能的提升,98.6%的群眾在回訪中給出“滿意”評(píng)價(jià)。