一是場景重構，創(chuàng)新“交互辦”。在“浙里辦”平臺上線“舟警云窗”遠程虛擬窗口，提供全程“幫辦導辦”“即審即辦”等服務。今年以來為100余名群眾辦結業(yè)務，掌辦成功率由57.5%提升至92.5%，滿意率達100%。二是體驗升級，打造“專屬辦”。跨部門、警種打通80余個辦件接口，利用數(shù)據(jù)調用共享等技術，推動共性材料一次提交、共享復用、一窗聯(lián)辦，大幅提升辦件效率。目前可網(wǎng)辦業(yè)務范圍由14項拓展至55項，平均辦件時長由1.3個工作日縮減為當場辦結。三是供給增值，主動“找件辦”。針對因材料不全、通訊中斷而暫停辦理的網(wǎng)辦“掛件”，自動保存辦理進度并智能續(xù)辦。定期提取線下窗口、“浙里辦”未辦結數(shù)據(jù)，提醒辦件人使用“舟警云窗”遠程虛擬窗口辦理，落實辦件銷號閉環(huán)管理。今年以來主動清理“掛件”320起，目前該應用已納入“浙警服務寶”系列。