“我們有一批印刷電路板要出口韓國，需要辦哪些手續(xù)？”2月25日上午10時(shí)，揚(yáng)州海關(guān)辦事大廳智能終端屏幕前，揚(yáng)州納力新材料有限公司外貿(mào)經(jīng)理陳秀芬輕點(diǎn)屏幕語音鍵問道。30秒后，一份涵蓋原產(chǎn)地證書申領(lǐng)、加工貿(mào)易、出口通關(guān)的“RCEP通關(guān)攻略”躍然屏上。

這幕“AI秒級響應(yīng)”場景，是揚(yáng)州海關(guān)在全省系統(tǒng)率先應(yīng)用DeepSeek提升服務(wù)效能的新實(shí)踐。2月21日起，揚(yáng)州海關(guān)聯(lián)合中國電信揚(yáng)州分公司打造的首批3臺“揚(yáng)關(guān)小智”智能政務(wù)終端，在揚(yáng)州海關(guān)本部、駐揚(yáng)州港辦事處及高郵聯(lián)絡(luò)站正式投入使用。該系統(tǒng)重構(gòu)了報(bào)關(guān)單位備案、原產(chǎn)地簽證等12項(xiàng)核心業(yè)務(wù)的咨詢辦理流程，構(gòu)建起涵蓋上萬條海關(guān)政策、業(yè)務(wù)案例的后臺技術(shù)支撐。通過多輪對話交互，系統(tǒng)可精準(zhǔn)解析企業(yè)關(guān)于RCEP原產(chǎn)地規(guī)則、企業(yè)注冊備案等復(fù)雜咨詢需求，響應(yīng)速度較傳統(tǒng)人工服務(wù)提升90%以上。

“目前，圍繞為進(jìn)出口企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更普惠的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)，我們正在加快AI大模型與政務(wù)服務(wù)的深度融合，為海關(guān)系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供‘揚(yáng)州樣本’?！睋P(yáng)州海關(guān)企管一科負(fù)責(zé)人介紹，“揚(yáng)關(guān)小智”智能政務(wù)終端系統(tǒng)將搭載智能預(yù)審功能，可對上傳的單證進(jìn)行實(shí)時(shí)合規(guī)性篩查，有效降低企業(yè)申報(bào)的差錯(cuò)率，試運(yùn)行期間已累計(jì)處理業(yè)務(wù)咨詢500余次，辦理時(shí)效壓縮至15分鐘以內(nèi)。

據(jù)介紹，揚(yáng)州海關(guān)還將啟動(dòng)“揚(yáng)帆企航”智能服務(wù)體系建設(shè)，計(jì)劃年內(nèi)構(gòu)建“智能語音應(yīng)答（IVR）+線上智能客服+實(shí)體終端”的三維服務(wù)體系。通過對DeepSeek大模型持續(xù)訓(xùn)練優(yōu)化，力爭對接“中國國際貿(mào)易單一窗口”數(shù)據(jù)接口，探索實(shí)現(xiàn)報(bào)關(guān)單自動(dòng)填制、稅費(fèi)智能計(jì)算、圖片智能比對等進(jìn)階功能。此外，依托邊緣計(jì)算設(shè)備部署的“無人值守報(bào)關(guān)大廳”已進(jìn)入測試階段。